Bonjour et bienvenue à la communauté et sur le forum 
Il y a sans doute plusieurs origines possibles à ce problème, mais la première qui me vient à l’esprit, c’est un mauvais contact entre les modules internes de l’appareil.
Je ne sais pas quelle est votre expérience, mais vous avez la possibilité de démonter l’appareil, retirer tous les modules, nettoyer les contacts, laisser sécher puis remonter.
Pour vous aider, regardez la carte des Fairphone angels au cas où il y en a un près de chez vous qui pourra vous conseiller.
Pour le démontage, voir l’article sur iFixit:
Pour le nettoyage, utilisez des cotons tiges imbibés de l’alcool à 90° (utilisé pour stérilisation en chirurgie et vendu en pharmacie) ou de l’alcool isopropylique (isopropanol).