🇫🇷 FP2 bloqué sur écran noir

[Loopingx]

Bonjour,

Concernant l’écran noir qui demeure à la fin d’une conversation, il faut ré-appuyer sur le bouton de “veille”, alors l’écran s’illumine de nouveau et il est possible de raccrocher.

[Loopingx]

Bonjour,

Maintenant c’est moi qui ai un problème d’écran noir.
La batterie est chargée à moitié, mais en la branchant, la lumière rouge reste éteinte, donc pour moi le téléphone ne charge pas, il reste désespérément éteint.
J’ai essayé toutes les solutions de ce forum sans succès.
J’ai soumis mon problème au “support”.

[Sebastien_Buttarazzi]

Bonjour, problème, d’écran noir aussi,

le premier signe de défaillance était un problème de carte SD qui se désinstalle toute seul impossible de la monté sans la formater, puis l’écran qui fait des absences pendant les appels,impossible de raccrocher, maintenant l’ecran devient tout noir et le téléphone plante alors qu’il lui resta de la batterie ( es que ça vient de la coque qui a toujours eu du jeu ).
j’ai fait les mise a jour. je n’ai pas fait les reboot factory par manque de temps, et que je vais devoir tout réinstallé.

si vous avez des conseils je suis preneur.

[Ghislaine]

J’ai rencontré un problème similaire d’écran noir subit. Sur les conseils d’un usager Fairphone forum, j’ai retiré et remis la batterie, sans résultats. Un autre m’a ensuite de conseillé d’aller plus loin en ouvrant le téléphone, c’est à dire en déclipsant les 2 parties bleues en bas de l’appareil et en faisant glisser la vitre comme si j’allais la changer. J’ai remonté le tout et je ne sais pas pourquoi le système est reparti sans problème. L’écran noir est survenu 2 autres fois et j’ai procédé de la même façon, à chaque fois avec succès. Cela provient-il de la coque ? d’autre chose ? mystère !!!
Bonne chance à vous !
Ghislaine Nouallet

Message du 12/06/16 19:16
De : “Sébastien Buttarazzi”
A : ghislaine.nouallet@wanadoo.fr
Copie à :
Objet : [Fairphone Forum] [FP2 Help] FP2 bloqué sur écran noir

Sebastien_Buttarazzi

June 12

Bonjour, problème, d’écran noir aussi,
le premier signe de défaillance était un problème de carte SD qui se désinstalle toute seul impossible de la monté sans la formater, puis l’écran qui fait des absences pendant les appels,impossible de raccrocher, maintenant l’ecran devient tout noir et le téléphone plante alors qu’il lui resta de la batterie ( es que ça vient de la coque qui a toujours eu du jeu ).

j’ai fait les mise a jour. je n’ai pas fait les reboot factory par manque de temps, et que je vais devoir tout réinstallé.
si vous avez des conseils je suis preneur.

[Gotenths]

Bonjour,

J’ai le même soucis… Quelle solution avez-vous trouvé ?

J’ai l’impression que c’est de pire en pire ! Et j’ai également l’impression que ça vient de la coque… quand je ne la touche pas ça fonctionne mais dès que je la mets " à fonds" l’écran noir de nouveau !
(de temps en tmeps j’ai également un écran blanc avec de la neige !)

Merci

[Benj]

Une solution a été apporté avec la dernière MAJ :

FP2 Screen can't be reactivated during/after calls - See first post for Workarounds

Solution: Please follow the official troubleshooting tool.

archived text

Besides a badly calibrated sensor the next most common reason for this issue is dust between the proximity sensor and the screen. For more info check <a href="https://forum.fairphone.com/t/fp2-screen-cant-be-reactivated-during-after-calls-see-first-post-for-workarounds/11874/148?u=paulakreuzer">this post</a>. Cleaning tips: Clean the screen of your phone, especially the part where the proximity sensor…

En gros, il faut simplement composer un numéro et suivre les indications (en anglais), à savoir placer sa main sur le capteur, situé en haut à gauche de l’écran, pour le recalibrer.

Il semblerait qu’une solution plus simple d’utilisation sera apporté avec la MAJ de fin juillet.

Benement,

[Vincent_Zancanaro]

j’ ai exactement le même problème je n’ai pas encore essayé le “reboot” mais si il y a une solution sans perdre les données je suis preneur! ps : je viens de racheter une batterie et une coque ce serai génial que le téléphone dure plus d’un ans sans avoir a le réparer tout les 6 mois…

[Vincent_Zancanaro]

j’avais également ce problème et la solution aussi simple qu’elle est consiste a nettoyer avec un mouchoir en papier le capteur car les traces laissées par nos doigts perturbe le capteur et considère que quelque chose ce trouve devant donc l’écran s’éteint. prenez soins de vos tulipes!

[Vincent_Zancanaro]

je pense avoir finalement pose le doigt sur le problème et la métaphore est bien trouvé =) tout le problème ce situe au niveaux de la charge de la batterie pour ce faire j’appuie sur le chargeur et la diode s’allume et le téléphone ce met en charge" en tout cas il est alimenté" et tout en maintenant le chargeur appuyé je rallume le téléphone (j’ai due rester pendant toute la phase d’initialisation d’android je suis même en ce moment en train de faire charger le téléphone très doucement j’espère que ça va continué de fonctionner mais j’ai une crampe ^^ je crois que le module de recharge n’est pas adapté correctement pour les chargeur universel. Messieurs les concepteurs je vous prie de bien vouloir trouver une solution adapté et durable car les utilisateur sont impatient quand aux problèmes qu’engendre la non utilité de leur téléphone. Je suis actuellement a 11 % j’espère que cette technique marchera pour vous je vais penser a bricoler un bidule pour maintenir le chargeur dans cette position (le pouce sur le dessus de l’ambou du chargeur et l’index sous le téléphone pour faire contre pois. je constate également que la charge ne progresse pas l’écran allumé donc l’écran doit trop demandé d’énergie au système bon courage à vous

[Aka]

Salut ! J’ai aussi un problème d’écran noir, mais ce n’est pas quand j’appelle, ni quand je le charge : ça arrive de manière assez aléatoire (en tout cas je n’ai pas remarqué de facteur qui conduit à ça) 1 à 2 fois par jour. En gros je n’arrive plus à déverrouiller mon écran, il est figé en mode “écran éteint” alors que je l’avais verrouillé un peu avant de manière tout à fait ordinaire. Le seul moyen que j’ai trouvé pour débloquer le téléphone : retirer la batterie et la remettre…
Peut etre que le problème a trouvé sa solution sur la partie anglaise du forum, mais je ne me débrouiller pas assez bien en anglais malheureusement Quelqu’un pour m’aider ?

[Ghislaine]

Même chose pour moi lorsque je suis en communication téléphonique : l’écran devient noir et pas de retour possible tant que mon interlocuteur n’a pas raccroché ! Quand je tombe sur un répondeur, je suis obligée d’attendre la fin de la plage d’enregistrement pour retrouver l’écran tactile coloré actif. Dans ce cas, seule solution : retirer la batterie !
Comme AKA, à la recherche d’un diagnostic et moyen de réparer !

[LoicL]

Comme je l’ai écrit plus haut dans le topic j’ai eu plusieurs problèmes d’écran noir que je pense avoir totalement résolue maintenant.

Il y a deux cas :

L’écran devient noir sans raison apparente : j’avais démonté puis remonté l’écran du téléphone. Il y avait donc surement un faux contact sur l’écran qui faisait qu’il bloquait de temps en temps.

Deuxième cas, l’écran devient noir pendant les appels : ça provient en effet du capteur du téléphone qui “craque” quand on vient coller l’oreille sur le téléphone ou lorsqu’il est trop sale. J’ai suivi une procédure qui permet de le recalibrer car s’il réagit comme ça c’est parce qu’il est trop sensible. Il faut suivre la procédure qui est sur ton téléphone dans Paramètre > Maintenance > Proximity sensor.

En espérant que ça aide.
Bye

Loïc

[Ghislaine]

Merci Loïc. Le problème c’est que je ne vois pas dans le menu paramètres d’onglet maintenance ! J’ai cherché partout sans succès ! Y aurait il une manipulation particulière pour arriver à ce menu ?

[LoicL]

Dans paramètre c’est tout en bas dans l’onglet système : tu as date et heure, accessibilité, impression et maintenance.

Après il faut peut être vérifier que ton système est à jour : version 16.10.0.

Bye

[Ghislaine]

Merci beaucoup Loïc… En fait je n’ai pas l’onglet “maintenance” ! J’ai sans doute une version incomplète du système. Il faut peut-être que je télécharge une version plus récente qqpart ?

[Aka]

Je vais essayer de démonter/remonter, merci de l’info Loïc ! (et désolée j’ai dû zapper cette info dans toutes les réponses précédentes, c’est gentil d’avoir répété)
Bye !

[Gotenths]

Bonjour,

Merci LoicL je vais également essayer cette manip de calibration !
J’ai depuis que je l’ai reçu énormément et régulièrement des soucis avec mon Fairphone…
Très déçu par mon achat, à ce prix là on s’attends à un téléphone au maximum FAIR, OK, mais on s’attends aussi à avoir un téléphone qui fonctionne bien…

Et j’ai contacté le service client, qui m’a répondu par e-mail plusieurs semaines plus tard ! (pour n’apporter aucune solution d’ailleurs).

J’espère que mes soucis d’écrans noir vont également disparaitre car c’est fatigant. (et ça peut même être dangereux, car parfois on a besoin en urgence d’un téléphone qui fonctionne, pour appeler les secours par exemple… )

Cordialement

[LoicL]

Oui c’est sûr que tu ne peux pas avoir cette option si ton systeme n’a pas été mis à jour depuis longtemps. Quand j’ai recalibré le capteur j’ai suivi une manip sur le forum mais je ne l’ai pas retrouver. En fait, fairphone n’avait pas encore intégrer ça de manière lisible dans son systeme.

C’est important de bien faire les mises à jour car le telephone à pas mal de bug … Il faut aller sur la petite appli uptader pour voir si t’as la dernière version la 16.11.0 depuis ce matin.

Bye

[Gotenths]

16.11.0 LoicL ? Moi la dernière version c’est “Fariphone OS 1.9.3”…

[LoicL]

Oui pardon tu as raison je pensais que les versions fairphone “normal” et open se suivaient mais apparement ce n’est pas cas.

Loïc