English

🇳🇱 Nederlandse ondersteuning

Kan iemand van Fairphone helpen om te zorgen dat mijn vader’s ticket naar iemand omgezet kan worden die Nederlands spreekt? Ik moet nu constant alles voor hem doen en het originele ticketbericht is duidelijk niet gelezen (want ik krijg nu een vraag over iets wat ik heel erg duidelijk in het eerste bericht heb gemeld) en dit werkt echt niet.

Ik misbruik maar het forum want ik heb het ticket in het Nederlands ingediend dus dit is gewoon echt super onhandig.

Ticket nummer 371281.

Ik snap echt niet waarom dit niet gewoon meteen gedaan is…

Phone +31 20 788 4400

Pingen @rae.

(Sorry, ik kan alleen online Nederlands vertalen.)

Hi @TheLastProject,

Apologies to write this message in English, and for the experience you’ve had so far. Thanks for providing your ticket number, I will follow this up with my colleagues in Customer Support in the morning and see that a Dutch speaker attends to your ticket.

Best,
Rae

2 Likes

Hello @TheLastProject,

I just wanted to follow up to see if our Customer Support team have been in contact?

Thanks,
Rae

I had to ping my dad to ask and it seems they have, yeah, thank you. I’ll mark your reply as resolved now :slight_smile:

1 Like

Actually, I do wonder: why did this go wrong in the first place? Is there are Dutch version of https://support.fairphone.com/ that we should’ve used? We tried to but even though we set the language on https://fairphone.com/ to Dutch repeatedly the support page would only show up in English and had no button to switch language.