Dear Fairphone community, my English knowledge not the best, so I asked my friend translate 
Please allow me to share my story with you.
I consider myself to be an eco-conscious, green person. I had heard about Fairphone for a while, and planned to buy one, although it’s not too cheap. Last September, I ended up buying a used Fairphone 3. With the phone change, I bid farewell to the Google world at the same time, I removed Android from the phone. I installed an /e/OS system instead, which I am happily using ever since, even though it has some room for improvement and it is not meant for an average user just yet. I got used to the new mobile OS, that there is no cloud saving etc. Fairphone worked out very well for me, and I decided to get another one for my wife, as our earlier phones are more than 2 years old and are noticeably ageing.
One day, I saw an advertisement about a used but fairly new Fairphone 3+. I got excited as it is very rare to see such an advertisement here in Hungary. The only disappointing thing was the roughly €450 price tag, so I passed. A month later, the price was lowered to about €320. I called the seller, and it turned out that there is no warranty on the phone, but it is functional. I then wrote to Fairphone support to ask if there is any warranty based on the IMEI number. They soon replied that a payment receipt is required for a warranty, but also that this IMEI is reported to them as a stolen or lost phone. I called the seller with the updates, and he said they are aware of it, they are specialised on selling devices which are lost or get stuck at the post office. I told him I am still interested nevertheless, so we agreed on a discounted price of €180. It was apparent that this phone was rather a burden for them, people weren’t interested in buying it, and they had no clue about the values and spirit of Fairphone. I, on the other hand, was attracted to it for precisely this reason. They sent the prepayment request and the bill, and I transferred the money.
A few days later, the seller called me that they are going to refund me as the phone is not turning on, it is only vibrating. I got disappointed, but I asked him to send me the phone anyway, as I already have a similar phone so I could use this other one for spare parts, like the battery or the microphone, not to mention the front and rear cameras of the 3+. They did send me the phone and I enthusiastically got to disassembling it with a screwdriver. However, someone totally damaged the head of one of the 13 screws, making the disassembling impossible. I called the seller again to tell that I am not interested in a phone in such a state and would send it back, and requested a refund. He told me I shouldn’t send the phone back, I can just throw it away, and that they will refund me regardless. I texted them that I can still make use of the battery, but they didn’t care any more, they refunded the entire €180 price. At least I got myself a free battery, I thought.
But then, I brought this broken phone to my friends at a computer repair shop, who drilled out that one broken screw. So I disassembled my own phone, and was very nervous not to break the screen so that I try out the new phone with it. And this way, the Fairphone 3+ turned on. I thought I’d check if there are any other issues with it, and it turned out the phone was used by a German person before. I could only reset it by unlocking the screen, but I had no idea about the unlock pattern. I hardly believed it myself but I unlocked it with the 3rd attempt. (It was not a complicated pattern, and I strongly suggest everyone not to start their pattern with the digit 1 on their phones.)
After unlocking, I had the digital life of a German guy in my hands. This made me thinking. I did not put a SIM card in the phone, I did not connect to the Wi-Fi, I only saw that many of his accounts like Facebook, email or WhatsApp are connected to this phone.
I was thinking what to do, as I could simply reset the phone now, but what if the original owner has an important photo or document on the phone he might need? I slept on it, and wrote him an email the next day in which I explained the situation, that I acquired his device with a screen fault, I could turn it on using the screen of my own phone, what would he like me to do? Should I send it back to him in Germany? If he sends me the postal fee I’m happy to do it. Or should I backup the contents of his phone and share it with him online? As for me, my intention would be to buy a screen to replace the faulty one, and then give the phone to my wife.
I haven’t got any reply to my email so I looked for a German-Hungarian interpreter, whom I asked to help me call a frequently used contact from the call list. We tried but all we managed was to leave a message on voicemail.
By the evening however, I did got a brief email from him in which he asked me to wipe everything from the phone, and wished me all the best.
Thus, I order a new display for my wife together with a recycled phone case, which arrived shortly. I swapped the screen, and moved my wife from her previous phone to the “new” Fairphone 3+, and she is now a happy user of a phone saved from almost being trashed.
Since I do not live a life in social media (deliberately), I didn’t want to share this story there, but a friend of mine suggested to share it with the Fairphone community as a positive story in the modern days.
To finish my story with a quote commonly attributed to Gandhi, “Be the change you want to see in the world.”
Peace & love,
Gonzo
Hungarian version:
Kedves Fairphone Közösség!
Megosztanám Veletek történetem.
Környezettudatos, zöld embernek tartom magam. Már egy ideje hallottam a Fairphone-ról, s tervezetem, hogy vásárolok egyet, csak hát nem olcsó. Tavaly szeptemberben vásároltam egy Fairphone 3-as telefont használtan. A telefonváltással együtt elbúcsúztam a google világától is, a telefonról is töröltem a Google Android rendszert, s feltettem egy e/OS/ rendszert, amit megelégedéssel használok, bár van hova fejlődnie, s nem is átlag felhasználónak való egyelőre. Megszoktam az új operációs rendszert a telefonon, hogy nincs felhőbe mentés, stb. Nagyon bevált a Fairphone telefon, s elhatároztam feleségemnek is szerzek egyet, hiszen korábbi telefonjaink több mint 2 évesek, s öregednek.
Egy nap láttam egy használt hirdetést, melyben új Fairphone 3±as telefont hirdettek. Megörültem neki, mivel nagyon ritka itthon, Magyarországon az ilyen telefon, hirdetés. Csak hát kb 450 euróért árulták, így hagytam a dolgot. Egy hónap elteltével az árát lentebb vitték, s már 320 euró körül hirdették. Felhívtam őket, s kiderült, hogy garancia nincs a telefonra, de működőképes. Ekkor írtam a Fairphone ügyfélszolgálatnak, hogy IMEI szám alapján van-e garancia, amire hamar kaptam egy választ, hogy garancia csak vásárlás igazolás alapján van, viszont náluk ez az IMEI számú telefon be van jelentve mint lopott vagy elvesztett telefon. Felhívtam az eladót a fejleményekkel, mire közölte, hogy tudnak róla, ők ilyen postán beragadt, elveszett eszközöket árulnak. Jeleztem, hogy érdekel a telefon így is, s megegyeztünk egy alacsony árban (180 euro), mivel nekik érezhetően nyűg volt a telefon, senkit se érdekelt, nem tudták mit jelent a Fairphone, illetve a szellemisége. Hát engem meg pont ezt érdekelt. Küldtek előre számlát, díjbekérőt, a pénzt átutaltam. Majd pár nap után felhívtak, hogy visszaküldik a pénzt, mivel a telefon nem kapcsol be, csak rezeg. Csalódott voltam, de mondtam nekik, hogy küldjék el így is, mivel van egy ilyen telefonom, s alkatrésznek tudom hasznosítani a telefont, ha tényleg hibás, pl: akkumlátor, mikrofon, nem is beszélve a 3±os elő- és hátlapi kameráról. El is küldték a telefont, s nagy örömmel álltam neki a csavarhúzóval, hogy szétszedem. Csakhogy a 13 csavarból az egyiknek a fejét valaki teljesen tönkretette, így nem lehetett szétszedni. Felhívtam az eladót, s mondtam neki, hogy ez így nem érdekel engem, visszaküldöm, s utalja vissza az árát, mire mondta nem kell visszaküldeni, dobjam kukába, visszautalja az árát. Írtam nekik sms-ben, hogy az akkumlátort tudom használni, de ez már őt nem érdekelte, visszautalta a teljes 180 eurót, így ingyen lett egy akkumlátorom, gondoltam.
Igen ám, de a rossz telefont elvittem egy számítógép szerelő boltba a barátaimhoz, akik kifúrták nekem a 13 csavart 
Így a saját telefonomat szétszedtem (nagyon izgultam a kijelző levételén, nehogy eltörjem), s a kijelzőt áttéve bekapcsolt a Fairhone 3±os telefon Gondoltam kiderítem van-e más baja a telefonnak, s bekapcsolás után kiderült, hogy egy német valaki által használt telefont tartok a kezemben. Resetelni a telefont csak úgy tudom, ha belépek a telefonba, viszont a feloldó mintázatot nem tudom. Szinte magam se hittem el, de 3-dik próbámra feloldottam a telefont (nem volt bonyolult mintázat, amit ezúton javaslok, hogy senki se az 1-estől kezdje a mintázat megadását saját telefonján).
Feloldás után ott volt egy német srác élete a kezemben… ezen elgondolkoztam. Nem tettem bele sim kártyát, nem léptem fel vele wifire, csak azt láttam, hogy facebook, mail, whatsup, minden más fiók hozzácsatolva a telefonhoz.
Gondolkoztam, hogy mit tegyek, hiszen tudom resetelni a telefont, de akié a telefon, vajon van-e neki olyan fontos képe, dokumentuma a telefonon, amire szüksége lehet? Aludtam rá egyet, s másnap írtam neki egy emailt, amiben leírtam, hogy hozzám került a kijelzőhibás telefonja, a saját telefonom kijelzőjével be tudtam kapcsolni, s mit szeretne mit csináljak a telefonjával? Küldjem vissza németországba? Ha utal nekem postaköltséget, intézem. Vagy mentsem le a telefon tartalmát, s fájlmegosztón keresztül küldjem el neki? Magam részéről azt tervezem, hogy rendelek hozzá egy kijelzőt, s miután kicseréltem, feleségemnek ajándékozom a telefont
Pár napig nem kaptam választ mailemre, így kerestem egy német-magyar tolmácsot, s kértem hívjunk fel egy telefonszámot a kontaktjai közül, akivel gyakran beszélt. Meg is tettük, de hangpostára tudtunk csak üzenetet hagyni.
Estére viszont jött Tőle egy email, amiben röviden kérte, töröljek a telefonról mindent, s minden jót kívánt
Így megrendeltem feleségemnek az új kijelzőt, hozzá egy újrahasznosított tokot, ami gyorsan meg is érkezett. Kicseréltem a kijelzőt, feleségem átköltöztettem a régi telefonjáról az „új” Fairphone 3±osra, s így feleségem örömmel használja a kukából megmentett telefont
Mivel nem élem a közösségi média világát (szándékosan), ezért oda nem is gondolnám, hogy helye lenne ennek, viszont egyik barátom javasolta, osszam meg a Fairphone közösséggel, mint pozitív példát a mai világban.
Gandhi idézetével zárnám soraim: Te magad légy az a változás, amit látni szeretnél a világban!
Peace & love
Gonzo
