🇮🇹 🇬🇧 Ricarica batteria non funzionante / Battery charger not working

ITA :it:
Salve a tutti!
I miei genitori hanno entrambi un FP da qualche anno. In particolare mio papà ha un FP3+ e ormai da qualche giorno non riesce più a ricaricarlo. Ha provato con differenti carica batteria ma niente. Lo ha portato in un negozio di riparazioni ma non conoscendo il modello non sono riusciti ad aiutarlo.

In che modo posso aiutarlo?


EN :uk:
Hello everyone!
My parents have both had a PF for a few years. In particular, my dad has an FP3+ and hasn’t been able to recharge it for a few days now. Tried with different chargers but nothing. Took it to a repair shop but not knowing the model they couldn’t help.

How can I help him?

Did you try different cables too? Please check the USB port for debris thoroughly.

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Yes, they tried. to do that. They will try again :slight_smile:


This is a picture of the inside

:it:
Ciao Sara, se hanno già provato con diversi cavi, caricabatterie e la porta USB è pulita, rimangono altri due tentativi.
Se hanno entrambi un FP3+ o FP3 provare ad usare la batteria di quello funzionante su quello di tuo padre. Dovrebbero essere compatibili tra FP3+ e FP3.

Se l’altra batteria viene caricata anche sul FP3+ allora è solo la batteria che è guasta. Nel caso è possibile reperirla qui https://shop.fairphone.com/it/shop/fairphone-3-battery-36#attr=

Se ancora non va allora probabilmente sarà il modulo inferiore, che contiene anche la porta USB, oppure qualche componente sulla scheda logica che gestisce la ricarica.

Anche in questo caso, se i modelli sono entrambi FP3, si potrebbe fare una prova spostando il modulo inferiore sul FP di tuo padre.
Se funziona allora quello che va sostituito è questo: https://shop.fairphone.com/it/shop/fairphone-3-bottom-module-37?category=4#attr=
Al momento lo vedo non disponibile sul sito Fairphone, quindi andrebbe cercato qui nel mercatino del forum oppure su altri canali.

Se nessuna di queste prove funziona allora contatterei il supporto Fairphone e vedere se magari c’è la possibilità di una riparazione.

:uk:
Hi Sara, if they have already tried different cables, chargers and the USB port is clean, that leaves two more attempts.
If they both have an FP3+ or FP3 I would try using the battery from the working one on your dad’s. The FP3+ and FP3 should be compatible.

If the other battery is also charged on your dad’s FP3+ then it is just the battery that is faulty. In case you can find it here Batteria Fairphone 3 - Tieni sempre la carica | Fairphone

If it still doesn’t go then it could be the bottom module, which also contains the USB port, or some component on the logic board that handles charging.

Again, if the models are both FP3s, you could test this by moving the lower module to your dad’s FP.
If it works then what needs replacing is this: Modulo Inferiore Fairphone 3 - Struttura modulare | Fairphone
At the moment I see it not available on the Fairphone site, so it would have to be searched for here in the forum marketplace or through other channels.

If none of these tests work then I would contact Fairphone support and see if maybe there is a chance for a repair.

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:it: grazie mille :slight_smile: !
Dico loro di fare questi tentativi e vediamo come va.
In caso, in che modo si può contattare l’assistenza?

:uk:A thousand thanks :slight_smile: !
I tell them to try these and see how it goes.
If so, how can I contact support?

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