Al activar una actualización de Fairphone2, mi móvil se bloqueó en el modo ‘team win recovery project’.
¿Cómo puedo recuperar la información que se ha quedado en el móvil?
¿Hay algún sitio oficial para reparar Fairphone en España?
Gracias.
Algo ha fallado y el móvil se ha quedado en el modo de recuperación (#dic:recoverymode). En este caso, ese modo se llama TWRP. ¿Tienes el teléfono cifrado? TWRP te pide la contraseña de desbloqueo, y eso explicaría por qué se ha quedado bloqueado, auque puedes no dársela. Por otra parte, no recuerdo si TWRP viene incluído por defecto si no utilizas FP Open, ¿qué sistema operativo utilizas? ¿Compraste el teléfono de segunda mano?
Si te sale un menú con 7 u 8 opciones más o menos cuadradas, dale a la última, Reboot, y después a System. Si después de esto te sale una pantalla con un deslizador abajo, dale al botón gris de arriba, Do not install. A ver si así es capaz de arrancar el sistema Android del Fairphone.
Sobre salvar los datos en el modo recuperación. Para salvar fotos y otros archivos guardados en la memoria (pero no los datos de las aplicaciones), puedes conectar el teléfono mediante el cable USB a un ordenador. Aunque está en modo recuperación, se conectará como un pendrive o cualquier dispositivo,¹ y podrás copiar la información.
Para restaurar el teléfono, lo mejor es que contactes con el equipo de soporte de Fairphone. Aunque el formulario está en inglés, te pueden atender en español. Si no eres capaz, llámales por teléfono al +31 20 788 4400.
¹= técnicamente, como un dispositivo MTP
Hola! Muchas gracias por la respuesta!
No compré el teléfono de segunda mano. No sé si el teléfono está cifrado (sí tengo contraseña al entrar y patrón también, no sé si es eso a lo que te refieres). Pero en el TWRP no me pide ninguna contraseña. Utilizo Android -no recuerdo la versión.
He dado a Reboot, como indicas, y luego a System, Deslizo también el botón de bajo, pero no arranca de nuevo Android.
Por otra parte, tampoco puedo salvar fotos y otros archivos mediante cable USB, puesto que no lo reconoce el ordenador -sí lo hacía antes de estar en TWRP.
No sé si sería posible que el equipo de Fairphone -o algún servicio ‘oficial’ de la casa- pudiera repararlo o, al menos, pudiera extaer la información de dentro (no sé si existe este servicio en Fairphone).
Había enviado mensaje a través del formulario que indicas, pero aún no he recibido respuesta.
En cualquier caso, muchas gracias por la respuesta!
Quizá funcione si le das a Mount y luego a Enable MTP («activar MTP»). Si pone disable («desactivar»), no hagas nada; ya está activado y no funciona por alguna otra razón.
Pueden tardar un poco en responderte, depende de la carga de solicitudes que tengan. ¡Espero que te lo solucionen!
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