Bonjour à tous,
Il y a quelques jours j’ai acheté sur le Shop de fairphone le Eu 30W Dual Charger que j’ai reçu quelques jours plus tard.
Content de mon achat car je vais pouvoir enfin charger mon Fairphone 4 rapidement…
Donc je branche mon câble Usb c neuf dans le port Usb c du changer et le charger dans une prise.
Et ça ne fonctionne pas… Pas de charge du tout. L’écran du Fairphone s’allume, le téléphone vibre et sur l’écran d’accueil le message ‘’ Charge lente’’ apparaît puis disparaît une dizaine de fois, puis le message ‘’ non reconnu’’ s’affiche.
Je retente une nouvelle fois, le résultat est le même.
Pensant que le câble est problématique, j’ utilise un autre cable Usb-c /usb c avec le charger, puis un câble Usb- a/ Usb-c ( celui du Huawei P20), le comportement et les messages sont les mêmes.
Je réalise donc les tests suivants:
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Le câble Usb c/Usb-c neuf sur un pc = , le telephone charge normalement.
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Le chargeur Fairphone avec un autre smartphone ( Huawei P20) = comportement identiques à mon Fairphone 4, avec les mêmes messages.
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Le chargeur du Huawei avec son câble Usb, sur le Fairphone 4 = comportement normal, charge rapide OK.
Donc, conclusion, le chargeur neuf est HS !
Avez vous déjà eu ce type de problème ?
Que faire pour demander un échange ?
Merci d’avance pour votre aide.
Bonne journée.
Hello everyone,
A few days ago I bought on the Fairphone Shop the Eu 30W Dual Charger which I received a few days later.
Happy with my new charger because I will finally be able to charge my Fairphone 4 quickly…
So I plug my new Usb c cable into the Usb c charger 's port and Charger into thé wall socket.
And nothing it doesn’t work… No charge at all. The Fairphone screen turns on, the phone vibrates and on the home screen the message ‘’ Slow charging ‘’ appears then disappears several times, then the message ‘’ not recognized ‘’ is displayed.
I try again, the same behaviour
Thinking that the cable is problematic, I use another Usb-c / Usb-c cable with the charger, then a Usb-a / Usb-c cable (from my old Huawei P20), the behavior and the messages are the same.
So I perform the following tests:
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The new Usb c/Usb-c câble pluged on a computer = the phone charges normally.
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The Fairphone charger with another smartphone (Huawei P20) = identical behavior to my Fairphone 4, with the same messages.
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The Huawei charger with its original USB câble pluged on the Fairphone 4 = normal behavior, fast charging OK.
So, conclusion, the new charger is dead.!
Have you ever had this issue ?
How do I request an exchange?
Thanks
Have a good Day