Sono Max, vivo a Firenze e da dicembre 2020 ho un FP3+. Da poco sono anche diventato un Fairphone Angel quindi se ti servono informazioni sul telefono, la community o il supporto tecnico puoi approfittare di me.
Se ci fosse qualcuno a Firenze interessato ad andare oltre l’essere un semplice possessore di un FP può contattarmi così magari proviamo a organizzare qualcosa per diffondere il verbo (o anche solo per vederci).
Hi all,
I’m Max, I live in Florence and I’m an FP3+ owner since December 2020. I’ve recently become a Fairphone Angel so if you need information about the phone, the community, the support, let’s get in touch. I’d be happy to help you.
If there is anybody in Florence that wants to do something more than just “owning” a FP let’s get in touch and see if we can arrange something to spread the word (or just to meet up).
possiedo un FP2 dal 2017. Il microfono ha dei grossi problemi e vorrei acquistare e cambiare il modulo di fondo. Ho scoperto sul sito che il modulo di fondo non è più acquistabile. Alcuni giorni fa, ho provato a contattare il supporto di FP compilando il form online, ma non ho avuto risposta. Sono molto delusa: il FP è pubblicizzato come un prodotto sostenibile, pensato per avere una lunga durata e che dopo soli 5 anni i pezzi di ricambio siano irreperibili mi pare non solo in totale disaccordo con quella che viene reclamizzata come la filosofia del prodotto, ma anche una truffa a danno di chi aveva creduto ai proclami dei produttori e rivenditori.
grazie per la risposta. Visto che mi dici che i tempi di risposta del supporto sono molto lunghi, proverò ad aspettare ancora un po’ e poi eventualmente cercherò sul forum, come hai suggerito. Ti terrò aggiornato.
Grazie ancora, buona giornata
Se posso permettermi, io ti suggerirei di partire subito con il forum, magari scrivendo tu un post in cui chiedi se qualcuno ha quel pezzo. Se ti rispondono bene e se no puoi usare il supporto come piano B. Fai come ti trovi meglio. Se ti serve una mano per il forum sono qui.
Se quelli del supporto non ti rispondono entro una settimana - dieci giorni dimmelo che provo a segnalare il ritardo e vediamo se riusciamo ad accelerare la cosa.
Intanto sento se tra gli altri “angeli” () se qualcuno ha un’idea migliore.
Ciao Max,
non sono molto pratica con la tecnologia…ma adoro il mio Fairphone 3.
Ultimamente mi da qualche problemino. Ad esempio quando uso whatsapp i miei messaggi vocali sono muti ( per mandare un vocale devo riavviare il cellulare). inoltre ho notato che l’ hotspot non tiene la connessione a lungo ( ho due SIM card e lo fa in maniera su entrambe).
Hai qualche consiglio???
Grazie,
Beatrice
per quanto riguarda il primo problema, ce l’ho anch’io e molte altre persone, c’è un post sul forum che ne parla ma per il momento non ci sono soluzioni:
Ho aggiunto un messaggio chiedendo se ci sono novità . Per questo problema l’unica cosa che puoi fare è chiedere l’intervento del supporto Fairphone. Sei capace? Si tratta di riempire un modulo con i dati del telefono, una descrizione del problema (potresti anche aggiungere un link al post che ti ho messo sopra per far vedere che è un problema comune) e di aspettare una risposta.
“non tiene la connessione a lungo” cosa vuol dire, che si scollega ogni due minuti? Ogni mezz’ora? Ogni due ore? Tanto per capire la gravità del problema.
Non è che magari è il dispostivo che hai dall’altra parte che smette di parlare con il telefono, il telefono pensa che non ci sia più nessuno collegato e spegne l’hot spot da solo?
Ti capita spesso o anche questo è un problema che va e viene? Ti capita con tutti i dispositivi con cui ti colleghi a internet tramite il telefono oppure solo con alcuni?
Ciao Max,
scrivo per aggiornarti sui miei problemi con il bottom module del mio Fairphone2 (il microfono non funzionava più). Non sono riuscita a trovare alcun modulo sostitutivo, neanche tramite il forum, dato che in molti hanno avuto o stanno avendo il mio stesso problema. Ho quindi avuto un lungo (e, come da te pronosticato, lento) carteggio con il supporto ufficiale e, dopo una discreta contrattazione, sono riuscita finalmente a farmi inviare da loro a casa un modulo rigenerato (è arrivato pochissimi giorni fa). Oggi ho potuto procedere alla sostituzione e il mio Fairphone2 funziona di nuovo!
Sono molto contenta del lieto fine; purtroppo essendo occorsi più di due mesi per risolvere il problema ho dovuto nel frattempo comprare un altro telefono…che adesso terrò come riserva. Ho comunque almeno recuperato un po’ di fiducia nel progetto (oltre, ovviamente, ad essere riuscita a riparare il telefono).
Ti ringrazio ancora per il supporto, buona giornata
mi fa piacere sapere che alla fine sei riuscita a risolvere il problema.
Purtroppo il Fairphone è così… non è un telefono come gli altri, bisogna mettere l’etica sopra tutto il resto per poterlo apprezzare (o almeno “sopportare” ).
A me invece un paio di mesi fa il telefono è caduto in acqua. L’ho aperto, asciugato e ho aspettato qualche giorno prima di riaccenderlo. Apparentemente non ha subito danni gravi, a parte il fatto che adesso lo sfondo è tutto a pallini luminosi, sembra una carta regalo natalizia.
Accontentiamoci della parte mezza piena del bicchiere, ovvero che sei riuscita a risolvere il problema, e rallegriamocene.
Vedo che te la cavi benissimo da sola ma se dovesse servirti qualcos’altro (fosse anche solo una spalla su cui piangere) sono qui.
Ciao Max, grazie per la tua disponibilità . I miei genitori hanno entrambi un Fairpohone e quello di mio papà (3+) sta avendo dei problemi con la ricarica. Hanno provato a ripulire l’ingresso e inizialmente sembrava funzionare ma adesso ha smesso completamente di funzionare. Hanno anceh utilizzato caricatori diversi ma niente. Come possiamo muoverci? Sai se è possibile chiedere un’assistenza specifica su questo? Il problema principale per i miei è comunicare il lingua inglese. Sai aiutarci?
Mi sembra di capire che non riuscite a ricaricare il telefono.
Se il problema si verifica con diversi caricabatterie, nel senso che avete provato a ricaricare il telefono con diversi carica batterie e non si ricarica, direi che forse il problema è la batteria.
Sostituire la batteria è banale, basta aprire il telefono, togliere la vecchia e inserire la nuova. La batteria si può comprare online sul sito di Fairphone.
Se per toglierti il dubbio vuoi contattare prima il supporto tecnico considera che rispondono anche in italiano, se ti interessa posso informarmi ma credo che sia tutto scritto sul sito. Se non dovesse essere così possiamo scrivere insieme, io uso l’inglese ogni giorno per lavoro.
Ma intanto dimmi se ho capito bene il tuo problema, non riuscite a ricaricare la batteria vero?
Domani sono in ferie, se vuoi possiamo sentirci per telefono.
Grazie mille per la pronta risposta. Esatto, la batteria non si ricarica ma, almeno inizialmente, sembrava più un problema di “contatto” tra il cavo e il telefono quindi non sono certissima che il problema sia la batteria. Inoltre hanno acquistato il telefono sono due anni fa. Credi sia possibile che si sia già usurata la batteria? Grazie ancora e buonanotte.
Anzi guarda, idea… se domani in tarda mattinata o nel primo pomeriggio vuoi fare un salto da me possiamo prendere la batteria del mio Fairphone 3 e metterla in quello dei tuoi genitori. Se funziona a quel punto sei sicura che il problema è la batteria.
Ciao Max e grazie davvero della disponibilità ma i miei non abitano a Firenze e al momento non riesco ad avere il telefono fisicamente In ogni caso darò un’occhiata sul forum e in caso ti chiederò aiuto per contattare l’assistenza o per fare la prova di persona più avanti.
Grazie ancora e buona giornata
Ciao Max, sono Filippo e vivo a Bologna. Ho acquistato un fairphone 3 nel maggio del 2020. Sono sempre stato contento ma qualche settimana fa si è improvvisamente spento e non si accende più. Non riesco a ricaricarlo, ho provato anche a cambiare batteria (ne avevo due), cavi per la ricarica, ma non cambia nulla… come morto!
Hai qualche suggerimento?
mille grazie!
se il produttore reclamava disponibilità pezzi di ricambio fino alla data in qui lo hai cercato non devi chiedere sul forum ma in caso di mancato riscontro del produttore segnalare l’accaduto ad AGCM.it
) se qualcuno ha un’idea migliore.
).