Bonjour et bienvenue au forum de la communauté 
Si j’ai bien compris ce problème n’est pas la conséquence d’une mise à jour, il s’est produit sans raison apparente. Est-ce que l’appareil a subi un choc ou exposition à une humidité importante?
A priori cela semble être un problème avec l’écouteur situé en haut de l’écran. Si le tél. a moins de deux ans il faudra le signaler immédiatement au Support officiel https://support.fairphone.com/ pour bénéficier éventuellement de la garantie.
Dans tous les cas vous pouvez solliciter le support de FP. Pour réparer vous-même il serait bien de solliciter l’aide d’un fairphone angel (voyez sur la carte s’il y en a un près de chez vous) pour identifier le composant défaillant.