đŸ‡«đŸ‡· 🇬🇧 ProblĂšme point d'accĂšs suite MAJ 3.A.0130 - Problem with hotspot

Help Fairphone 3
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Bonjour,

Depuis la derniĂšre mise Ă  jour Android, la fonctionnalitĂ© “point d’accĂšs” ne fonctionne plus : impossible de partager ma connexion internet. Mon ordinateur dĂ©tecte le rĂ©seau wifi du FP mais indique “pas d’accĂšs Internet”. MĂȘme chose avec le partage de connexion via USB.

Auriez-vous une solution ?

Merci d’avance !

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Bonjour Val’ Trad et bienvenue au forum de la communautĂ© FP ! :slightly_smiling_face:

Serait-il possible de nous prĂ©ciser la version de mise Ă  jour ? Je pose la question car on est Ă  cheval entre la 3.A.0129.20210805 du 5 aoĂ»t, et la 3.A.0130.20211029 du 29 octobre, qui commence Ă  ĂȘtre distribuĂ©e sur certains rĂ©seaux, notamment Sosh et Orange en France paraĂźt-il.

Ce serait intĂ©ressant Ă©galement de connaĂźtre l’opĂ©rateur.

Quel type de rĂ©seau donnĂ©es utilises-tu, 3G / 4G ? Je suppose que la connexion donnĂ©es du tĂ©lĂ©phone lui-mĂȘme fonctionne correctement, avec ou sans activation du point d’accĂšs ?

Est-ce que LTE est activé ?

DĂ©solĂ© pour toutes ces questions mais cela nous permettra d’écarter des possibilitĂ©s et Ă©ventuellement reproduire le bug.

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Merci pour votre réponse.

Il s’agit de la MAJ 3.A.0130.20211029, effectivement toute rĂ©cente. L’opĂ©rateur est Orange.

J’utilise le rĂ©seau 4G, et je confirme que tout fonctionne trĂšs bien sur le FP, lorsque les donnĂ©es sont activĂ©es.

Concernant le LTE, je ne connais pas ce terme et ne peut donc malheureusement pas vous répondre.

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Bonjour,

j’ai installĂ© cette mise Ă  jour aussi mais suite Ă  votre post, j’ai fait un essai de partage de connexion et le point d’accĂšs mobile fonctionne ( le FP3 me dit qu’un appareil est connectĂ© et l’appareil reconnait le point d’accĂšs/rĂ©seau du Fairphone).

Je n’ai procĂ©dĂ© Ă  aucun changement de rĂ©glage depuis la MAJ

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Et moi ça fonctionne parfaitement mais je n’ai pas encore fait la mise à jour !
Pas encore de mise à jour sur le réseau Free.

D’aprĂšs ce que j’ai vu, (un peu de lecture 
) un des aspects de configuration qui revient souvent c’est l’APN (Access Point Name, Nom du point d’accĂšs). Ces informations reprĂ©sentent la configuration de la connexion aux donnĂ©es mobiles. Il faudra peut-ĂȘtre vĂ©rifier que la configuration de l’APN (NPA) est conforme aux recommandations de l’opĂ©rateur Orange.

C’est APN Internet qui nous intĂ©resse. D’autres infos ici mais la page Orange nous suffira.

Un truc en particulier : je n’ai pas encore vu de config APN en IPv6: c’est toujours du IPv4 donc un paramĂštre facile Ă  repĂ©rer et vĂ©rifier.

@Val_Trad : Je propose la manip suivante.
Ouvrez ParamĂštres > RĂ©seau et Internet > RĂ©seau mobile > AvancĂ© > Noms des points d’accĂšs (tout en bas, il faut faire dĂ©filer un peu).
Ouvrez l’APN actuel et vĂ©rifiez que les valeurs collent avec celles indiquĂ©es sur la page Orange. Alternativement, pour garder l’ancienne configuration sous le coude, vous pouvez crĂ©er un nouveau Nom de point d’accĂšs (taper le + en chef de la liste des NPA). On peut lui donner le nom que l’on veut. Une fois les diffĂ©rents paramĂštres renseignĂ©s, menu Ă  trois-points en haut Ă  droite, pour enregistrer. Le sĂ©lectionner. RedĂ©marrez l’appareil.

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Bonjour, et merci pour vos conseils.

J’ai tout vĂ©rifiĂ©, les paramĂštres concordent avec ce que prĂ©conise orange.
J’ai essayĂ© de crĂ©er un nouveau APN comme suggĂ©rĂ©, mais cela ne fonctionne toujours pas.

Suite à quelques tests avec différents PC et différents téléphones, voici quelques précisions :

PC1 : pas d’accĂšs Internet avec le FP, mais accĂšs internet avec tout autre tĂ©lĂ©phone (y compris avec le mĂȘme opĂ©rateur)

PC2: AccĂšs internet sans problĂšme, mĂȘme avec mon FP

Il semble que ce soit l’association FP-PC1 qui pose problùme


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TrĂšs bien, merci pour ces infos !
Donc on est sur la liaison wifi PC1 / FP. (et, rappelons, aussi la connexion USB).
Sachant que tout fonctionnait bien avant la mise Ă  jour 0130.
Il sera donc utile de connaßtre les principales différences entre PC1 et PC2 (OS, versions, logiciels de sécurité, configuration IPV4 / v6 
)
Pour la connexion USB FP / PC1 avez-vous essayé un port différent sur le PC1 ?

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Bonsoir,
j’ai aussi eu des problĂšmes de point d’accĂšs rĂ©cemment avec mon pc portable qui arrive Ă  se connecter Ă  internet via le point d’accĂšs du fairphone dans un premier temps puis au bout d’un moment, impossible de surfer sans dĂ©connecter/ reconnecter

En fouillant dans les paramĂštres avancĂ©es du point d’accĂšs wifi , j’ai trouvĂ© une option “DĂ©sactiver le point d’accĂšs automatiquement” censĂ©e dĂ©sactiver le point d’accĂšs wifi quand aucun appareil n’est connecté  J’ai dĂ©sactivĂ© cette option et j’ai l’impression que ça fonctionne mieux mais Ă  confirmer car j’ai fait trĂšs peu d’essais
 Cela me semble malgrĂ© tout anormal

A noter, j’ai la mise Ă  jour 3.A.0130.20211029 installĂ©e


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Merci pour l’info Sergemanuel.
A suivre donc.
Normalement, l’option de dĂ©sactiver le point d’accĂšs n’est dĂ©clenchĂ©e que lorsque plus aucun terminal n’est connectĂ©. Ce n’est pas une question de trafic, les appareils gardent un lien en permanence pour la durĂ©e de la connexion.

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Bonjour,

Je confirme le probleme

Depuis la maj jai des probleme de partage de connexion
l IPv6 fonctione tres bien mais l’IPv4 pose probleme

Si le site / serveur ne gere que l’IPv4 impossible d’y acceder

Test si je ping google
en IPv6, OK
en IPv4, KO

Testé sur deux ordi, windows et linux debian
Reset de la config reseau a rien changé
DĂ©sactiver le point d’accĂšs automatiquement, n’a pas resolut le probleme.
Avant le MAJ aucun probleme

Fairephone 3 3.A.0130.20211029
Operateur Sosh

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Hello,

Je lis votre Ă©change avec intĂ©rĂȘt (pas encore reçu la mĂ j, je ne suis pas chez Sosh).
Est-ce que qqn sait si certains gens de Faiphone lisent le Fr ou s’il faut ouvrir un thread dans la langue de Justin Bieber ? :wink:

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nouveau test
en je passe en connexion USB ou BT
Test si je ping google
en IPv6, OK
en IPv4, OK

et teste sur d autres site
partage USB IPv4 OK
partage Bluetooth IPv4 OK
partage wifi IPv4 KO

le probleme n’existe pas en partage USB ou Bluetooth
seulement en WiFi

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Bonjour Vince et tout d’abord bienvenue au forum!

Merci pour toutes ces infos, bon diagnostic. Je pense que tous les cas que j’ai vus sont potentiellement occasionnĂ©s par un problĂšme IPv4, sauf que pour Vincent le problĂšme se limite au Wifi (USB IPv4 OK) alors que pour Val_Trad ça ne passe pas en USB (on ne sait pas si on est en v4 ou v6).

En revanche pour l’instant je ne vois rien spĂ©cifiquement contre le contournement de tout faire passer en v6 (j’espĂšre qu’à cette date tous les terminaux seront compatibles 
!)

Cela pourrait expliquer pourquoi chez Val_Trad un des PC arrive Ă  se connecter et pas l’autre. @Val_Trad : serait-il possible de vĂ©rifier la configuration rĂ©seau des deux PC, l’un est peut-ĂȘtre en IPv4 (ce serait le plus ancien modĂšle probablement).

@Sergemanuel : pareil, vĂ©rifier la config rĂ©seau du PC. Dans les propriĂ©tĂ©s de la carte Wifi, je propose d’essayer une dĂ©sactivation de IPv4:
image
Dans cette illustration d’une configuration Windows 10, il faudrait dĂ©cocher l’option Internet Protocol Version 4.

On se tient au courant. Merci encore Ă  Vince pour cette piste.

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Bonjour Kevin,
Le forum appartient Ă  la communautĂ©, ce n’est pas un lieu d’échange officiel avec FP (mais ils sont trĂšs prĂ©sents tout de mĂȘme).
A mon avis pour ĂȘtre sĂ»r que le message passe il faut contacter le support officiel. Je pense que la langue de CĂ©line Dion suffira 


Pour l’instant il y a si peu d’infos et retours d’expĂ©rience sur la 0130, mais si on constate un problĂšme gĂ©nĂ©ral pour les points d’accĂšs alors il y aura certainement un fil de discussion :wink: en En.

D’habitude on attendra le post ‘officiel’ de FP annonçant la distribution de la nouvelle version, les problĂšmes sont en gĂ©nĂ©ral signalĂ©s dans les rĂ©ponses de la communautĂ©.
Pour la version du mois d’aoĂ»t par exemple annoncĂ©e par rae (agent FP):

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Hello @OldRoutard,

Merci pour ta réponse.
En fait, j’ai eu l’impression en aoĂ»t que des retours mĂȘme rapides sur le poste officiel, c’était dĂ©jĂ  trop tard pour corriger le tir.
Vu qu’il semble qu’on soit en mesure de constater des soucis sur qqc qui ressemble Ă  une pre-release (?), je me disais que ça valait pt-ĂȘtre le coup d’essayer de remonter les soucis encore plus tĂŽt.
Mais pas de soucis pour attendre le post officiel, d’autant que je ne suis pour le moment pas concernĂ©. :wink: Et bravo pour votre travail de diag/analyse. :slight_smile:

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Vous avez raison Kevin, c’est bizarre quand mĂȘme ce dĂ©ploiement “off” 


@formerFP.Com.Manager Hi there,
Just wanted to be sure that you’re aware that some users of the French networks Sosh and Orange have received the 3.A.0130 while we still don’t have any official post in the forum from you.
Also, more important, at least one bug already reported:

  • The hotspot problem discussed in this thread (seems there may be difficulties connecting some devices, possibly due to a problem with IPv4).
    We were just wondering whether it’s worth investigating this before continuing with the roll-out, though to judge from your past remarks about organisation of the roll-out, and the urgency of getting this patch out to Vodafone-DE users in particular, the latter will be considered higher priority!

Thanks for any clarification you can give us, and best regards

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Bonjour et merci beaucoup pour votre aide, vos retours et témoignages.

Je n’ai malheureusement pas le PC1 sur moi (avec lequel il y a un dysfonctionnement), mais je vous tiens informĂ©s rapidement si on est sur du iPv4 ou iPv6.

Concernant le PC2 (avec lequel tout fonctionne), on est sur une configuration ipv4 et ipv6 (comme sur l’image que vous avez partagĂ©e).

Pour rĂ©pondre Ă  un de vos prĂ©cĂ©dents messages, je n’ai pas essayĂ© diffĂ©rents ports pour les connexion USB, mais j’essaye dĂšs que possible.

Je vous tiens au courant, merci encore.

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Bonsoir,

J’ai donc vĂ©rifiĂ© sur le PC1 : lorsque je tente de connecter le FP, l’ordinateur indique :
iPv4 : Pas d’accùs internet
iPv6 : Pas d’accĂšs rĂ©seau

Autrement, j’ai essayĂ© la connexion via USB sur d’autres ports, sans succĂšs.

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Bonsoir Val_Trad, et merci pour les infos.

Pouvons-nous vĂ©rifier la configuration du point d’accĂšs sur le FP3:

allez dans ParamĂštres > RĂ©seau et Internet > Point d’accĂšs > Point d’accĂšs Wi-Fi
et vérifiez:

  • SĂ©curitĂ© = WPA2 (ou WPA2 - Personnel)

puis > AvancĂ© (au bas de l’écran)

  • Je conseille pour le moment de dĂ©sactiver la fonction d’arrĂȘt automatique
  • Bande du point d’accĂšs : 5 GHz

VoilĂ  une configuration qui fonctionne pour moi (pas encore mis Ă  jour Android).

Pourriez-vous m’indiquer les valeurs que vous aviez pour ces paramĂštres, puis les rĂ©gler comme je viens d’indiquer et voir ce que cela donne?

Si vous modifiez des paramĂštres il est possible qu’il soit nĂ©cessaire de re-faire la connexion du PC.

Si je vais sur le PC voir la configuration de la connexion Wi-Fi je constate que le FP s’est mis sur le canal 165 qu’il a choisi automatiquement, et la vitesse de connexion (link speed) est de 433 Mbps. Cela me paraüt correcte. Un speedtest me donne 50 Mbps en descendant comme en montant.

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Bonsoir,

Merci pour ces suggestions. Je viens d’essayer, sans succùs.

Avant de les rĂ©gler comme vous l’avez suggĂ©rĂ©, la configuration Ă©tait :
Sécurité : WPA2 - Personnel
Fonction d’arrĂȘt automatique : activĂ©e
Bande du point d’accùs : 2.4 GHz

Je prĂ©cise que j’ai essayĂ© avec un autre FP3+ sur lequel la MAJ a Ă©tĂ© effectuĂ©e, et c’est la mĂȘme chose, plus rien ne fonctionne.

Je confirme aussi que le PC n’a pas de config iPv6. Il semble donc que l’hypothùse d’un soucie d’ipV se confirme