Ich habe versucht, den Ford-Support für Deutschland erreichen. Nachdem ein netter Mitarbeiter meine Daten und die Problembeschreibung aufgenommen hat, versprach er einen baldigen Rückruf. Das ist jetzt 14 Tage her …
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Ich schrieb heute an den Ford Support:
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielleicht können Sie meine Frage an die richtige Stelle bei der
Software-Entwicklung von Ford weiterleiten:
Im August habe ich mir einen neuen Ford Galaxy gekauft mit Sync3.
Derzeit habe ich das Problem, dass ich ein neues Telefon benötigte und
mich aus Nachhaltigkeitsgründen für das Fairphone 3 entschieden habe.
Das Verbinden mit dem Ford Galaxy klappt, aber kurz nach dem Koppeln
erscheint auf dem Sync3-Display die Nachricht “Fairphone 3 bietet keine
SYNC-kompatiblen Funktionen”. Dann wird die Kopplung aufgehoben.
Das ist für mich problematisch, da ich das Telefon sehr stark im Auto
nutze. Es muss einfach funktionieren.
Details:
Die Spezifikationen des Fairphone finden sich unter
https://mobilityarena.com/fairphone-3/. Dort sieht man, dass das
Fairphone 3 folgende Bluetooth-Standards unterstützt 5.0, A2DP, LE.
Zum Vergleich: Mein altes Samsung Galaxy S7 unterstützt 4.2, A2DP, LE, aptX.
Aber vielleicht hat das auch nichts mit dem Protokoll zu tun, sondern
mit einem anderen Implementierungsdetail.
Googelt man etwas quer zu dem Thema, stellt man fest, dass auch andere
neue Telefone nicht mit sync3 gekoppelt werden können. Etwa das Samsung
S10
(https://us.community.samsung.com/t5/Galaxy-S10/Connection-problems-with-ford-sync-3/td-p/777248).
Meine Frage nun: Da ich die Entscheidung treffen muss, ob ich das
Telefon behalte und auf ein Sync3 Update warte oder es zurücksende,
wüsste ich gern, ob an dem Problem gearbeitet wird und wann mit einem
Update zu rechnen sei bzw. ob es andere Hinweise zu einer Lösung gibt.
Mit freundlichen Grüßen,
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I keep my fingers crossed.
In my opinion it’s especially troublesome, that Ford does not supply any information on protocols supported or other requirements for compatibility. They just offer a list of compatible phones, which I consider a bit poor, to be honest.
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I’d definitely ask you to send also requests to ford and ask for a fixup. While this may increase some pressure, I think that the guys hacking the automotive software are already drowning in work, like everywhere in the SW business. Nonetheless, as an end customer, I really hope, they’re planning something with an update or so. It can’t be that difficult to fix it.
(Having the FP3 for one week now, I somewhat like it very much in terms of usability and beauty. I’d like to stick with it, but I need it working in my car.)
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Ich habe Ford ebenfalls geschrieben und zunächst einmal die Call-Center-übliche, nicht besonders treffsichere Antwort mit Verweis auf die Kompatibilitätsliste bekommen. Ich habe gerade nochmal nachgefasst, unter anderem auch mit dem Hinweis aufs Galaxy S10 von f3rdy. Mal sehen, was da zurück kommt.
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Moin moin,
ich habe die gleichen Probleme und den Brief jetzt auch an Ford gesandt.
Witzig ist, dass der Focus BJ 2016 keine Probleme mit dem Faierphone 3 hat, aber der Fiesta aus 2018…
Liebe Grüße, Britta
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Die Automobilhersteller haben mehrere Quellen, von denen sie Teile beziehen. Nokia, Alpine, Sony, um nur einige zu nennen.
Es ist wahrscheinlich, dass in den beiden Modellen, die du erwähnt hast Steuergeräte von unterschiedlichen Herstellern verbaut sind, oder die Ausstattungslinie eine andere ist.
Damit kommt es zu solchen, für den Verbraucher nicht überschaubaren Problemen.
Eine Freundin hat sich vor einigen Jahren drei USB Sticks kaufen müssen, bis endlich einer von dem Nokia Steuergerät im Fiesta erkannt wurde.
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Hier das gleiche Problem. Koppelung mit Fairphone 3 ging vor und nach Update des SYNC nicht. Auf die Email an Ford bekam ich vor 3 Tagen folgende Antwort:
vielen Dank für Ihre Nachricht. Allerdings ist uns eine Stellungnahme zum technischen Hergang der Angelegenheit nicht möglich. Wir wären bei der Ursachendiagnose lediglich auf Vermutungen angewiesen. Wir können gut verstehen, dass Sie sich eine technische Beurteilung Ihrer Beanstandung von uns wünschen. Nur der direkte Kontakt zu Ihrem Fahrzeug macht es möglich, der Beanstandung auf den Grund zu gehen. Der optimale Weg, Ihre Beanstandung zu beheben, ist daher der Kontakt zu Ihrem Ford Vertragspartner. Er hat die Möglichkeit, die übrigen erforderlichen Prüfarbeiten an Ihrem Ford durchzuführen. Er kann die technischen Zusammenhänge vor Ort am besten klären. Auf seine Anfrage hin sind darüber hinaus unsere Spezialisten bei Ford Werke gerne bereit, ihn zu unterstützen. Bitte geben Sie ihm hierzu die Gelegenheit. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team der Ford Kundenbetreuung
Werde das dann wohl probieren und hier vom Ergebnis berichten.
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Das ist doch wenigstens mal eine konkrete Handlungsanweisung.
Dem wird sich der Vertragspartner kaum widersetzen können.
Ich würde auf jeden Fall die Mail der Ford-Kundenbetreuung mitnehmen. 
(Entschuldige, mein Deutsch ist nicht gut)
I was wondering if it would be possible to change the Bluetooth MAC address and see if it works if the Fairphone pretends to be another phone.
Ich habe ein sehr ähnliches Problem mit die Bluetooth Verknupfung auf ain Toyota Corolla 2019. Nach die Bestätigung des pin Eingabes bricht die Verbindung ab und komme ich leider nicht mehr weiter. Mit ein iphone XR und ein älteres Huawei funktioniert alles aufwandfrei und zuverständlich. Habe ein Ticket geoffnet bei Fairphone 3. Ich vermute das mit die Bluetooth 5 Verbindung nicht alles richtig lauft und hoffentlich kann sich das alles erledigt werden mittels ein Software update…
Ich habe heute noch mal versucht den Toyota Corolla 2019 und den FairPhone 3 zu verbinden, aber jetzt mit den USB Ladekabel an das Fairphone angeschlossen damit es ladet. Und es hat geklappt die pairung durch zu führen. Alle Funktionalitäten (Telefon, Musik) sind aktiv jetzt. Frohe mich sehr
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Ich würde an der Stelle noch gerne meine leidigen Erfahrungen mit dem FP3 und dem 2019er Corolla beisteuern. Ich hatte auch das oben beschriebene Problem und auch eine Verbindung per USB hat nicht geholfen. Eine Verbindung von Seiten des FP3 und nicht des Radios hat jedoch direkt funktioniert und läuft seitdem stabil, jedoch nicht einwandfrei. Er zeigt immer nur den ersten Titel an und keine weiteren, aber die Musikwiedergabe läuft einwandfrei. Er weigert sich auch per USB die Kontakte zu übertragen.
Aber immerhin…die Musik läuft
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Ich habe das gleiche Problem beim Toyota Corolla 2020er Modell. Im Toyota Verso hatte ich das Problem auch. Der Witz: mit dem Fairphone 2 klappt es ohne Probleme, sowohl im Verso als auch im Corolla. Fairphone hat da mit dem FP3 irgend etwas verschlimmbessert. Bitte dringend beheben! Es liegt definitiv nicht am Hersteller des KFZ!
Willkommen im Community Forum.
Bitte dringend direkt dem Fairphone Support bescheid sagen, der liest das hier nämlich nicht 
.
https://support.fairphone.com/hc/en-us
Ob die da 'was machen können, ist eine andere Frage … Bluetooth ist auch schon immer so eine Frickel-Technologie, von deren Funktionieren man besser nicht abhängig ist 
.
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Danke für den Tip. Ich habe es gleich mal “angezeigt”, mal schauen, was daraus wird.
I habe das gleiche Problem mit Ford S-max (2017). Alle Versuche gemacht.
Beim Ford dealer ist das Problem vor einem Monat weiter geleitet zu Ford Hauptcentrale (in Köln) aber noch immer keine Antwort bekommen. FP3 steht (noch) nicht in der Liste von kompatibele sync 3 geräte!
Bei Fairphone support Anfang Januar kommuniziert und das Problem ist Ihnen bekannt. Es wird daran gearbeitet. Am besten auch support Fairphone informieren .
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Mein Kumpel hat auch nen Ford und das FP3 mit dem gleichen Problem.
Ich habe /e/ OS installiert und witzigerweise klappt es mit meinem FP3 und seinem Ford reibungslos.
Das nur mal zur Info.
Hat es einer mit irgendwelchen Apps hinbekommen das Auto und das FP3 zu verbinden?
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Ich kann das noch mal bestätigen. Wir haben gestern Abend sein FP3 noch auf /e/ geflasht und nun läuft es ohne Probleme mit dem Ford.
Alles andere hatte vorher nicht gefruchtet. Weder die Hotline noch der Händler, der ein Software-Update bei dem Auto gemacht hatte konnten abhilfe schaffen.
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Da sollte Fairphone dann mal mit der /e/-foundation abklären, welchen Unterschied die Betriebssysteme bei den BT-profilen o.ä. haben; denn offensichtlich lässt sich das Problem von der Seite aus lösen.
@formerFP.Com.Manager
Could Fairphone maybe get into touch with the /e/-foundation about the differences between /e/ and Fairphone Android regarding bluetooth connectivity? Obviously the connection-problems between the Fairphone and Ford SYNC3 are limited to the FP-Android-OS version.
It seems, that this problem can be solved on the side of the OS rather than by the Ford software.
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