🇩🇪 :GB: Rauschen bei Anrufen / Noise at phonecalls

:germany:

Hallo liebe FP-Gemeinschaft

Seit Ende Oktober 2024 bin ich Besitzer eines gebrauchten FP4.

Leider tritt einiger Zeit bei Anrufen immer wieder ein Rauschen auf - genau dann - wenn die andere Person spricht: im Klartext meine ich, die Sprache höre ich nur noch als Rauschen.

Da es nicht von alleine verschwindet, muss ich leider die Gespräche beenden, um de Störung zu unterbinden.

Jetzt frage ich mich, wodurch wird es verursacht, bzw. was muss ich tun, um das Problem zu beheben?

Andernfalls bin ich gezwungen, mich vom FP zu verabschieden.

Mit dankbaren Grüße JuLe93


:united_kingdom:

Hello dear FP community

I have owned a used FP4 since the end of October 2024.

Unfortunately, for some time now, noise keeps appearing when calling - exactly when the other person is speaking: in plain language, I mean, I only hear the speech as noise.

Since it doesn’t go away on its own, I unfortunately have to end the conversations to stop the disruption.

Now I’m wondering what causes it, or rather what do I have to do to fix it?
Otherwise I will be forced to say goodbye to the FP.

With grateful greetings JuLe93

Go to the app My Fairphone.
Go to Support
Go to Audio
and perform the Ear Speaker Test
and the Bottom Speaker Test
Perhaps this gives you a clue what is wrong.

Just at the support function there is no blowy noise but i will await the next phone call if it helps actually.

Unfortunately the windy noises came back now, additionally on WhatsApp too.

I’m stumped now.

Did you upgrade to android 15?

Yes

But it occurred before the update.

Now I’m waiting if the new update really solve the problem.