🇫🇷 Avis clients - Orange et Sosh

[Douwe]

Salut,

Certains d’entre vous le savent déjà, le mois dernier nous avons fait notre lancement avec Orange et Sosh.

Jusqu’à présent le partenariat marche super bien !

Nous avons déjà eu des avis clients très positifs sur le site Orange et Sosh.

Mais il y a toujours de la place pour plus…!

Beaucoup d’entre vous ont suivi Fairphone depuis des années et connaissent notre mission, mais pour des milliers de clients Orange et Sosh, Fairphone est entièrement nouveau !

Un commentaire de votre part aiderait vraiment à diffuser et à informer les gens sur notre projet et notre objectif pour un secteur technologique plus juste.

Pourriez-vous nous aider ?

Merci

Sosh: https://shop.sosh.fr/mobile/fairphone-2-bleu-indigo#customer-opinion
Orange: https://boutique.orange.fr/mobile/fairphone-2-bleu-indigo#customer-opinion

[Chopino]

Pendant presque 2 ans je n’ai cessé d’en faire la publicité avec démonstrations en famille, entre amis, etc…louant votre approche. Mais je ne peux plus : je comprends que vous soyez “débordés” mais ne pas afficher une date de disponibilité de pièces de rechange n’est pas acceptable.
Le “Display Module” est en status “coming soon” depuis des semaines…comment fait-on lorsque l’écran est non fonctionnel ( suite d’ailleurs à un retard de livraison de la nouvelle coque - ) ???
Nous devons acheter 2 FairPhones ? Soient 1050€ !! à ce prix autant prendre l’iPhone X d’Apple qui disons-le au passage n’est pas si mal noté par Greenpeace pour son impact environnemental.

[Gad]

Bonsoir,
Je préfère ne pas donner d’avis !
Comment les futurs Fairphoner vont-ils réagir en découvrant, s’ils choisissent Fairphone Open, que certaines applications, comme SMS/MMS par exemple, sont bilingues :
Ajouter un objet bien
Import template tiens, tiens !
et les Message template, en anglais eux aussi

Et que dire de l’absence de réponse du SAV, malgré plusieurs messages ?

Merci de votre réponse et de vos propositions

Gad

[anon26919983]

Bonjour @Chopino

Les displays sont maintenant en stock.

Aussi se blog explique la situation en plus détails.

Supply chain stories: What happened with our phone displays - Fairphone

Merci pour votre patience et votre soutien!!!

[Zoum]

Bonjour,

J’ai découvert le principe du fairphone sur orange. J’ai trouvé le concept très sympathique et j’ai décidé de changer mon portable pour le remplacer par un fairphone. Avec le forfait, le prix me semblait intéressant… Seulement, j’ai commandé mon téléphone il y a plus de deux semaines et je n’ai eu aucune nouvelle. J’ai dû appeler deux fois le SAV d’orange qui m’a dit “rupture de stock, on ne sait pas quand on sera livré”. Je trouve cela inadmissible vu le prix du téléphone et j’ai donc décidé de me rétracter sur l’achat. Ce délai de rétractation est d’ailleurs de 21 jours à partir de la date d’achat. Je trouve cela scandaleux de proposer un délai de livraison SUPERIEUR au délai de rétractation !! Maintenant, je me retrouve à avoir changer de forfait (35€/mois) pour un téléphone que je n’aurais jamais. D’ailleurs, il est mis clairement sur le site d’Orange : livraison en 3 jours.

Fairphone se montre en apparence plein de bonnes intentions, mais vu le nombre de rupture de stock sur votre site cela fait peur. 3 ou 4 mois pour être réapprovisionné en écran, est-ce sérieux ? J’ai vu que vous allez proposer le fairphone 3 en 2018. Se prétendre “téléphone durable” et créer 3 nouveaux téléphones en 5 ans, c’est ne pas valoir mieux que la concurrence… Bref, je suis vraiment déçu par le concept. ll y a encore beaucoup de chemin à faire pour imaginer le “téléphone durable”.

[chrisse]

Bonjour,
Je comprends que vous soyez mécontent, mais il me semble que le problème est surtout lié à Orange dans votre cas. C’est Orange qui n’aurait jamais dû vous faire signer un nouveau forfait sans garantir que le portable puisse être livré à temps. S’ils n’ont pas le téléphone en stock, ils doivent avertir les clients qu’ils ne savent pas quand il sera à nouveau disponible. SI Orange avait assuré une livraison en 3 jours sur son site, il faut leur écrire pour leur expliquer le problème et leur demander de ne pas changer de forfait.
Fairphone a effectivement un problème d’approvisionnement qui est lié en grande partie à la taille de l’entreprise, mais c’est finalement assez positif de voir que le concept plaît à beaucoup de monde et que l’entreprise est victime de son succès!
Pour l’histoire des 3 modèles en 5 ans, si les téléphones sont utilisés jusqu’au bout, je ne vois pas de problème. Il faut surtout éviter que les gens achètent le nouveau modèle et laissent dormir l’ancien dans un tiroir. Le problème, à mon avis, c’est surtout s’il n’est plus possible d’utiliser les anciens modèles (ce qui se passe avec le Fairphone 1).

[chrisse]

Au fait, on sait maintenant comment fait Apple pour livrer à temps: ils font travailler illégalement des mineurs :

L'iPhone X est en partie assemblé par des lycéens chinois employés illégalement

[Gad]

… et toujours aucune réponse à ma question du début de ce mois (voir plus haut) :
comment faire pour que mon FP2 se comporte comme un téléphone vraiment dédié à un public francophone ?
Merci Douwe
Gad

[chrisse]

Bonjour,
Apparemment, il y avait un endroit pour le FP1 où les utilisateurs pouvaient proposer des traductions ou des corrections. Ce serait effectivement une bonne idée de relancer l’idée.
@paulakreuzer could you reopen this thread? It would be good to know if Fairphone is interested in finding missing or bad translations. There is also another thread in German about missing translations. If users can help, it would be good for Faiphone.

[Agnes_Boucher]

Pas de chance pour vous car chez Sosh, le Fairphone commandé fin novembre est arrivé à la date prévue le 5 décembre. Depuis, je le découvre… et je l’apprécie. Il faut dire qu’avant, j’avais un Samsung 4 mini bien pourri… J’espère que celui-là, vu le prix, va m’accompagner… jusqu’à la tombe ??? L’installation a été très simple, tout fonctionne, alors je touche du bois et j’y crois