Das FP5 eines Kunden führt seit dem Ankauf im Dezember 2023 spontan Neustarts durch (nicht regelmäßig) oder noch unangenehmer, es friert über Nacht ein. Heute lief das Gerät “leider” problemlos durch.
Gibt es ein Ereignisprotokoll bzw. einen HW Test dazu?
Danke für euer Feedback.
Der Kunde beschreibt ein weiteres Problem: das FP5 läutet und das Display bleibt inaktiv (schwarz). Das Telefon reagiert nicht auf den Ein/Aus- Taster. Erst nach Akku raus/ rein kann das Gerät wieder verwendet werden.
Danke für eure Unterstützung.
Nach dem ersten Post hätte ich erstmal auf den anderen aktuellen Post anderer diesbzeüglich verwiesen ( Random reboots I cannot figure out why )… doch nach dem zweiten Post, verweise ich eher an den technischen Support von FP, ggf. vorher einen Versuch des Zurücksetzens auf Werkseinstellungen duchführen - und danach mit möglichst wenig Apps neu starten. Hat der User eine andere Tel-App oder sonstwelche “System”-Apps installiert? Könnte man damit ausschließen.
Danke für dein Feedback. Werde den tech. Support kontaktieren.