Zum aktuellen Status des Supports:
auf Deutsch schreibt Rae:
Ich möchte Euch ein kurzes Update über den aktuellen Support-Status geben.
Aufgrund der kürzlichen Einführung unseres neuen Fairphone 3+ und unserer Android 10-Version erleben wir einen deutlichen Anstieg der Anzahl an Support-Anfragen. Wenn Ihr ein Problem habt und dafür eine Support-Anfrage gestellt habt, dann möchten wir Euch bitten, nicht mehrere Anfragen zu stellen, um weitere Verzögerungen zu vermeiden.
Unser Support-Team tut sein Bestes, um Tickets so schnell wie möglich zu beantworten. Um die aktuelle Arbeitslast effizienter bewältigen zu können, sind wir auch dabei, die Kapazität unseres Kundensupport-Teams zu erhöhen. Bitte habt Geduld mit uns, während wir an dieser Angelegenheit arbeiten.
Vielen Dank für Euer Verständnis und Eure Geduld.
Rae