🇩🇪 Wie läuft die Garantieabwicklung ab?

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Hallo, kennst sich jemand aus, wie Fairphone die Reparatur über die Garantie abwickelt?
Ich habe eine Supportanfrage gestellt, aber 10-12 Tage Antwortzeit?

Mein Problem ist nämlich, dass mein USB Anschluss defekt ist. Es ist kein laden mehr möglich. Es ist definitiv der USB Anschluß. Ist denke, dass dieser von der Garantie abgedeckt wird. Kann ich vielleicht gleich ein USB Ersatzteil bestellen und es dann später mir gutschreiben lassen?

Es geht mir darum, dass ich schnell wieder mein Handy nutzen kann.

Karsten

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Das kommt mir ungewöhnlich vor. Hast Du eine automatische Bestätigung des Eingangs deiner Anfrage bekommen? Vielleicht schon versucht, den Support im Chat zu erreichen? (“Start lIve chat” unten auf https://support.fairphone.com/hc/en-us – heute allerdings nicht möglich)