🇫🇷 Problème de réseau/le hotspot ne fonctionne pas sur l'ordinateur

[Dxnh]

Bonjour,

J’espère que mon problème n’est pas hors sujet vu qu’il ne concerne pas à 100% le Fairphone mais je tente ici et vous me direz si ce n’est pas adapté :

J’ai acheté le FP3 en reconditionné il y a un mois. N’ayant pas de box, je connecte mon ordinateur via hotspot. A la base cela ne fonctionnait pas avec le FP, j’ai fini par trouver un réglage APN pour lequel ça fonctionnait (sauf quand je passais un appel). Mais hier, le FP ne captait plus qu’en Edge malgré que cela capte en 4G avec la même carte SIM sur un autre téléphone (elle a moins de 2 ans). J’ai modifié les paramètres d’APN et la 4G est revenue, mais le hotspot ne fonctionne de nouveau plus sur l’ordinateur. Il semble néanmoins fonctionner lorsque c’est un autre smartphone qui se connecte au FP.

Au niveau de l’ordi, le statut oscille entre « connecté, accès internet » et « connecté, pas d’accès internet » sans qu’il n’y ait internet à aucun moment. Je n’ai pas réussi à le connecter via Bluetooth ni via USB. J’ai réinitialisé les paramètres réseau aux paramètres d’usine et fait tourné les diagnostics réseau. J’ai tenté en désactivant Avast, sans succès.

Cela semble donc plus venir de l’ordinateur que du FP, mais l’ordinateur n’a aucun problème de connexion avec aucun autre wifi et aucun autre téléphone en hotspot. Aussi le fait que le hotspot coupe systématiquement lors d’un appel me fait dire que ça vient du FP. Est-ce que ça viendrait de l’APN ?

En vous remerciant d’avance pour vos réponses

Fariphone 3 sous Android 13 build 6.A.029.0

Ordinateur sous Windows 11 Famille avec Avast en version payante (Antivirus uniquement)

APN actuel qui capte la 4G (j’ai perdu celui qui faisait fonctionner le hotspot mais qui ne marche qu’en Edge actuellement) :

Paramètres sur l’ordi (le hotspot qui fonctionne a les mêmes paramètres à l’exception qu’il est en WPA2 :

Protocole : Wi-Fi 4 (802.11n)
Type de sécurité : WPA3 - Personnel
Fabricant : Intel Corporation
Description : Intel(R) Wireless-AC 9560 160MHz
Version du pilote : 22.130.0.5
Bande passante réseau : 2,4 GHz

[OldRoutard]

Bonjour, bienvenue sur le forum de la communauté FP.

Merci d’avoir exprimé le problème si clairement. Sur le forum, on parle de plein de choses, ne vous inquiétez pas

Je pense que le non-fonctionnement du hotspot vient de l’absence du type ‘dun’ dans le paramètre ‘Type d’APN’.
Voyez si vous pouvez modifier l’APN pour ajouter cette valeur avec les autres. Par exemple:
default,supl,mms,dun

Par ailleurs, pour éviter que la connexion données soit interrompue lors des appels, désactivez Wi-Fi Calling, LTE, 4G Calling lorsque vous ne voulez pas d’interruption données. Vous n’aurez probablement pas toutes ces options, mais désactivez celles que vous voyez.

Sur le PC ce serait peut-être une idée de supprimer la connection hotspot, puis se connecter dessus de nouveau (nécessite de saisir le mot de passe).

[Dxnh]

Effectivement après ajout du “dun” et réinitialisation du réseau, ça fonctionne ! Merci infiniment

Autre question, dans les options du point d’accès WiFi, il y a une case “étendre la compatibilité”, si j’ai bien compris la décocher passe la diffusion à 5GHz et donc augmente le débit, or si je décoche la case le hotspot s’arrête et ne peut pas être remis, est-ce que c’est normal ?

EDIT : je suis revenu au problème de base que le FP ne capte que la 3G alors que l’autre téléphone (qui date de 2015) capte la 4G avec la même carte SIM, est-ce que ça peut être un problème de hardware ?

[OldRoutard]

@Dxnh

est-ce que c’est normal ?

“Normal” dans le sens que c’est un changement introduit je crois dans Android 12 suite à un changement de règlement EU en date du 08/02/2022 : les fréquences 5 GHz sont limitées à une utilisation à l’intérieur. Or, un téléphone mobile n’est pas forcément à l’intérieur. Donc désormais le fait de sélectionner 5 GHz pour le hotspot le fait cesser de fonctionner.

Pour la question 4G, avez-vous deux SIM? Le FP3 ne permet l’utilisation de 4G que sur un seul SIM à la fois.
Sinon, il devrait capter du 4G. A mon avis il faut voir avec l’opérateur réseau cellulaire (donc Bouygues dans votre cas).

[Dxnh]

D’accord pour la fréquence, je ne savais pas.

Je n’ai qu’une SIM mais je verrais peut-être avec Bouygues à l’occasion, après quelques heures d’utilisation il semblerait que ça soit la majorité du temps en 4G, le passage en 3G était peut-être normal.

Merci beaucoup en tout cas !