Hello
My answer in German (correct because mynative language is german and the questioner is also german):
Beim Starten des Geräts Lautstärkeknopf auf + (oben) drücken.
Ein Droid-Symbol erscheint.
Einschaltknopf drücken
Revovery-Menü erscheint.
Mit Lautstärke- auf “wipe data/ factory reset” scrollen
Mit Lautstärke+ bestätigen
Im Bestätigungsmenü bestätigen
Mit Lautstärke- auf “wipe cache partition” scrollen
Wie oben bestätigen
Am Schluss auf “reboot system now” scrollen.
Mit Lautstärke+ bestätigen.
Somit sollte das System wieder total auf Originalzustand zurück gesetzt sein.
Hoffe dass es jetzt funktioniert…
My answer in English (may be bad translated):
On booting the Phone press the button volume control (up) .
A Droid-Symbol appears.
Press the on/off button
Revovery-Menu appears
Scroll on “wipe data/ factory reset” using the volume - button
Confirm with volume +
Iconfirm in the confirmation menu
Scroll on “wipe cache partition” using the volume - button
Confirm like above
At least scroll on "reboot system now"
Confirm with volume+
Now the system should be totally resettet.
I hope that helps.
Best regards from Switzerland
Christopher