Bonjour,
Mon Fairphone 5 reste bloqué sur l’écran bleu “Change is in your hand”. Il s’était éteint car il n’avait plus de batterie et c’est en le rallumant que j’ai eu ce problème.
J’ai enlevé les cartes sim et SD ainsi que la batterie et redémarré mais toujours rien.
J’ai essayé de démarrer en recovery mode mais ça ne fonctionne pas.
En branchant le téléphone à l’ordinateur sous linux, sudo dmesg ne me donne rien.
J’aurais voulu trouver une solution pour récupérer mes données, y en a-t-il une ? Est-ce qu’il y aurait moyen de réinstaller l’OS manuellement sans écraser mes données ?
Bonjour,
je viens de me casser la tête pendant tout le matin sur mon FP4 qui est bloqué en recovery mode. Le problème n’est pas le même, mais j’ai détaillé mon parcour ici:
Peut-etre que quelques chose pourrai t’aider.
Bonne chance!
Merci, j’ai été voir, j’avoue que comme c’est en anglais j’ai du mal à tout comprendre.
J’ai tenté de voir si mon téléphone était reconnu par mon ordi quand je vais dans le bootloader et c’est le cas, mais après je reste coincée. J’ai essayé d’investiguer avec l’adb mais ça ne donne rien (il ne voit pas de périphérique).
Par contre je viens de constater qu’il était reconnu quand il est éteint.
Mais je n’arrive pas à le monter.
Bon, j’ai écrit aussi au revendeur du Fairphone, j’attends leur réponse.
Quand tu es en mode bootloader c’est normal que adb ne voit rien, dans ce mode seule les commandes fastboot fonctionnent.
Le point critique ici c’est si le bootloader a été déjà débloqué ou pas au préalable…
- si oui tu peux réinstaller l’OS ou autre…
- si non tes options sont plutôt limitées car tu ne pourras pas débloquer le bootloader maintenant sans avoir accès à Android.
Cependant une chose que tu peux tester dans les deux cas (et sans perdre de données) c’est changer le slot A/B
Au temps pour moi, j’ai vérifié et le changement de slot A/B ne peut se faire que si le bootlocker est débloqué…
Pour info voici les commandes :
fastboot getvar current-slot
fastboot --set-active=a
fastboot --set-active=b
Se pourrait-il que l’espace de stockage était saturé avant le que téléphone ne s’éteigne ?
J’ai répondu il y a quelques semaines un problème de la sorte. Je pense qu’il y a une chance des récupérer des données sans avoir à tout effacer
J’imagine que c’est cette commande qui m’indique si le bootloader est débloqué ?
fastboot oem device-info
(bootloader) Verity mode: true
(bootloader) Device unlocked: false
(bootloader) Device critical unlocked: false
(bootloader) Charger screen enabled: true
C’est quoi le slot A/B ?
Non j’avais assez de place…
en gros dans ton téléphone il y a deux versions du système d’exploitation pour pouvoir sauver les meubles en cas de corruption du système, dans deux “compartiments” A/B. à chaque mise à jour on intervertit de sorte que à tout moment, tu utilises un slot et l’autre slot contient “en réserve” la version juste avant.
l’objectif ici c’est de savoir quel slot tu utilises présentement, pour éventuellement demander au système de prendre l’autre, et espérer que ça démarre.
Donc on suppose dans ce contexte un problème logiciel, Android qui a été corrompu pour une raison ou l’autre.
aussi merci pour ton screen. le bootloader a l’air verrouillé, ce qui réduit vachement de champ d’action.
Oui tout à fait, comme déjà mentionné par Koumilak, ton bootloader est malheureusement bloqué.
Ok… Merci Koumilak et oli.sax pour vos explications.
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Je donne des nouvelles, finalement pas de formule magique… J’ai dû réinitialiser mon téléphone (je suis allée chez le revendeur agréé de ma région au cas où).
J’ai appris plein de choses sur le fonctionnement du système grâce à vous alors merci quand même et merci d’avoir pris le temps de me répondre.
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Merci de donner des nouvelles !
Peut-on demander qui est le revendeur et comment il a géré ça? C’est genre aller à la fnac ou chez Orange?
Tu as dû leur envoyer tok appareil ou bien juste déposé au magasin? Combien de temps ça a pris?
Quel a été le budget pour faire ça ? Tu as payé le revendeur où bien Cordon?
Alors je suis en Suisse, le revendeur officiel est Whyopen Computing. Mais j’ai acheté le téléphone sur un site, Digitec, ils vendent des articles reconditionnés (et à un prix plus faible) alors je trouvais plus éthique que d’acheter un tout neuf.
J’aurais pu renvoyer le téléphone sous garantie mais j’avais dû l’envoyer en réparation il y a peu alors je n’avais pas envie d’attendre de nouveau une à deux semaines pour le récupérer. Donc je suis allée au bureau de Why, à qui j’avais déjà écrit mon problème, pour qu’ils tentent de récupérer mes données, je leur ai laissé le téléphone après plusieurs minutes de vaine tentative du technicien et été faire un tour. Après 15-20 minutes, il m’a appelée et confirmé qu’il fallait que j’envoie le téléphone en réparation (à Cordon en passant par Digitec), il s’était renseigné sur internet entre autre. mais j’ai décidé de faire la réinitialisation (adieu à mes dernière photos et données Signal non synchronisées et d’autres données qu’il m’aurait été pratique de conserver, rien n’était sur ma carte SD…) et de repartir avec mon téléphone. Quand il a essayé de la faire, il y a eu un couac, ça ne fonctionnait pas, il a essayé adp update puis a annulé et ensuite ça a fonctionné…
Le tout a duré 45 minutes. J’ai payé 50 chf. pour sa main d’œuvre.
Merci pour ta réponse. Donc, si j’ai bien compris, tu n’as pas eu besoin de l’envoyer à Cordon? C’est le technicien qui a fait ça lui-même en live, donc en réinstallant quelque chose?
caliann
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Non, pas eu besoin de l’envoyer, il a “juste” fait une réinitialisation du téléphone depuis le menu power + volume haut.
donc il a réussi à passer en recovery mode, si je comprends bien?
L’appareil n’a pas redémarré en recovery mode, il a été réinitialisé via ce menu.
system
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