🇩🇪 Ich sehne mich zurück nach meinem iPhone

[MIchi1]

Ich bereue meine Entscheidung für das FP2 zutiefst. Ich habe es jetzt knapp acht Monate und möchte es täglich drei Mal an die Wand werfen. Es lässt mich ständig im Stich, schaltet sich ab, wird schwarz und reagiert gar nicht mehr. Und der Akku ist immer superschnell leer. Gutes Gewissen, Scheiß-Smartphone!

[freibadschwimmer]

Hast du die Software am aktuellen Stand? Das hat viele anfängliche Bugs beseitigt.
Wenn dein Telefon nicht ordnungsgemäss funktioniert, solltest du dich ab den Support wenden und das Gerät gegebenfalls reparieren offer ersetzen lassen.
Es kann immer mal vorkommen das ein paar Geräte fehlerhaft ausgeliefert werden.

[MIchi1]

Vielen Dank für den Tipp. Ich habe brav jedes Update aufgespielt.
Leider habe ich ein Problem, den Kontakt mit Fairphone zu bekommen. Den peinlicher Weise reicht mein Schulenglisch nicht aus, um technische Sachverhalte zu beschreiben.

[urs_lesse]

Im Fairphone-Support kannst Du auch mit deutschsprachigen Mitarbeiter*innen sprechen.

Falls sich jemand auf Englisch meldet, müsstest Du dann zumindest nach einem German speaker fragen. Aber oft meldet sich auch sofort jemand auf Deutsch, wenn deine Anrufernummer dich als Anrufer aus Deutschland erkennen lässt.

[Patrick1]

Ich vermute Du hast es nicht auf der Herstellerseite bestellt, Demnach wäre wohl der Händler/Provider in der Pflicht zu helfen. Ich kann der Aussage kein konkretes Problem entnehmen. “Im Stich lassen” klingt sehr allgemein. Heißt das es startet nicht, oder telefonieren ist nicht möglich? Also grundsätzlich benutzen nur Apple Geräte/Smartphones deren IOS. Fairphone (2) und nicht wenige andere mobile Geräte nutzen Android von Google. Da soll es zum Teil markante Unterschiede geben. Unabhängig der Sprache, ein Problem sollte in jedem Fall genauer beschrieben werden. Es soll vorkommen daß es nur an der Bedienung oder Einstellung hakt. Ich denke es ist etwas grob vom Apple Standard das Fairphone zu beurteilen. Ich kenne aber bisher auch keinen der von einem Apple Smartphone abgewandert ist…das kommt mir so vor wie ein Tesla Fahrer welcher auf einen Fiat 500 zurück springt und seine Erwartungen nur daraufhin anpasst - kleiner gleich umweltfreundlich. Die Fairphone Hotline verfügt aber auch über deutsch sprachiges Personal, evtl. mit akzent.

[MIchi1]

Vielen Dank für Eure Antworten. Ich habe das Gerät direkt beim Hersteller gekauft, ich habe damals einige Monate voraus bezahlt, um das Crowdfundingprojekt zu unterstützen, weil ich die Idee klasse fand. Aber das Gerät hängt sich ständig auf: Will heißen: Beim Telefonieren wird der Screen schwarz und reagiert auf Nichts mehr und die Tasten sind auch “tot”. Dann kann ich nur noch den Akku rausnehmen, damit das Gerät sich wieder hochfährt. Dieses Phänomen “Aufhängen” passiert auch ständig bei der Benutzung anderer Apps, speziell beim Radio hören. Dann reagiert es auch auf einmal auf NIchts mehr, es hilft nur Akku raus oder Minuten langes Warten, bis es wieder “ansprechbar”. Oder es schaltet sich einfach aus und fährt dann wieder hoch. Dann muss ich erstmal wieder die PIN eingeben und Einstellungen (z.B.Klingelton) wieder neu eingeben. Das passiert übrigens vorzugsweise,wenn es gar nicht passt, z.B. wenn ich gerade mit google-maps als Navi unterwegs bin. Das alles mehrmals täglich ist nicht tragbar für ein Produkt, das mich 530 Euro gekostet hat.

[Patrick1]

Schön das auch Du mitgemacht hast beim Crowdfunding.

Hm, ich würde mal ganz stark auf Überhitzung tippen. Wenn Du schreibst er reagiert erst wieder nach einer Zeit oder schaltet ganz ab. Sind für mich eher Symptome wenn Geräte dieser Art überhitzen. Auffällig klingt es auch daß es vorzugsweise während dem Navigieren passiert. Ich war kürzlich selbst erstaunt wie heiß das Teil wird vom Navigieren. Ich nehme an das Gerät steckt nicht irgendwo in einer Nische schlimmstenfalls Tasche mit wenig Luftzufuhr? Es gibt Programme mit denen man die Kerntemperatur auslesen kann. Ab 60°C aufwärts wäre ich beunruhigt. Evtl. kannst Du mal dein Nutzungsverhalten ändern. Grundsätzlich immer für genügend Umgebungsluft für das Telefon sorgen. Das Gerät mit vollem Akku nutzen und das Ladekabel solange wie möglich abstecken. Die Navigation wenn machbar eine Zeit lang nicht nutzen und alle Programme im Hintergrund die aktuell nicht genutzt werden schließen. Vielleicht das mal für einen ganzen/halben Tag versuchen. Wenn es keine Besserung bringt bleibt wohl nur noch der Service.

[urs_lesse]

Das Problem mit dem schwarzen Bildschirm während eines Telefonats, der nicht wieder “angehen” will, klingt sehr stark nach einem bekannten Problem mit dem Näherungssensor (proximity sensor). In den Einstellungen deines FP2 solltest Du seit einem der letzten Updates den Punkt “Wartung” finden. Darin sollte auch ein Instrument zur Neujustierung des Näherungssensors sein. Du kannst den Sensor auch reinigen, was hier – leider nur auf Englisch – im unteren Drittel des Artikels erklärt wird.

[anon9505190]

@MIchi1

ich habe damals einige Monate voraus bezahlt, um das Crowdfundingprojekt zu unterstützen, weil ich die Idee klasse fand.

Nichts für ungut, aber wenn du an der Crowdfunding-Phase teilgenommen hast, müßtest du das FP2 seit Anfang Januar besitzen. Könnte es sein, wie du es 9 Monate durchgehend auf die leidvolle Weise aktiv genutzt hast ? Dann lese ich heraus, wie du nach 9 Monaten erstmals den Support kontaktiert hast. Das Forum hast du möglicherweise ebenfalls eine sehr lange Zeit wenig in Anspruch genommen.
Meine Befürchtung dreht sich eigentlich darum, ob du möglicherweise mit dem FP2 lange Zeit so einigen Kummer in dich hineingefressen haben könntest ?
P.S: Wenn du meine Vita hier auf dem Fourm ansiehst, dürftest du feststellen, wie ich sicher nicht zufrieden mit meinem FP2 bin. Aber mit vielen Maßnahmen und mehreren Einschränkungen, kann man durchaus mit dem FP2 auskommen.
Leider tut man sich keinen Gefallen, wenn man durch die Nennung des Preises (525 EU) einen Vergleich mit anderen Smartphones anstrebt. Äpfel und Birnen zu vergleichen wäre geschmeichelt.
Doch die wichtigste Vorraussetzung für dieses Auskommen besteht eigentlich darin, wie die schlimmsten Mängel innerhalb der ersten 6 Monate mit dem Support geklärt worden sein müssen. Auch kam der Support offenbar 6 Monate nicht ohne den Support des Forums aus. Die Nutzung des Forums wäre somit unersetzlich, nicht einmal durch den Support

[MIchi1]

@Patrick1 @urs_lesse: Danke für die Tipps, klingt nach nützlichen Hinweisen, versuche ich mal.

[MIchi1]

@anon9505190: Danke für die freundliche Aufklärung . . .

[Patrick1]

Mir ist noch eingefallen, bevor Du dein Telefon evtl. für mehrere Wochen an den Service vergibst zieh doch vorher einmal die Notbremse. Zurücksetzen auf Werkseinstellung. Sollten irgendwelche Einstellungen, Programme die merkwürdigen Anzeichen verursachen hast Du hiermit die letzte Chance auf Besserung. Sonst hilft wohl nur noch der Support.

Grundsätzlich machen viele Leute ungern oder bewusst keinen Gebrauch dieser “Lösung”. Evtl. weil sie die bisherige “Arbeit” bzw. Individualisierung zunichte macht. Aber wer kann vorher sagen wie lange es beim Service bleibt und was die alles damit machen. Grundsätzlich gilt das wohl bei fast allen Geräten dieser oder verwandter Art. Wenn die erst mal beim Service sind wird keine Haftung für die Daten übernommen. Kann bedeuten, die sind alle weg danach. Also warum nicht selbst mal die Rücksetzung versuchen, es wird meist nicht schlechter dadurch…viel Erfolg…

[Router]

Mein erstes FP2 hatte scheinbar Probleme mit der Hardware, auch Neuinstallation (beider Versionen) des Betriebssystems konnten diese nicht beheben, ebensowenig die im Forum beschriebenen Workarounds (für Reboots/Einfrieren, nicht reagierenden Näherungssensor, extrem unzuverlässiges GPS, extrem geringe Wiedergabelautstärke bei Telefonaten). Ein Austausch des Gerätes hat die meisten Fehler beseitigt. Seitdem ich das Austauschgerät habe und FP OS in der aktuellen Version nutze bin ich sehr zufrieden mit dem FP2. Danke an den Fairphone-Support und die Entwickler.