Ja, die Kommunikation bietet bei Fairphone leider seit Jahren immer mal wieder Anlass zur Kritik. Da kann ich jede Verärgerung nachvollziehen, schon weil es mir (auch in anderen Fällen) genauso geht; wenn beispielsweise ein Zug einfach von der Anzeigetafel verschwindet, ohne dass man über den Ausfall informiert wird.
Ich versuche meinen Ärger dann immer damit zu reduzieren, dass es mir auch nicht geholfen hätte, wenn man eine Durchsage gemacht hätte. Ich würde dann genauso auf dem Bahnsteig stehen und müsste auf den nächsten Zug warten.
Und ich fahre trotzdem weiter mit dem Zug und nicht mit dem Auto, wegen des ökologischen Fußabdrucks, weil ich (edit: im Zug) lesen kann u.a.
Vielleicht hilft das ja auch hier ein wenig den Ärger zu reduzieren.
Im Grunde geht es ja vor allem - jedenfalls bei mir - darum, dass ich mich nicht ernst genommen oder überhaupt wahrgenommen fühle. Als wäre ich gar nicht dar und nicht wert beachtet zu werden.
Aber, hätte ich mir ein neues Telefon gekauft und das FP zurückgeschickt, wenn ich gewusst hätte, dass es noch ein paar Wochen dauert? Wenn ich ehrlich bin: Nein.
Und für meine Entscheidung beim nächsten Mal wäre dann die Frage, ob miese Kommunikation schwerer wiegt als die sozialen und ökologischen Defizite der anderen Anbieter. Die Antwort darauf muss dann jeder für sich selbst finden, da gibt es kein Richtig oder Falsch, weil jeder Mensch andere Prioritäten hat.
