🇩🇪 Windows/USB: "Unbekanntes USB-Gerät (Fehler beim Anfordern einer Gerätebeschreibung.)"

Hallo,

das Fairphone einer Freundin kann keine USB-Datenübertragung mehr durchführen. Die Auswahl steht gar nicht mehr zur Verfügung. Das Laden funktioniert aber noch. Beim Anschluß ihres Fairphones wirft Windows obige Fehlermeldung

Folgende Dinge sind bereits getestet:

  • Es ist nicht der Rechner. Ihr und mein Rechner erkennen mein Fairphone, ihres aber nicht.
  • Es liegt nicht am USB-Kabel, -Port o.ä. Bei meinem funktioniert es, bei ihrem nicht, egal welcher Port oder welches Kabel.
  • Es liegt leider auch nicht am Bottom-Modul. Dasselbe Modul funktioniert in meinem Fairphone, in ihrem nicht.

Ich bin ein bisschen ratlos. Was kann es denn sein? Eine Einstellung im OS? Wir haben alle überprüft, die sind identisch.

Ist irgendwas im OS verwurstelt, was man nicht über die Einstellung erreichen kann? Wie käme ich dran?

Gibt es irgendwo noch eine Hardware-Verbinung, die defekt sein könnte? Stecker zum Core-Modul, oder so?

Ich wäre echt dankbar für Anregungen.

Da scheinbar niemand alternative Lösungen einfallen könnten nur noch ein Start im dic:safemode oder am Ende gar ein dic:factorydatareset zeigen, ob es ein HW- oder SW-/Einstellungsproblem ist (und das Problem ggf. auch lösen).

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Ah!

Danke Volker, den Safeboot-Modus hatte ich vergessen. Das testen wir demnächst.

Aus Gründen möchte ich einen Factory-Reset so lange wie möglich vermeiden, auch weil ein Backup ohne USB doch etwas mehr Aufwand ist.

Kann ich verstehen. Vielleicht wäre ein Backup über die Google Cloud oder (von einem Teil der Daten) über so etwas wie MyPhoneExplorer (und WLAN) hilfreich?

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