Als ich nachgefragt hatte, wie sinnvoll diese Steps sind bei dem bekannten Problem von so vielen anderen, bekam ich diese Antwort:
Dear Barbara,
Thank you for your reply.
I know these steps can feel overwhelming, but they are necessary so our technical team can reproduce the issue and identify the root cause. A problem like this can stem from several different factors.
As mentioned in my previous email, in order to be able to pass the case to the technical department, I would need to confirm the following details:
Order number and/or original proof of purchase.
IMEI number.
I will wait for your reply. Also, for any other questions, do not hesitate to let me know. I will be happy to help you.
Ich erkenne an, dass das durchaus als Antwort auf meine Frage gelten kann, möchte aber doch fast Absicht unterstellen, mich misszuverstehen um uns die lange E-Mail mit den 7 Schritten vorzuenthalten .
Das wird lange und ich bin auch immer noch nicht dazu gekommen…
Step 1: If you’re using a physical SIM
A loose or incorrectly seated SIM card can often cause unexpected connection behaviour. To ensure your SIM card is secured in place, please follow the steps outlined in our support article: How to set up a SIM card.
Gemäss meinem stundenlangen Kontakt mit Sunrise (physische Prepaid -Karte) liegt das Problem in der Abschaltung von 3G in der Schweiz. Bei gewissen Handy-Anbietern könne das bei Prepaid -Karten zu dem beschriebenen Problem führen.
Es erscheint mir insofern plausibel, als ich vor einer Woche in Deutschland war (hat noch 3G) und dort SMS empfangen konnte.
Als Lösung hatten sie, auf Abo zu wechseln oder ein neues Handy zu kaufen. Beides keine akzeptablen Lösungen für mich.
Und nun habe ich, weil ich auch gerade in Deutschland bin, selbes probiert. Ich erhalte SMS über meinen yallo Vertrag. Demfall liegt es unabhängig von Prepaid oder Vertrag an diesem 3G Problem.
was von den im Yallo Forum erwähnten workarounds habt ihr denn probiert? Also bzgl abschalten von 5G z.B.? Es scheint VoLTE muss nicht unbedingt abgeschaltet werden
Dass das Problem im Zusammenhang mit der Abschaltung von 3G liegt, kann ich mir nicht vorstellen, weil 3g bei Sunrise bereits im Sommer 2025 abgeschlossen war. Das Problem mit den SMS tritt aber erst seit August 2026 auf.
Ohne Abschatung von VoLTE bekomme ich weiterhin keine SMS. Ich kann entweder SMS senden/empfangen oder telefonieren. Beides geht bei mir weiterhin nicht.
Ich kann mir auch nicht vorstellen, dass das Problem mit der Vertragsart zusammenhängt. Ich habe ein Abo und habe das Problem.
In Deutschland gibt es schon seit 2021 kein 3G mehr. Das kann es also nicht sein.
In der Schweiz haben es allerdings die Anbieter andersherum als in Deutschland gemacht. Dort wurde zuerst 2G/GSM abgeschaltet (ab 2021), und 3G/UMTS folgte dann schrittweise ab Ende 2025. Jetzt gibt es dort nur noch 4G oder 5G.
In Deutschland gibt es wie gesagt kein 3G mehr und die 2G-Netze laufen noch und werden erst ab 2028 in Rente geschickt.
Bei mir trat heute unerwartet auch ein SIM-Karten Problem bei Yallo auf (angeblich falsche PIN, Sim gesperrt, stimmte aber gar nicht, in anderem Handy alles einwandfrei). Nach vielen Schritten bin ich an dem Punkt wo er die SIM zwar erkennt, aber ich sie nicht mehr aktivieren kann (Schieberegler ausgegraut). Ich habe /e/OS installiert, alles ganz neu seit ca. 1 Woche, es lief bis anhin tadellos.
Was sind denn nun die 7 Schritte? Kann man die nicht in mehrere Posts hier veröffentlichen?
Hallo zusammen,
Ich habe genau dasselbe Problem, kann weder SMS senden noch empfangen (Fairphone 4, Yallo-SIM (physisch) mit Abo). Ich habe gestern den Provider von Sunrise zu Yallo gewechselt. Bei Sunrise hatte ich meines Wissens diese Probleme nicht. Ich bin mir jedoch nicht mehr ganz sicher, wann in den letzten Tagen ich das neue Android- Update gemacht habe. Lasst hier wissen, falls es etwas Neues gibt, vielen Dank.
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sehr gern.