🇫🇷 🇬🇧 Problem installing /e/os on Fairphone 3

[jonglerie12]

Hello,

I am new to computers (and even more so to smartphones). When I turned on my new phone, I was horrified to see that it was completely controlled by Google. Since then, I have been trying to install /e/os on my FP3.

I am using Easy Installer. During installation (step 15/17), the process stops at 41% with the following error message: “Error on step: connect-bootloaderCannot execute command connect bootloaderCannot execute command flash system_a system.imgerror flashing file system.img Bootloader error: Failed to execute ‘transferOut’ on ‘USBDevice’: A transfer error has occurred.”

I haven’t found any posts on this subject.

Do you know what’s going on?

Thank you.

Translated with DeepL.com (free version)

[FPbonn]

Did you unlock the bootloader before starting the installer ?

[jonglerie12]

Oui, il est déverouillé

[jonglerie12]

Je l’ai déverouillé avant que le téléphone redémarre. Ensuite j’ai réactivé les options de développeur puis j’ai réactivé le transfer de fichier par USB. Dans easy installeur, l’étape suivante est de se connecter en mode bootloader. C’est durant cette étape qu’e l’installation s’est intérompue.

[FPbonn]

This step requires to boot the phone in fastboot mode:

Next boot your FP3 into bootloader/fastboot mode using this key combination

• With the device powered off
• hold Volume Down + Power

The phone could only be flashed in fastboot mode with the bootloader unlocked.

[jonglerie12]

J’ai débrancher le cable USB pour pouvoir l’éteindre. lorsque je fait “volume down” + “power”, il revient sur le fastboot mode. Sur la dernière ligne : “DEVICE STATE - unlocked

[jonglerie12]

Je dois sortir. Je vais reprendre l’installation ce soir et demain matin. Merci

[manu_el]

Try with another cable and if available through other usb ports.

No. 4 in the lineage os installation instructions is quite exactly what you would need to check:

“Once the device is in fastboot mode, verify your PC finds it by typing:

fastboot devices

If you don’t get any output or an error:

• on Windows: make sure the device appears in the device manager without a triangle. Try other drivers until the command above works!

• on Linux or macOS: If you see no permissions fastboot try running fastboot as root. When the output is empty, check your USB cable (preferably use a USB Type-A 2.0 one or a USB hub) and port!

Tip: Some devices have buggy USB support while in bootloader mode, if you see fastboot hanging with no output when using commands such as fastboot getvar ..., fastboot boot ..., fastboot flash ... you may want to try a different USB port (preferably a USB Type-A 2.0 one) or a USB hub.”

(Source: Install LineageOS on FP3 | LineageOS Wiki)

[manu_el]

If you finally get a result from fastboot devices, continue as per the /e/os instructions

[piero-e]

A clear guide to install /e/OS on your Fairphone

[e] . because even well illustrated, the “web-installer” often don’t work, and because the install instructions provided by /e/ can be imbuvable for some new users and can lead to errors. . here is a safe guide to install /e/OS . we will take the Fairphone 6 as example, . . Expand to see the guide : . . Feel free to ask if you still encountred issue. or want i made some corrections / additions . you may also be interrested by : A clear guide to Upgrade your /e/OS to a new A…

[jonglerie12]

Merci pour votre aide,

Mon téléphone est toujours en mode fastboot. J’ai rafraichie la page easy installer (pour relancer la dernière étape). Là, il est reparti à l’étape 1 et ne reconnait plus le téléphone. Je ne sais plus quoi faire…

[jonglerie12]

@manu_el

« Une fois que l’appareil est en mode fastboot, vérifiez que votre PC le trouve en tapant:

fastboot devices

Dans l’invite de commande, ca indique :

‘fastboot’ n’est pas reconnu en tant que commande interne ou externe, un programme executable ou un fichier de commandes.

[FPbonn]

Are you using Linux or Windows ?
If you are in your home directory and the android tools are not installed on your computer, you have to type the full path pointing to the fastboot binary, set the path variable or change the current path to the directory where fastboot is located.

[ArthurA]

Peut-etre tu as deja repondu a cette question plus tot, est-ce que tu as telecharge ‘adb’’ et ‘fastboot’? Avec ces outils alors tu peux entrer les commandes fastboot.

[jonglerie12]

Utilisez-vous Linux ou Windows ?

Windows 10

[jonglerie12]

@FPbonn

Si vous êtes dans votre répertoire personnel et que les outils Android ne sont pas installés sur votre ordinateur, vous devez taper le chemin complet pointant vers le fastbootbinaire, définir le pathvariable ou changer le chemin d’accès actuel au répertoire où fastbootest situé.

Désolé, je ne comprend pas quoi faire.

J’ai bien suivi toutes les étapes de l’installer. J’ai ajouté des pilotes car windows ne reconnaissait pas l’android. Je n’ai pas installé d’autres outils.

[jonglerie12]

@ArthurA

peut-etre tu as deja repondu a ce question plus tot, est-ce que tu comme telecharge ‘adb’’ et ‘fastboot’? Avec ces outils al tu pup entre moins commandes fastboot.

Non, je n’ai pas téléchargé ces outils. Ou est ce que je peux les trouver?

[ArthurA]

tu peux les trouver ici

SDK Platform Tools release notes  |  Android Studio  |  Android Developers

et telecharge la version de ton system windows/linux/mac

• clic droit sur le zip et extrais le contenu la ou tu veux (en general je le mets dans C:)
• le dossier android-sdk est maintenant accessible
• entre dans le dossier / entre dans platform-tools
• clique droit dans le vide est selectionne ‘ouvrir dans terminal‘

maintenant essaye une commande fastboot comme ‘‘fastboot devices’’

[jonglerie12]

J’ai toujours le même message d’erreur sur le terminal.

@ArthurA

clique droit dans le vide est selectionne ‘ouvrir dans terminal‘

Je n’ai pas de proposition ‘ouvrir dans terminal’

J’ai également suivi ce tuto pour installer adb et fastboot

[ArthurA]

si tu ne vois pas l’option pour le terminal essaye la combinaison ‘‘shift + clique droit’’ (shift: fleche au dessus de ctrl, pour faire les majuscules (au cas ou)).
Tu devrais avoir les options ‘ouvrir dans terminal‘ et ‘ouvrir dans powerShell‘ utilise l’'un ou l’'autre