nun, ich habe bemerkt, dass, wenn ich das headset einstöpsle, bevor ich den anruf entgegen nehme, eine verbindung hergestellt wird. stöpsle ich aus und versuche einen neuen anruf klappt das nicht. stöpsle ich wieder ein, wird die verbindung wieder hergestellt.
ein und ausstöpseln wÀhrend des anrufs hat keinen einfluss.
Ich habe das gleich Problem wie ihr. Auch wenn ich einen Film aufnehmen möchte, wird kein Ton aufgezeichnet. Es scheint ein generelles Problem mit dem Mikro zu geben. Ist das bei euch auch so?
Schade, wenn man spontan ein Video von seinen Kindern drehen möchte und dann wird kein Ton aufgezeichnet.
Ob das Mikro richtig funktioniert kannst du mit dem Diagnosetool unter https://support.fairphone.com/hc/en-us/articles/115001041206 ausprobieren. Bei (zumindesten meinem) Telefonproblem hat das aber nicht geholfen, mein Mikro scheint zu funktionieren. In Videos hatte ich bis jetzt auch immer Ton.
In den letzten Tagen habe ich das Fon immer ĂŒber Nacht ausgeschaltet, dann funktionierte es ĂŒber den Tag. Aber dafĂŒr habe ich jetzt das Problem, dass laufende GesprĂ€che mittendrin abgebrochen werden mit der Nachricht âDie gewĂ€hlte Nummer existiert nichtâ! Das ist eigentlich sogar noch nerviger als gar nicht telefonieren zu könnenâŠ
ErgĂ€nzung: ich telefoniere ĂŒber O2/Telefonica. Das hat der Support aber auch direkt im Kontaktformular abgefragt.
Ich habe auch das Problem, dass scheinbar willkĂŒrlich die Anruffunktion des Smartphones versagt. Nach vielem hin und her mit dem Support scheint sich die Amazon Music App als Störenfried herauszukristallisieren. Nach dem Start der App ist ein Anruf nicht mehr möglich. Weder Schliessen noch Beenden Erzwingen sind eine Abhilfe. Es erfordert einen Neustart um wieder telefonieren zu können. Ich habe dies an den Support weitergeleitet und informiere euch gern wenn ich ein Feedback habe.
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Siehe hier:
Wir können somit davon ausgehen, dass diese beiden Apps nicht die Ursache des Problems sind. Der Fehler steckt im Android 10-ROM von Fairphone.
Hatte heute das erste mal das selbe Problem und alles was ich an Infos hergeben konnte an den Support wietergeleitet.
Anruf wurde aufgebaut und verbunden, aber weder WĂ€hlton noch die Person gegenĂŒber hören können. Einmal beim Anrufen, das zweite mal beim Angerufenwerden direkt im Anschluss. Neustart hat das Problem behoben.
Spotify ist nicht installiert, Bluetooth ist ausgeschalten, es wurde kein Kopfhörer verwendet.
System ist auf aktuellstem Stand vom 05.10.2020
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Hi Leute,
habe das gleiche Problem (kein Ton beim telefonieren, weder als Anrufer noch als Angerufener).
Bin auch schon seit Monaten im Kontakt mit den Fairphone-Support. Bisher, wie auch bei euch, keine Lösung. Es kommen zwar immer mal wieder E-Mail Updates, dass die noch dabei wĂ€ren herauszufinden woran es liegt, aber mittlerweile geht es mir schon wirklich auf den Zeiger, dass ich x Versuche brauche, um telefonieren zu können. Ărgert mich sehr, dass so eine GrundfunktionalitĂ€t, die ich auf beliebigen, gĂŒnstigsten GerĂ€ten ohne Probleme bekomme, fĂŒr Fairphone scheinbar schwierig zu gewĂ€hrleisten ist.
Was ich vor allem nicht verstehe: Man hĂ€tte lĂ€ngst ein Update veröffentlichen können, das (nach eingeholter Erlaubnis des Benutzers) Diagnosedaten sammelt, diese anonymisiert (z. B. wegen gewĂ€hlter Telefonnummer) und an Fairphone ĂŒbermittelt. Auch das wurde nicht gemachtâŠ
Hi, ich habe die vorĂŒbergehende Lösung meines Problems bereits so in einem englischen Thread beschrieben:
Iâve got the same problem as you all.
As mentioned before in this thread, I can reproduce the problem (not hearing sound in calls and mic not working as well) by playing music directly on my phone speaker via Amazon Music.
I guess Spotify might work as well.
After playing a few seconds and then closing the app, the problem occures.
It does not happen if I play music via my plug-in headphones or a bluetooth box.
Important is then to close the app with headphones or box still active.
So I have no solution, but I can avoid it for now.
Every other solution here (changing SIM etc.) did not help at all.
Hope it will help you until it gets fixed.
Ich habe das Problem aktuell die ganze Zeit. Egal ob ich anrufe oder angerufen werde. Die Verbindung hat in beide Richtungen kein Ton.
Aktuell verwende ich den Workaround, dass ich 4G abgeschaltet habe.
âEinstellungenâ -> âNetzwerk & Internetâ -> âMobilfunknetzâ -> âErweitertâ -> âBevorzugter Netzwerktypâ -> â2G/3G Autoâ
Telefonate ĂŒber Bluetooth Devices (Freisprecheinrichtung im Auto) funktionieren auch ĂŒber 4G.
Abschalten von âErweiterter 4G LTE-Modusâ hat keine Besserung gebracht.
Provider ist O2.
Habe dasselbe Problem und alle Tipps haben nichts gebrachtâŠ
Hey, ich habe vor 2 Tagen ein neues Fairphone bekommen und heute festgestellt, dass ich nicht telefonieren kann. Die angerufene Person, als auch ich hören nichts, egal ob ich oder die andere Person anruft.
Ansonsten funktioniert mein Lautsprecher und mein Mikrofon ohne Probleme.
Ich habe bereits gelesen, dass noch andere mit Telefon ein Problem haben/hatten, hat jemand tips?
Hallo und wilkommen im Forum!
Ich habe deinen Post hierhin verschoben.
Wie Duâs siehst, ist das ist ein bekanntes Problem.
Hallo, das Fairphone 3 habe ich seit Januar auch das Problem, dass Anrufer mich nicht hören können und ich diese nicht. Da es nach dem Update auf Android 10 immer schlimmer wurde, habe ich vor ca. 6 Wochen die Telefon-App durch die App âSimple Dialerâ auf f-droid ausgetauscht. Seitdem sind diese Anruf-Probleme nicht nicht mehr aufgetaucht.
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Auch die neusten Updates haben diesbezĂŒglich nichts gebracht! Ich kann das Verhalten von Fairphone wirklich nicht verstehen; die GutmĂŒtigkeit der Kunden wird hier schamlos ausgenutzt. Ich habe meine Beanstandung im Juli 2020 bei Fairphone eingereicht und regelmĂ€ssig nach Updates gefragt. Nun ist der Geduldsfaden bei mir gerissen. Das GerĂ€t wird entweder ausgetauscht oder zurĂŒckgenommen. Eine Reparatur konnte innert 6 Monaten nicht gewĂ€hrleistet werden.
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Auch ich musste das machen, allerdings aus einem anderen Grund: Seit dem letzten Update (0066) stĂŒrzt das FP3+ bei Telefonaten immer komplett ab und startet neu (Vodafone-Netz).
Alle Workarounds und Tests zusammen mit dem Support haben nicht geholfen, inkl. neu bestellter SIM.
Das Deaktivieren von 4G hat das Problem behoben, allerdings schafft es ein Neues: In meiner Gegend ist kaum noch 3G verfĂŒgbar und im Juni 2021 wird 3G bei Vodafone komplett abgeschaltet. Mit anderen Worten: Ich nutze derzeit ĂŒberwiegend nur 2G, wie vor 20 Jahren.
Wegen diesem und anderer Probleme bin ich seit Monaten mit dem Support von Fairphone in Kontakt. Angeblich kommt im Januar ein Update was wohl die gröbsten Fehler beheben soll. Ich hoffe wirklich, dass das FP3+ dann endlich funktioniert. Sonst muss ich wirklich in den sauren Apfel beiĂen und alles komplett neu installieren - mit LineageOS.
Ich drĂŒcke uns allen die Daumen!
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Wenn Du diese Konsequenz ziehen willst, dann musst Du jetzt allerdings erst einmal eine (angemessene) Frist setzen mit der Androhung vom Vertrag zurĂŒckzutreten, wenn innerhalb der Frist keine Reparatur oder ein Austausch des Telefons erfolgt ist. (Jedenfalls meines Wissens nach deutschem Recht)
Das wĂŒrde ich dann zur Sicherheit auch per Einschreiben mit RĂŒckschein machen.
Als angemessene Frist dĂŒrften wohl mindestens 2 Wochen anzusetzen sein. FĂŒr eine Reparatur dĂŒrfe das allerdings etwas knapp bemessen sein. Aber im Zweifel eher noch mal den Rat eines Anwalts einholen.
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Vielen Dank. Auf meine Nachricht haben sie nun folgendes geschrieben (obwohl die SIM-Geschichte schon lÀngst als Fehlerquelle ausgeschlossen ist). Ich kenne das wirklich nur von Fairphone, dass vom Kunden erwartet wird jedes Jahr eine neue SIM-Karte zu bestellen, zumindest in der Schweiz kostet das CHF 30.-- aufwÀrts.
" I understand you are asking to receive an exchange for your Fairphone 3, as it crashes during calls with reboots. Having a look back at our exchanges last year, I can see that you have a SIM card that is 2 years old, and so regarding some of the issues you mention, I want to make sure your SIM card(s) do not cause these. If we were to issue you a replacement Fairphone 3, then using the same 2 year old SIM card would be likely to result in exactly the same errors.
An old or damaged SIM card can cause malfunctionings of the phone. If you encounter any of the issues listed below, your SIM card(s) might be faulty:
random reboots
apps crashing
interrupted calls, delayed messages
sudden Airplane mode or Torchlight
a chaotic, reduced or slow battery charge
SIM contacts do not show, only numbers
SIM card not recognized
Pin code of the SIM requested without rebooting the phone
a hot, slow or freezing processor/device
a decreasing sound quality with calls.
Since we have no control over hardware and software from third parties such as your provider, we need to exclude these from the equation before we can continue our troubleshooting, or before we can look into an exchange, as this issue may be solved from the simple swap of a SIM card. If you have already gotten a new SIM card since we last spoke, then please do inform me of this, so that I can rule this out as part of the issue.
However, if you use a SIM card older than a year, or with visible damage, I recommend you treat yourself to a new SIM card. You can contact your provider. I recommend to read the contract you have with them to see if you are eligible for a replacement free of charge.
This way you will have a flawless SIM experience, even when you use it in other devices.If you still encounter issues and your SIM card(s) are brand new, please follow these instructions:
Make sure you use a pre-cut NanoSIM: do not use a microSIM that is cut with scissors.
Try at least with two new SIM cards (unfortunately, testing your SIM card in another device is not a relevant test).
Try your and the other test SIM card(s) also in SIM slot 2.
Make a screenshot of the mobile connectivity of your SIM card(s). Go to: Settings â Network & internet â Mobile network â tap on the relevant SIM slot > tap Advanced **Mobile connectivity **and make a screenshot of this page
Make a screenshot of the battery history. Go to: Settings â Battery â tap on the three dots on top right to open the menu â tap Battery usage make a screenshot of this graph"
Verstehe, dass das âsuboptimalâ ist.
Wenn allerdings wirklich die Karte das Problem sein sollte, und das kann tatsĂ€chlich der Fall sein, dann wĂ€re das natĂŒrlich fĂŒr alle Beteiligten die beste Lösung.
Kannst Du vielleicht eine Karte von jemand anderem ausprobien, die neuer ist? Dann sparst Du die 30 Euro und kannst trotzdem testen ob es daran liegt.
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