🇩🇪 Niemand hört mich und ich höre keine Anrufe

[Reinhold]

Hallo,
Seid gestern kann ich bei Anrufen nichts mehr hören und auch ich werde nicht gehört. Mit aktivierten Lautsprecher höre ich dann zwar was, aber ich werde immer noch nicht gehört. Im Forum hab ich unter FP2 gelesen, man soll unter Einstellungen auf Wartungen gehen. Aber das find ich unter den Einstellungen gar nicht… Auch Kopfhörer gehen nicht mehr. Sie rauschen nur in periodischen Abständen. Was kann ich tun?
Danke für die Hilfe
Reinhold

[urs_lesse]

“Wartung” bzw. “Checkup” ist auf dem FP3 nicht installiert. Checkup kann nachgerüstet werden, siehe:

CHECKUP diagnosis on the FP3 – and its future

The Fairphone 3 (and the Fairphone 3+) comes with a stock Android. For those who are used to Android on the FP2, this means you won’t find “Maintenance” in the Settings of your FP3 (yet). For those unfamiliar with it, “Maintenance” on the FP2 includes both a tool to recalibrate your FP2’s proximity sensor as well as the “Checkup” tool, a set of simple hardware tests that allow the user to test her or his phone’s hardware components like the display, microphones, speakers and the like. This is es…

Besteht das Problem nach Neustart des FP3 fort? Es könnte sich um dieses, bislang noch nicht behobene Problem handeln:

What is/was the "minor issue about the audio feature of the phone" "in less than 1% of the phones"?

Hi all, getting back to you on this topic. To make it clear: It is a timing issue in the firmware of the software that controls the Smart Audio Amp in the phone, and we are correcting it in a software release in Q1. I hope this provides some clarity for those of you experiencing audio issues with your Fairphone 3. Also, please make sure to contact Customer support anytime you are experiencing a problem. All the information is logged and provides valuable intel for improving the product.

[AnotherElk]

@Reinhold

Was kann ich tun?

Nicht vergessen, sich an den Support zu wenden …

https://support.fairphone.com/hc/en-us/requests/new …

“Note that while we try to support any language, we mainly communicate in English.
For urgent/existing requests you can contact us by phone:
EN, DE, FR: +31 20 788 4400
Monday to Friday, 09:30-17:30 CET”

Oder eventuell hier laut contactsupport …

: +49 (0)69 6640 4302 (defaults to German)

[Lis]

Ich hatte das Problem auch und hier im Forum gute Infos gefunden:
Vor allem hier: Headphone Jack/plug doesn't work aber auch hier: No / not working sound in phonecalls
Ein Neustart half bei mir bisher immer (bis zum nächsten Mal zumindest).

[Reinhold]

Herzlichen Dank für den Tipp!

[R_Bucher]

Dieses Handy ist nicht brauchbar. Bin enttäuscht. Habe neues gekauft. Support gibt keine richtige Antwort. Habe noch nie erlebt, dass die Worte in einer Nachricht verdreht wird.