🇫🇷 Fairphone 3 ne démarre plus et ne charge plus

[Romain_Couasnon]

Super, le test des batteries a fonctionné, je la change donc
merci

[Guillaume_D]

Bonjour
je viens de rencontrer un problème similaire il y a 2 jours.
J’utilise le Fairphone, le mets dans ma poche et 10 sec après, il est sur l’écran de redémarrage, puis écran noir, plus rien.
J’ai réussi a obtenir à nouveau un écran de démarrage moins de 10 min après mais pareil, rien ne se passe après l’écran de démarrage.
J’ai enlevé la batterie pendant 1h, retenté, mais rien.
J’ai réussi quelques heures après ce problème à avoir écran de démarrage puis le logo fairphone qui tournois, mais à ce moment là la moitié de l’écran était en pixel blanc et noir, puis à nouveau plus rien.
J’ai branché le téléphone, aucune led de charge ne s’allume (je ne pense pas que ça soit la batterie, je l’ai changé il y a 2 mois).
Le téléphone a 2 ans et 1 mois, je l’ai acheté en juillet 2021, donc adieu la garantie. J’avais eu qques bugs de redémarrage dans les premières semaines mais c’était l’été il faisait chaud, je ne m’étais pas arrêté la dessus plus que ça.
J’ai changé le bottom module et la batterie il y a tout juste 2 mois (comme précisé plus haut, problème récurrent du bottom module, qui prend la poussière et se fait maltraiter à chaque mise en charge).
Je viens d’essayer l’option de démontage et dépoussiérage des modules avec alcool à 70° sur certains composants, mais ça n’a rien fait et plus envie de faire de frais supplémentaires pour cet appareil…
Je crois que l’aventure Fairphone va s’arrêter la pour moi, j’aimerai juste récupérer les photos, fichiers et les contacts et je repasserai sur une autre marque de téléphone…
Pensez vous que je puisse au moins récupérer la mémoire interne du tél (fichiers, photos et contacts) meme si je n’arrive jamais à le redémarrer ?
si oui, comment ?
merci pour vos retours
bonne journée

[OldRoutard]

Bonjour et bienvenue sur le forum de la communauté.

Pour récupérer le contenu de la mémoire il y a deux solutions, faire fonctionner le téléphone ou l’envoyer chez un spécialiste de récupération (assez cher).

Il se peut quand même qu’il soit possible de réparer, soit en l’envoyant chez le réparateur agréé de Fairphone¹

Fairphone 3(+): Repair Price list and FAQ Cordon Repair Center

ou bien selon la nature de la panne, un bon réparateur près de chez vous pourra peut-être aider. Il se peut qu’il y ait juste une fracture de soudure, par exemple au niveau de la puce PMI632 au quel cas un coup de chaud (par un pro ou quelqu’un qui s’y connaît) et c’est reparti.

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¹ [Edit 2023-11-11] Cette option, d'envoyer l'appareil chez Cordon, n'est pas valable en principe si l'on vise à récupérer les données, car je pense que normalement la première chose qu'ils feront dès que l'appareil fonctionne, serait une remise à zéro "d'usine". Mais on pourrait toujours en discuter avec eux avant de passer la commande.

[Nstocke]

Bonjour,
j’ai eu exactement le meme probleme

fairephone qui s’éteint inopinément alors que chargé à 70%.
J’ai effectué les démarches suivantes:

• Retirer la batterie et laisser reposer 24h. Peu d’espoir.
• essayer d’allumer avec une autre batterie
• Retirer le SIM
• Démontage complet selon le Teardown iFixit - sans aller plus loin que l’étape 7 - pour pouvoir nettoyer tous les contacts internes dont ceux de la batterie, à l’alcool isopropylique ou à pourcentage élevé (> 70%).

et toujours rien. je suis désesperé et assez frustré de cette aventure (2 ans et 4 mois).
Avez vous trouvé des solutions?
merci

[Nstocke]

contexte:

• fairphone 3+ 2 ans et 4 mois
• s’éteint soudainement durant utilisation avec batterie à ±70%
• pas de MAJ récente ou d’application spécifique installée récémment
• aucun voyant led lors du chargement ou connection PC
• pas de chute ou d’exposition non conforme à un usage normal (humidité, chaleur etc…)

actions effectuées

• Retirer la batterie et laisser reposer 24 heures.
• Essayer d’allumer avec une autre batterie FP3+
• Retirer la carte SIM
• Démontage complet selon iFixit Teardown (Vue éclatée du Fairphone 3 - iFixit) - sans aller plus loin que l’étape 7 - avec nettoyage de tous les contacts internes, y compris ceux de la batterie, avec de l’alcool isopropylique.

et toujours rien. Je suis désespéré et assez frustré.
Je crois fort au concu pour durer et j’aimerais le vivre
en // j’ai fais une demande au service support mais sans nouvelles depuis.

j’aimerais ad minima récupérer mes données comme mes photos et l’idéal, j’aimerais continuer à utiliser mon FP3

avez vous des solutions/conseils?

merci de votre retour

[OldRoutard]

@Nstocke

Avez vous trouvé des solutions?

Bonjour,
Pour essayer d’identifier l’origine d’une panne matérielle une bonne démarche est de tester les modules essentiels un à un, en commençant par la carte mère. Pour cela, c’est soit le réparateur agréé, ou bien trouver un Fairphoneur près de chez vous qui a un FP3 et qui pourrait aider. Commencez par voir s’il y a un fairphoneangel pas trop loin (voir notamment la carte).

Tout dépend de la nature de la panne. Pour un appareil qui tout simplement ne s’allume plus malgré les solutions déjà citées plus haut, les possibilités restent très nombreuses, mais c’est probablement une fracture de soudure ou un composant défectueux. Tous les smartphones sont susceptibles de rencontrer des problèmes de matériel. Plein d’exemples ici (sans référence spéciale à Fairphone …)

[OldRoutard]

J’ai déplacé l’autre post ici pour maintenir les échanges ensemble dans ce topic.