J’ai reçu mon fairphone 5 by murena depuis 6 jours. Cela fait 5 jours qu’il refuse de charger quand il est allumé. Il affiche un message d’erreur indiquant qu’il y a de l’humidité ou des saletés dans le port usb.
Le cable utilisé fonctionne très bien avec d’autres téléphones (dont un fairphone 4 android). J’ai nettoyé le port avec une bombe d’air sec. Rien n’y fait. Au bout d’un jour mon téléphone est déjà dysfonctionnel…
D’après ce que j’ai compris, il y a trois raisons à ce comportement :
le port est effectivement humide
il y a un problème de compatibilité du câble (je reçois ces notifications lorsque j’utilise certaines configurations de câbles spécifiques)
il y a un problème avec le téléphone qui doit être résolu au centre de réparation
Pour l’instant, je vous suggère de tester avec un autre câble et d’effectuer quelques diagnostics internes (via l’application MyFairphone ou le portail d’auto-réparation).
2- Le cable fonctionne sur d’autres téléphones. Mais le message d’erreur s’affiche avec tous les cables usb que j’ai utilisé.
3- L’application Lounge App ne fonctionne pas correctement. En ce moment elle affiche “applications communes indisponibles”. Je n’ai accès aux applications open source et pwa. Je ne trouve pas l’appli via Aurora store et F-droid. J’ai fait un ticket via le portail self-repair
J’ai testé le cable sur d’autres téléphones et d’autres cables sur ce fairphone. Le problème semble venir du téléphone. Il charge sans problème quand il est éteint (même si c’est un peu lent). Mais dès qu’il est allumé, le message d’erreur apparaît. Dès que je retire le cable usb, il indique que le port usb peut être utilisé
C’est ma faute. Je m’excuse, mais j’ai en quelque sorte manqué la partie où vous avez obtenu votre téléphone auprès de Murena.
Mon conseil n’est pas vraiment applicable à e/OS. L’application MyFairphone n’est pas entièrement fonctionnelle, même si j’ai entendu dire qu’il existe des solutions de contournement (je ne peux pas vous conseiller à ce sujet).
Si vous contactez le service d’assistance FP, il y a de fortes chances qu’il vous demande de contacter Murena directement.
Je m’excuse encore une fois de vous avoir fait perdre votre temps avec un mauvais conseil.
