Klingt so, als könnte ein Factory Reset (Zurücksetzen auf Werkseinstellungen) helfen, dabei werden aber alle Benutzerdaten und alle vom Benutzer installierten Apps gelöscht.
Also macht man das möglichst erst, wenn man ein Backup aller wichtigen Daten vom Gerät (Bilder, Nachrichten, Kontakte, usw.) an einem sicheren Ort abseits des Geräts hat, oder wenn man ständig alles ins Internet synct (z.B. zu Google) und sich sicher ist, dass die Daten dort vorliegen.
Da hat jeder so seine Strategie (hoffentlich). Wenn nicht, Beispiele: Backup mit TWRP + Kopieren über USB (für Benutzerdaten, die TWRP nicht mitsichert) … oder Backup mit Google … beliebt sind auch Titanium Backup oder MyPhoneExplorer, mit beiden sollte man sich aber zuerst in Ruhe befassen, beide sind nichts für schnell mal zwischendurch.
Bei genug Vertrauen in ein vorhandenes Backup oder mit dem Bewusstsein, dass man auch ohne Backup alles wieder selbst einrichten kann …
Ansonsten gibt es vielleicht in der Nähe fairphoneangels, die helfen können.