Bevor du es einschickst, kannst du es auch selbst auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Spätestens das sollte helfen. Ich denke, das wird beim Einschicken mit einem Softwareproblem eh der erste Schritt sein.
https://support.fairphone.com/hc/en-us/articles/4405445579537-FP4-Factory-reset-erase-all-data-
Dort in deinem Fall der Anleitung für Fairphone does not boot anymore. folgen.
Vielleicht hast du auch Glück und findest in deiner Stadt einen fairphoneangel (ehrenamtlicher Helfer), der dir mit einem Adapter aushelfen kann. Dann könntest du vor dem Zurücksetzen/Einschicken dein Passwort eingeben, zumindest vorübergehend auf PIN umschalten und deine Daten in Ruhe sichern (falls überhaupt notwendig). Könnte mir auch Vorstellen, dass ein Leeren des Caches oder Löschen der Daten der Tastatur-App das Problem behebt.
Falls es der Zufall so will und du aus Düsseldorf kommst, kann ich dir auch aushelfen. Auf jeden Fall findest du hier eine Karte: