đŸ‡«đŸ‡· Fairphone 3 ne dĂ©marre plus et ne charge plus

Help Fairphone 3
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Oui, vĂ©rifier bien si il charge aussi (un led vert, orange, ou rouge fait tĂ©moin). Mais oui si vous prouvez fait des mesures de batterie, ça m’intĂ©resse beaucoup.

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Bonjour,
Je suis cette discussion car il m’est arrivĂ© exactement la mĂȘme chose.
Mon tĂ©lĂ©phone s’est Ă©teint d’un coup, ne charge plus, pas de voyant de batterie

J’ai rĂ©agi un peu trop vite en rachetant une batterie
 mais cela n’a rien changĂ©. Je vais reprendre du dĂ©but et faire un nettoyage

Si quelqu’un a une autre piste je prends !
Bonne journée !

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Bonjour Manon et bienvenue à la communauté.

Si l’appareil a moins de deux ans il faut se dĂ©pĂȘcher de signaler le problĂšme au Support pour qu’il soit pris en compte dans le cadre de la garantie. Faites-le dans tous les cas d’ailleurs.

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Merci !
Je viens de le faire mais je l’ai achetĂ© d’occiasion et je crois bien qu’il a plus de 2 ans.
Par contre, je viens de faire un demontage / nettoyage
 et il s’est rallumĂ© 2/3 secondes aprĂšs remontage
 puis Ă©teint Ă  nouveau.
Je vais le refaire un peu plus dans le détail.
Pourquoi dis-tu qu’il ne faut pas dĂ©passer l’étape 7?
merci pour ton aide @OldRoutard !

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Le fait de dĂ©monter les modules individuels rend la garantie invalide et par ailleurs il faut un peu plus de savoir-faire et d’autres outils qu’un simple tourne-vis.
Les problĂšmes de contacts sont plus rares Ă  l’intĂ©rieur des modules.

Il y a donc de l’espoir :smiley: Insistez sur le nettoyage et veillez au positionnement des modules et au bon alignement des contacts lors du remontage.

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Bonjour,
J’ai semble-t-il la mĂȘme panne.
Est-ce que vos nettoyages ont résolu le problÚme ?
La batterie est ok
Le tel s’est Ă©teint sans raison, et impossible de l’allumer, les voyants ne s’allume plus non plus Ă  la charge


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Bonjour, j’ai vu en lisant la conversation que le module central Ă©tait un des rares modules Ă  ne pas pouvoir ĂȘtre changĂ©. Vous savez si le dernier fairphone Ă  plus de piĂšces qui sont changeables ? Ou si un prochain tĂ©lĂ©phone va permettre ça ? merci

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Plus de modules je ne sais pas. Ce qui est trĂšs important en revanche c’est que la garantie est de 5 ans pour ceux qui achĂšteront le FP4 avant la fin de l’annĂ©e :smiley:

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D’accord, merci beaucoup pour votre retour ! C’est vrai que 5 ans c’est pas rien :astonished: . ça va me faire rĂ©flĂ©chir (avant la fin de l’annĂ©e du coup hahah) Bonne journĂ©e

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Bonjour,

j’ai exactement le mĂȘme problĂšme avec mon FP3 : plus rien. Aucun voyant ne s’allume, mĂȘme aprĂšs nettoyage intĂ©gral, changements de cĂąbles etc etc. D’oĂč ma question : Laurent_Marchand as-tu finalement pu rĂ©soudre cela ? Qu’a donnĂ© ton test avec une autre batterie ?
Merci d’avance :slight_smile:

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Bonjour et bienvenue à la communauté.

Y a-t-il eu des signes avant-coureurs d’un affaiblissement de la batterie ou autre panne (redĂ©marrages intempestifs par exemple) ?

Quant au test de batterie, oui c’est Ă  faire si possible avant d’en commander une autre. De prĂ©fĂ©rence un test double avec un autre FP3 en Ă©changeant leurs batteries.

Voyez s’il y a un #fairphoneangel dans le secteur qui pourra aider.

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Bonjour,
Je suis dans un cas similaire. J’ai un utilisateur de FP3 dans mes proches mais qui s’inquiĂšte de dĂ©grader sa Batterie ou son tĂ©lĂ©phone en cas de test. Ce test prĂ©sente-t-il des risques pour le tĂ©lĂ©phone et la batterie en Ă©tat de fonctionnement ?
Merci et Bonne journée,

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Bienvenue au forum :slight_smile:
Je comprends l’inquiĂ©tude mais non, je ne pense pas qu’il y ait de risque. L’idĂ©e est simplement d’échanger les batteries de deux tĂ©lĂ©phones pour quelques minutes. AprĂšs avoir ouvert chaque tĂ©lĂ©phone, marquez la batterie pour ĂȘtre sĂ»r de savoir laquelle c’est.

  • On sait qu’une d’entre elles est en Ă©tat correcte; en la mettant dans le tĂ©l qui ne s’allume pas, on saura si une nouvelle batterie risque d’aider ou non.

  • En mĂȘme temps, si l’on met l’autre batterie dans le tĂ©l qui fonctionne, on saura si cette batterie est encore en bon Ă©tat.

AprĂšs, bien entendu on Ă©teint les deux tĂ©ls et on remet leurs batteries d’origine respectives.

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Super, le test des batteries a fonctionné, je la change donc
merci

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Bonjour
je viens de rencontrer un problĂšme similaire il y a 2 jours.
J’utilise le Fairphone, le mets dans ma poche et 10 sec aprĂšs, il est sur l’écran de redĂ©marrage, puis Ă©cran noir, plus rien.
J’ai rĂ©ussi a obtenir Ă  nouveau un Ă©cran de dĂ©marrage moins de 10 min aprĂšs mais pareil, rien ne se passe aprĂšs l’écran de dĂ©marrage.
J’ai enlevĂ© la batterie pendant 1h, retentĂ©, mais rien.
J’ai rĂ©ussi quelques heures aprĂšs ce problĂšme Ă  avoir Ă©cran de dĂ©marrage puis le logo fairphone qui tournois, mais Ă  ce moment lĂ  la moitiĂ© de l’écran Ă©tait en pixel blanc et noir, puis Ă  nouveau plus rien.
J’ai branchĂ© le tĂ©lĂ©phone, aucune led de charge ne s’allume (je ne pense pas que ça soit la batterie, je l’ai changĂ© il y a 2 mois).
Le tĂ©lĂ©phone a 2 ans et 1 mois, je l’ai achetĂ© en juillet 2021, donc adieu la garantie. J’avais eu qques bugs de redĂ©marrage dans les premiĂšres semaines mais c’était l’étĂ© il faisait chaud, je ne m’étais pas arrĂȘtĂ© la dessus plus que ça.
J’ai changĂ© le bottom module et la batterie il y a tout juste 2 mois (comme prĂ©cisĂ© plus haut, problĂšme rĂ©current du bottom module, qui prend la poussiĂšre et se fait maltraiter Ă  chaque mise en charge).
Je viens d’essayer l’option de dĂ©montage et dĂ©poussiĂ©rage des modules avec alcool Ă  70° sur certains composants, mais ça n’a rien fait et plus envie de faire de frais supplĂ©mentaires pour cet appareil

Je crois que l’aventure Fairphone va s’arrĂȘter la pour moi, j’aimerai juste rĂ©cupĂ©rer les photos, fichiers et les contacts et je repasserai sur une autre marque de tĂ©lĂ©phone

Pensez vous que je puisse au moins rĂ©cupĂ©rer la mĂ©moire interne du tĂ©l (fichiers, photos et contacts) meme si je n’arrive jamais Ă  le redĂ©marrer ?
si oui, comment ?
merci pour vos retours
bonne journée

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Bonjour et bienvenue sur le forum de la communauté.

Pour rĂ©cupĂ©rer le contenu de la mĂ©moire il y a deux solutions, faire fonctionner le tĂ©lĂ©phone ou l’envoyer chez un spĂ©cialiste de rĂ©cupĂ©ration (assez cher).

Il se peut quand mĂȘme qu’il soit possible de rĂ©parer, soit en l’envoyant chez le rĂ©parateur agrĂ©Ă© de Fairphone1

ou bien selon la nature de la panne, un bon rĂ©parateur prĂšs de chez vous pourra peut-ĂȘtre aider. Il se peut qu’il y ait juste une fracture de soudure, par exemple au niveau de la puce PMI632 au quel cas un coup de chaud (par un pro ou quelqu’un qui s’y connaĂźt) et c’est reparti.

1 [Edit 2023-11-11] Cette option, d'envoyer l'appareil chez Cordon, n'est pas valable en principe si l'on vise à récupérer les données, car je pense que normalement la premiÚre chose qu'ils feront dÚs que l'appareil fonctionne, serait une remise à zéro "d'usine". Mais on pourrait toujours en discuter avec eux avant de passer la commande.
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Bonjour,
j’ai eu exactement le meme probleme

fairephone qui s’éteint inopinĂ©ment alors que chargĂ© Ă  70%.
J’ai effectuĂ© les dĂ©marches suivantes:

  • Retirer la batterie et laisser reposer 24h. Peu d’espoir.
  • essayer d’allumer avec une autre batterie
  • Retirer le SIM
  • DĂ©montage complet selon le Teardown iFixit - sans aller plus loin que l’étape 7 - pour pouvoir nettoyer tous les contacts internes dont ceux de la batterie, Ă  l’alcool isopropylique ou Ă  pourcentage Ă©levĂ© (> 70%).

et toujours rien. je suis désesperé et assez frustré de cette aventure (2 ans et 4 mois).
Avez vous trouvé des solutions?
merci

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contexte:

  • fairphone 3+ 2 ans et 4 mois
  • s’éteint soudainement durant utilisation avec batterie Ă  ±70%
  • pas de MAJ rĂ©cente ou d’application spĂ©cifique installĂ©e rĂ©cĂ©mment
  • aucun voyant led lors du chargement ou connection PC
  • pas de chute ou d’exposition non conforme Ă  un usage normal (humiditĂ©, chaleur etc
)

actions effectuées

  • Retirer la batterie et laisser reposer 24 heures.
  • Essayer d’allumer avec une autre batterie FP3+
  • Retirer la carte SIM
  • DĂ©montage complet selon iFixit Teardown (Vue Ă©clatĂ©e du Fairphone 3 - iFixit) - sans aller plus loin que l’étape 7 - avec nettoyage de tous les contacts internes, y compris ceux de la batterie, avec de l’alcool isopropylique.

et toujours rien. Je suis désespéré et assez frustré.
Je crois fort au concu pour durer et j’aimerais le vivre :wink:
en // j’ai fais une demande au service support mais sans nouvelles depuis.

j’aimerais ad minima rĂ©cupĂ©rer mes donnĂ©es comme mes photos et l’idĂ©al, j’aimerais continuer Ă  utiliser mon FP3

avez vous des solutions/conseils?

merci de votre retour

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Bonjour,
Pour essayer d’identifier l’origine d’une panne matĂ©rielle une bonne dĂ©marche est de tester les modules essentiels un Ă  un, en commençant par la carte mĂšre. Pour cela, c’est soit le rĂ©parateur agrĂ©Ă©, ou bien trouver un Fairphoneur prĂšs de chez vous qui a un FP3 et qui pourrait aider. Commencez par voir s’il y a un fairphoneangel pas trop loin (voir notamment la carte).

Tout dĂ©pend de la nature de la panne. Pour un appareil qui tout simplement ne s’allume plus malgrĂ© les solutions dĂ©jĂ  citĂ©es plus haut, les possibilitĂ©s restent trĂšs nombreuses, mais c’est probablement une fracture de soudure ou un composant dĂ©fectueux. Tous les smartphones sont susceptibles de rencontrer des problĂšmes de matĂ©riel. Plein d’exemples ici (sans rĂ©fĂ©rence spĂ©ciale Ă  Fairphone 
)

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J’ai dĂ©placĂ© l’autre post ici pour maintenir les Ă©changes ensemble dans ce topic.