Sarah4
February 17, 2026, 11:05pm
1
Bonjour,
Je possède un Fairphone 6 depuis 5 mois. J’en suis très satisfaite, si ce n’est la connexion 5G à l’étranger : je ne parviens pas à me connecter dès que je passe la frontière. J’avais déjà rencontré des difficilutés pour me connecter en Belgique (via Orange) : le problème a finalement été réglé en jouant sur les noms d’accès (APN). En France, j’ai beau tout réinitialiser, changer d’APN, encoder manuellement un APN (notamment celui d’Orange, Belgique comme France), rien n’y fait.
Quelqu’un aurait une idée de ce qui bloque ? Merci d’avance !
PS : ma carte SIM avait déjà été utilisée avant, dans un iPhone 8, et je n’avais rencontré absolument aucun problème de connexion.
PPS : j’ai oublié de préciser que mon Fairphone tourne sur Murena, non Android.
Bonjour et bienvenue sur le forum de la communauté
Pour résumer la situation afin que tout soit clair, merci de me corriger le cas échéant :
FP6 sous /e/OS 3.4 (pour vérifier, regarder dans Paramètres > À propos du téléphone > Numéro de Build). Pour info, /e/OS c’est toujours du Android, simplement avec moins de Google dedans.
Pays : Belgique
Opérateur domicile : Orange
Le problème : disponibilité d’une connexion 5G à l’étranger (par exemple en France sur le réseau Orange).
Merci de préciser si vous n’avez aucun service data à l’étranger, ou si vous avez un service réduit.
En avez-vous parlé avec votre opérateur (Orange) en Belgique ? Si non, c’est la première chose à faire. Demandez-leur de confirmer le niveau de service attendu lorsque vous êtes en itinérance, compte tenu de votre contrat, et les détails de la configuration de l’APN. De nos jours il est de plus en plus rare que l’utilisateur ait besoin de toucher à cette configuration, si l’opérateur a bien fait son travail.
Concernant l’utilisation par le passé du SIM dans un iPhone, je sais que par le passé il y a eu des problèmes lorsqu’on passe de iOS à Android mais surtout pour le SMS. En revanche ce n’est pas exclu qu’il y ait des effets de bord. Vous avez peut-être intérêt de demander un nouveau SIM.
Voulez-vous dire que vous avez déjà utiliséParamètres > Système > Options de réinitialisation > Réinitialiser les paramètres du réseau mobile ?
Sarah4
February 21, 2026, 7:57am
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Bonjour,
Merci pour cette réponse !
Aucun souci de connexion à l’étranger avec cette SIM auparavant, seulement depuis le changement de téléphone. Mon abonnement ne comporte aucune restriction de ce type. Je n’ai pas encore contacté Orange, puisque le problème se situait a priori au niveau du téléphone, mais je vais faire les démarches pour changer de SIM.
Si jamais cela ne fonctionne pas, quelles pourraient être les autres pistes ? Les rares fois où je parviens à accrocher la 5G pour un court instant, c’est soit en redémarrant le téléphone, soit en changement l’APN (mais aucune de ces deux solutions ne dure plus de quelques minutes).
Et oui, je parle bien de cette démarche lorsque je parle de “réinitialiser”.
Je crains un problème de configuration chez l’opérateur, peut-être côté France / étranger. Voyons ce que donne le nouveau SIM.
Juste une chose à vérifier, dans le genre “avez-vous branché l’alimentation ?”. Nous avons remarqué que parfois certains paramètres sont désactivés lors des mises à jour système, à l’insu de l’utilisateur, donc on n’y pense pas toujours.
Je conseille de vérifier le paramètre suivant : Paramètres > Réseau et Internet > Cartes SIM > [votre SIM Orange] > Itinérance
Sarah4
March 29, 2026, 10:39pm
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Bonjour,
Toujours le même problème malgré la nouvelle SIM, et aucun problème de configuration du côté de l’opérateur … D’autres pistes ? Je commence sincèrement à regretter mon achat : un téléphone qui ne téléphone pas dès qu’on passe la frontière (voire parfois dans mon propre pays) ne me sert pas à grand chose …
Bonjour Sarah,
Votre problème est il toujours présent ?
Je m’inquiète un peu car je viens d’offrir à ma femme le FP6 dimanche, il y a 2 jours, et ce matin plus d’accès internet. Elle a un abonnement chez Sosh.
Redémarrage, mode avion on puis off etc… rien n’y fait.
Yvan.
YvanCB:
plus d’accès internet
Bonjour,
Pouvez-vous confirmer que l’abonnement est pour Sosh en France, que l’appareil est en France (et non en itinérance) et qu’il comprend un accès 5G?
Edit - Par ailleurs, pourriez-vous spécifier votre Paramètres > À propos du téléphone > Numéro de build. Cette discussion concerne un appareil tournant sous /e/OS.
Si votre problème d’accès Internet en 5G en itinérance en France (abonné Orange Belgique) est toujours d’actualité, en avez-vous parlé avec une agence Orange en France, comme je l’avais suggéré ?
Sarah4
June 2, 2026, 9:14am
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Bonjour,
J’ai toujours le même problème, oui. Aucune solution ne m’a été apportée ici : on me renvoie systématiquement vers mon opérateur, alors que la carte SIM a déjà été changée et que tout a toujours très bien fonctionné sur mes autres téléphones. On me demande également en boucle sur l’itinérance est bien activée sur mon téléphone et chez mon opérateur … J’ai beau expliquer que oui, aucune autre piste ne m’a été apportée.
Je compte repasser sur Android pour voir si le problème persiste : on a beau dire qu’il s’agit du même système d’exploitation que Murena, je constate avec ce dernier des problèmes qui n’existent pas avec les Fairphones Android de mon entourage (notamment cette connexion à la 5G, qui n’a rien d’automatique et qui ne s’établit parfois même pas).
C’est dommage car je trouve le projet intéressant et même important …
Bonjour Sarah,
J’avais un peu perdu de vue que vous êtes sous /e/OS et j’aurai dû vous suggérer déjà , de jeter un œil sur le forum des utilisateurs Murena où, forcément, on a plus de renseignements concernant cette distribution d’Android.
Je viens d’y faire un tour, il s’avère que ce problème 5G en itinérance est connu .
D’après ce que j’ai pu comprendre avec une lecture très rapide des dernières interventions, une origine possible du problème, serait un changement dans la manière dont Android gère les APN depuis décembre dernier. Pour nous et pour les opérateurs, la conséquence est que certains APNs doivent être corrigés.
Je sais que vous avez déjà tenté d’intervenir de ce côté, mais je vois que certains utilisateurs ont fini par réussir à rétablir le service en effectuant une réinitialisation des APN.
Pour faire cela, accédez à la liste des APN, ouvrez le menu trois-points en haut à droite et choisissez “Rétablir paramètres par défaut”. Ces paramètres sont dictées par le SIM et définis par votre opérateur en fonction de votre contrat / abonnement et en fonction du modèle de votre appareil. Il se peut donc qu’un premier essai soit infructueux, mais qu’une nouvelle tentative plus tard apporte un meilleur résultat. Voyez par exemple
YvanCB
June 2, 2026, 11:27am
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Bonjour,
L’abonnement Sosh est pour la France. Il est 4G+.
Cordialement.
YvanCB
June 2, 2026, 3:25pm
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Bonjour,
C’est encore moi. En fait le pb est bien plus étrange qu’un seul pb d’internet. Certains logiciels accèdent au réseau. D’autres non. C’est parfois aléatoire.
Help please
Je viens de faire une init des paramètres réseau : ça marche !
!