🇫🇷 Fairphone lent et s'éteint sans raison

Help Fairphone 3
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Bonjour Ă  tous,

Mon Fairphone 3 est assez lent : lorsque je clic sur un bouton ou une application, il met du temps à réagir. De plus, il s’éteint parfois sans raison…

Savez-vous comment je peux résoudre ce problème ?

Merci beaucoup et bonne journée,
Lidwine

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Bonjour et bienvenue sur le forum de la communauté :slightly_smiling_face:

Des lenteurs et des arrêts intempestifs peuvent avoir une variété d’origines.

Serait-il possible de nous donner un peu plus de détails :

  1. Nous indiquer le n° de Build (version de l’OS). Allez dans
    Paramètres > À propos du téléphone > Numéro de build
  2. Utilisez-vous une carte de mémoire SD et si oui, est-elle formatée en “portable” ou en extension du stockage interne ?
  3. Quel volume d’espace libre reste-t-il en stockage interne ?
  4. L’appareil a-t-il jamais été ouvert et nettoyé depuis l’achat ?
  5. A-t-il subi un accident / incident ? Tombé dans l’eau ou subi des conditions d’humidité ?

Par ailleurs, vous sentiriez-vous prêt à effectuer une remise à l’état d’usine ? Cela nécessite la sauvegarde au préalable de toutes vos données (y compris données d’applications). Si vous utilisez pleinement les services de Google, avec sauvegardes régulières, c’est un bon départ.

Vous pourriez avoir besoin d’un coup de main. Je vous propose de consulter la carte des Fairphone angels pour voir s’il n’y en a pas un qui pourra peut-être vous conseiller et examiner l’appareil.

P.S. - de la lecture sur la remise à l’état d’usine (en anglais).

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Bonjour, merci pour votre aide :slight_smile:

  • num de Build : 6.A.029.0
  • je ne pense pas utiliser de carte SD
  • espace de stockage : j’ai utilisĂ© 55 Go sur 64 Go (soit 86% de l’espace de stockage)
  • j’ai dĂ©jĂ  ouvert l’appareil, mais jamais nettoyĂ©
  • il n’a pas subi d’accident (peut-ĂŞtre a-t-il eu un peu chaud en vacances au soleil)

Que puis-je faire ? merci beaucoup :slight_smile: