🇫🇷 Pas de son quand j'appelle

[bruno_archi]

Bonjour dans le même cas depuis quelques jours
pas de son et pas de micro
reboot obligatoire ;-(
je vasi suivre ce post afin de savoir quand il y aura une mise a jour qui fonctionne
ou une solution (je vais aussi regarde coté watsApp) qui pourrais être une piste

[coilau]

Oui via paramètres…
Et oui c est vraiment pesant…
Pfff…
Aujourd’hui ça a refait … Donc voilà…
C est peut-être une application mais là j ai plus le courage de tout recommencer…

[hogreft]

Ah oui si ça recommence la réinitialisation n’est vraiment pas une solution…
De mon côté je n’arrive pas à identifier une appli précise qui ferait apparaître le problème.

[hogreft]

Si tu parles anglais tu peux aussi suivre sur ce sujet : No sound 50+% of the time in calls, until reboot

[Alex.A]

@hogreft

De mon côté je n’arrive pas à identifier une appli précise qui ferait apparaître le problème.

Est-ce que tu as déjà essayé de démarrer en dic:safemode et de tester ? Ça permettrait de savoir si c’est une appli ou pas déjà.

[coilau]

Comment on fait ça ??

[hogreft]

Si tu suis le lien d’Alex21 c’est expliqué (en anglais).
En gros : appui sur le bouton power pour afficher le popop “eteindre/redémarrer/catpure”, puis appui long sur “éteindre” dans ce popup.
Une fenêtre s’ouvre “redémarrer en mode sans échec”.

[hogreft]

Le truc c’est que le souci arrive de manière très irrégulière, donc il faudrait rester toute la journée en mode sans échec pour voir si ça s’arrête c’est ça ?
Par contre ça ne peut pas m’aider à identifier une appli précise ?

[coilau]

Ok merci
C est fait…
Je dois attendre et voir ce qu il se passe?

[hogreft]

Ben là je sais pas trop… Je pense que l’idée d’Alex était de voir si le problème arrivait aussi dans ce mode.
Si non, ça veut dire que c’est bien une application tierce qui met le bazar. Restera alors à trouver laquelle et voir si elle est “supprimable” ou non.
Le mieux serait quand même que le souci soit résolu lors d’une mise à jour…

[Alex.A]

@hogreft

Le truc c’est que le souci arrive de manière très irrégulière, donc il faudrait rester toute la journée en mode sans échec pour voir si ça s’arrête c’est ça ?

Oui malheureusement c’est un peu le problème

@hogreft

Par contre ça ne peut pas m’aider à identifier une appli précise ?

Non, ça permet juste de savoir si c’est une appli. Si le problème arrive en safe mode alors au moins c’est certain que ce n’en est pas une et que le problème vient d’autre part (et permet d’éviter de devoir tout désinstaller/réinstaller pour se rendre compte que ce n’est pas ça).

@hogreft

Ben là je sais pas trop… Je pense que l’idée d’Alex était de voir si le problème arrivait aussi dans ce mode.
Si non, ça veut dire que c’est bien une application tierce qui met le bazar. Restera alors à trouver laquelle et voir si elle est “supprimable” ou non.

C’est ça !
Après je comprends qu’avec un problème aussi aléatoire ce soit pas facile…

@hogreft

Le mieux serait quand même que le souci soit résolu lors d’une mise à jour…

Je suis totalement d’accord, mais identifier si c’est une appli ou pas aiderait sûrement FP pour régler le problème.

[PhilVauthier]

Bonjour, je vais suivre votre topic car mon fairphone 3 connait également cette panne de son de façon récurrente mais néanmoins aléatoire et c’est assez pénible car il m’arrive que cela se produise également en cours d’appel : je dois donc couper la communication et redémarrer le téléphone pour pouvoir rappeler mon correspondant.

[hogreft]

Ce matin mon tel me propose la maj système FP3 3.A.0077
D’après ce post : ✏ FP3 OS updates - changelog & OTA links
ça résoudrait le problème.
Je vais essayer. Quelqu’un l’a déjà fait ?

[coilau]

oui… et il a redémarré 4 fois de suite tout seul… du coup, j’ai commandé un nouvel appareil d’une autre marque… quelle déception…

[Goredsox]

Bonjour à tous,

Je viens de répondre à un autre post sur ce même problème… On va sûrement me renvoyer ici!

Selon le support, il y a des solutions qui peuvent marcher (avant éventuelle MAJ):

• les appels passent bien (pour moi) en utilisant un kit mains-libres ou via une appli de VoIP comme WhatsApp, Skype, etc.
• un reboot (reconfig usine) fonctionne si on n’installe pas toutes les anciennes applis, qui peuvent parasiter la fonction téléphone (ne marche pas pour moi)

Je n’ai pas testé la dernière MAJ car je ne l’ai pas encore reçue…

[hogreft]

J’ai fait la dernière mise à jour hier.
Pour l’instant le problème ne s’est pas produit depuis. Mais je préfère être prudent avant de crier victoire, parce que l’apparition du problème est assez aléatoire. J’espère en tout cas…

[Bas_tien]

Bonjour

Si vous parlez anglais, j’ai créé il y a maintenant 16 mois ce topic : No sound 50+% of the time in calls, until reboot - #175 by amoun
Comme cela a déjà été dis dans un post précédent.

Au vu du support malhonnête de Fairphone, j’ai créé ce nouveau topic : Group action against Fairphone for dishonest support on Fairphone 3
Qui vise à partager des informations afin de forcer Fairphone à respecter ses obligations légales. Ainsi que de lister les options disponibles pour les obliger à le faire, le cas échéant. Les liens donnés sont en anglais, mais leurs doubles français existent, car cela est hébergé par la commission européenne.

Brièvement, j’ai reporté sur ce forum (lien ci-dessus), qui est hébergé par Fairphone, mon problème quelques jours après avoir reçu mon Fairphone. Voilà maintenant 16 mois que rien n’a été résolu. J’ai même passé du temps à faire des tests en activant le mode debug et en reportant les résultats, à la demande des équipes de Faiphone. Et voilà plusieurs mois que je demandé, régulièrement, parfois jusqu’à plusieurs fois par semaines, de recevoir un nouvel appareil qui fonctionne ou de me faire rembourser.
Au moins une personne a reporté qu’un changement d’appareil aide (No sound 50+% of the time in calls, until reboot - #131 by freierfunden).
Il m’ont récemment proposé de rembourser le Fairphone, mais seulement à la moitié de son prix d’achat, sous prétexte que mon problème ne remonte pas à septembre 2019, comme prouvé par le topic que j’ai crée à cette date, mais à la date à laquelle ils ont ouvert un ticket de support (Août 2020).

Je vous invite tous donc, si vous le voulez à :

1. Contacter le support le plus rapidement possible, afin que si vous souhaitez vous faire rembourser, ils n’essaient pas de vous voler en prétendant que le problème est plus récent qu’il ne l’est vraiment.
2. A ne pas hésiter à écrire plusieurs fois et pousser, jusqu’à ce que vos droits de consommateur soient respectés. N’hésitez pas à utiliser les liens des topics ainsi que des posts particuliers dans vos demandes par email.

Bastien

[bruno_archi]

bonsoir
aillant un abonnement orange j’ai installé l’app téléphone d’orange
non seulement je la trouve sympa et hyper plus simple pour gérer Sim 1 et Sim 2
mais depuis plus d’une semaine plus de perte de du SON !!
a suivre …

[bruno_archi]

fausse alerte c’est arrivé aussi avec l’app orange
ceci dit beaucoup moins souvent
j’ai aussi fait la dernière mise a jour a suivre !!!