🇫🇷 Mon FP4 ne s'allume plus et impossible de contacter le support

Après 3 mois d’utilisation mon FP4 s’éteignait subitement et redémarrer et le fais 4 fois après de 5 à 15 minutes de marche et au bout de la 5eme fois ne s’allume plus, alors que la batterie est pleine et aussi son état est comme neuf.
J’ai beau branché mais rien ne se passe, toujours inerte.

J’essaye de contacter le support directement sur le site par écrit et en anglais,
car FairPhone ne propose pas de ligne téléphonique en France
j’ai envoyé ma première requête le 1er juin 2022 et une deuxième il y a 1 semaine et aucune réponse.

Dans l’état où il est, c’est impossible de décelé la panne et de le réparé,
ça peut être bien la batterie comme le processeur qui a lâché,
sachant que ce dernier n’est pas modulable on ne peut que le renvoyé en réparation.
Pour terminé j’avais un problème de micro dès le début, qui grésillé le son de ma voix.
Je ne sais pas si ça pourrait être en lien avec la pane.

De mes 4 smartphone que j’ai eus (dont un volé) celui là à eu la duré de vie la plus courte.
Pour les autres, je les ai utilisé au minimum 2 ans et j’en ai garder la plus part
comme, en ce moment, je réutilise mon moto G de 2014 qui Malgré son écran cassé et son vieux système qui support mal les apply d’aujourd’hui, il tient toujours le coup et fonctionnel!

Bref, pour l’instant mon expérience est très décevante surtout au prix de 650 euros.
une 1er panne que l’on ne peut réparer en “DIY”.
Je ne trouve pas d’issue pour faire valoir mes droits sur la garantie.

En tout cas pour celles et ceux qui sont intéresser par les Fairphones et qui voudront en acquérir un, ne prenez surtout pas directement à leur enseigne.
Je vous suggère vivement de le prendre chez un opérateur où à une boutique spécialisée.
Vous paierez plus cher mais vous pourrez le retourné le jour même d’en cas de pépin.

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Finalement ça se finit bien.

J’ai reçu une réponse au début de la semaine dernière et j’ai pu renvoyer mon téléphone le jeudi par une livraison prépayé par UPS .
le centre de réparation l’as reçu mardi de la semaine suivante et intervenu le jour même on pouvais suivre le déroulement de la réparation en direct comme si on suivait un colis.

malheureusement le mon Fairphone est irréparable et l’on remplacer par un nouveau que j’ai reçu ce vendredi.

Le service est très bien malgré le temps de réponse trop long.

je leurs ai suggérer de rajouté une rubrique “Urgent - téléphone ne fonctionne plus” dans le service de soutient.
Je n’ai pas pensé a proposé qu’il face une version française

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