🇪🇸 Error en actualización de android 9

Hola. Se ha descargado la actualización de Android 9 en el fairphone 2 y al reiniciarse solo se ha quedado en el muñeco verde y pone “no command”. he intentado hacerle un hard reset y tampoco puedo. ¿Hay solución o tengo que tirar el teléfono?.
Gracias.

Hola y bienvenidos en el forum.

No, no tienes que tirar el telefono. Hay la opción instalar manual la versión anterior y después hacer la actualización otra vez. Para instalar manual hay aquí la descripción oficial en ingles.

También hay esta publicación de otros usarios que tienen el mismo problema

Si necesitas ayuda en español podrías contactar un Fairphone Ángel.

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Muchas gracias por la respuesta tan rápida. Con las instrucciones ya lo he recuperado.
Para próximos problemas ¿como me pongo en contacto con ayuda en español?.
Muchas gracias.

Pedro

Me alegro que has recuperado tu FP2.

Aqui la mapa y la lista de los Fairphone Angels

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Y además (aparte de los “Fairphone Angels”) siempre puedes preguntar aquí en el foro también. Que aquí también hay gente hablando español… :slight_smile:

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Hola, nos ha pasado lo mismo con el FP2 y estamos tratando d seguir los pasos para restablecer la versión anterior. Sin embargo, en mi ordenador no sale Android como opción dentro d Otros dispositivos …que hacemos en este caso?

Has probado installar y no funciona porque el ordenador no reconoce el FP2 y ahora quieres acualizar el manillar (driver)? En este caso quizas los instruccuones ayudan? Es muy important conectar el FP2 con el ordenador en fastboot antes de busquar el manillar.

https://community.e.foundation/t/howto-fairphone-3-3-stuck-in-fastboot-bootloader-mode-with-the-easy- installer-on-windows/24914?u=ingo_fp_angel

I cannot well summarize in espanol but steps in short in English:
Connect the FP with the computer in fastboot mode
Go to windows updater
Search for updates
Go to additional updates and there select driver updates
Select the driver named “Google, Inc. - Other hardware - Android Bootloader Interface” and click on “Download
Now you should find the FP2 in the device manager under “kedacom…”

Otra vez

Perdona pero que significa iniciar en fastboot?

Hola Pedro, podrías explicarme cómo lo has hecho? Yo sigo sin apañarme entre tanto mensaje en el chat y las instrucciones en inglés. Comenzando xq mi ordenador no encuentra al FP2… Sabes que significa iniciar el ordenador en fastboot?

Gracias
Mmar

No es el ordenador que hay que iniciar en fastboot sino el FP2. Para hacerlo hay que apretar los botones de inicio y de volumen bajo al mismo tiempo (>10 segundo). Entonces el FP2 reinicia y entra en el modo fastboot.
Hay que conectarlo con el ordenador con un cable usb de datos.
Entonces en el ordenador:

  • Conecta el FP con el ordenador en modo fastboot
  • Va al actualizador de Windows
  • Busca las actualizaciones
  • Va a actualizaciones adicionales y allí selecciona actualizaciones de drivers
  • Selecciona el driver llamado “Google, Inc. - otra sports físico - Android Bootloader Interface” y haz clic en “bajar”
  • Ahora deberías encontrar el FP2 en el administrador de dispositivos bajo “kedacom…”
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Lo siento, debo ser muy torpe pero no consigo encontrar como hacerlo (voy a actualizaciones y no veo como encontrar actualizaciones de drivers…) Estoy bastante desanimada y cansada con este tema. NO entiendo porque no hay manuales en castellano, es un idioma bastante empleado y, sobre todo, cuando una empresa no tiene atención al cliente personal si no que cada cual tiene que apañarse con información escrita conviene que dicha información técnica esté disponible en varios idiomas, ¿no creeis?. Tendremos que cambiar de móvil y listo.

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