🇫🇷 Fairphone 3 ne démarre plus et ne charge plus

[Laurent_Marchand]

Merci

Après est se que la batterie du FP3+ est compatible FP3, parce que j’ai un proche qui à un FP3+.

[Alex.A]

@Laurent_Marchand

Après est se que la batterie du FP3+ est compatible FP3, parce que j’ai un proche qui à un FP3+.

Ah oui bien-sûr, c’est en fait un même modèle ! Le + vient signifier les nouvelles caméras et quelques améliorations (meilleur haut-parleur, plus de matériaux équitables ou récyclés), mais les modules sont interchangeables.

[stef_b]

Hello, J’en profite pour rejoindre la conversation car on m’a confié un FP3 qui rencontre un problème similaire. Il s’est éteint brusquement et ne se rallume plus. J’ai changé le bottom module mais le problème demeure. Rien ne fonctionne. Je vérifierais la tension sur la batterie demain matin.

[Laurent_Marchand]

Oui, vérifier bien si il charge aussi (un led vert, orange, ou rouge fait témoin). Mais oui si vous prouvez fait des mesures de batterie, ça m’intéresse beaucoup.

[ManonR]

Bonjour,
Je suis cette discussion car il m’est arrivé exactement la même chose.
Mon téléphone s’est éteint d’un coup, ne charge plus, pas de voyant de batterie…
J’ai réagi un peu trop vite en rachetant une batterie… mais cela n’a rien changé. Je vais reprendre du début et faire un nettoyage…
Si quelqu’un a une autre piste je prends !
Bonne journée !

[OldRoutard]

Bonjour Manon et bienvenue à la communauté.

Si l’appareil a moins de deux ans il faut se dépêcher de signaler le problème au Support pour qu’il soit pris en compte dans le cadre de la garantie. Faites-le dans tous les cas d’ailleurs.

[ManonR]

Merci !
Je viens de le faire mais je l’ai acheté d’occiasion et je crois bien qu’il a plus de 2 ans.
Par contre, je viens de faire un demontage / nettoyage… et il s’est rallumé 2/3 secondes après remontage… puis éteint à nouveau.
Je vais le refaire un peu plus dans le détail.
Pourquoi dis-tu qu’il ne faut pas dépasser l’étape 7?
merci pour ton aide @OldRoutard !

[OldRoutard]

@ManonR

il ne faut pas dépasser l’étape 7

Le fait de démonter les modules individuels rend la garantie invalide et par ailleurs il faut un peu plus de savoir-faire et d’autres outils qu’un simple tourne-vis.
Les problèmes de contacts sont plus rares à l’intérieur des modules.

@ManonR

il s’est rallumé 2/3 secondes

Il y a donc de l’espoir Insistez sur le nettoyage et veillez au positionnement des modules et au bon alignement des contacts lors du remontage.

[Sophie_Pico]

Bonjour,
J’ai semble-t-il la même panne.
Est-ce que vos nettoyages ont résolu le problème ?
La batterie est ok
Le tel s’est éteint sans raison, et impossible de l’allumer, les voyants ne s’allume plus non plus à la charge…

[phonelover00]

Bonjour, j’ai vu en lisant la conversation que le module central était un des rares modules à ne pas pouvoir être changé. Vous savez si le dernier fairphone à plus de pièces qui sont changeables ? Ou si un prochain téléphone va permettre ça ? merci

[OldRoutard]

Plus de modules je ne sais pas. Ce qui est très important en revanche c’est que la garantie est de 5 ans pour ceux qui achèteront le FP4 avant la fin de l’année

[phonelover00]

D’accord, merci beaucoup pour votre retour ! C’est vrai que 5 ans c’est pas rien . ça va me faire réfléchir (avant la fin de l’année du coup hahah) Bonne journée

[Tom_C]

Bonjour,

j’ai exactement le même problème avec mon FP3 : plus rien. Aucun voyant ne s’allume, même après nettoyage intégral, changements de câbles etc etc. D’où ma question : Laurent_Marchand as-tu finalement pu résoudre cela ? Qu’a donné ton test avec une autre batterie ?
Merci d’avance

[OldRoutard]

Bonjour et bienvenue à la communauté.

Y a-t-il eu des signes avant-coureurs d’un affaiblissement de la batterie ou autre panne (redémarrages intempestifs par exemple) ?

Quant au test de batterie, oui c’est à faire si possible avant d’en commander une autre. De préférence un test double avec un autre FP3 en échangeant leurs batteries.

Voyez s’il y a un #fairphoneangel dans le secteur qui pourra aider.

[Romain_Couasnon]

Bonjour,
Je suis dans un cas similaire. J’ai un utilisateur de FP3 dans mes proches mais qui s’inquiète de dégrader sa Batterie ou son téléphone en cas de test. Ce test présente-t-il des risques pour le téléphone et la batterie en état de fonctionnement ?
Merci et Bonne journée,

[OldRoutard]

@Romain_Couasnon

Ce test présente-t-il des risques pour le téléphone et la batterie en état de fonctionnement ?

Bienvenue au forum
Je comprends l’inquiétude mais non, je ne pense pas qu’il y ait de risque. L’idée est simplement d’échanger les batteries de deux téléphones pour quelques minutes. Après avoir ouvert chaque téléphone, marquez la batterie pour être sûr de savoir laquelle c’est.

• On sait qu’une d’entre elles est en état correcte; en la mettant dans le tél qui ne s’allume pas, on saura si une nouvelle batterie risque d’aider ou non.

• En même temps, si l’on met l’autre batterie dans le tél qui fonctionne, on saura si cette batterie est encore en bon état.

Après, bien entendu on éteint les deux téls et on remet leurs batteries d’origine respectives.

[Romain_Couasnon]

Super, le test des batteries a fonctionné, je la change donc
merci

[Guillaume_D]

Bonjour
je viens de rencontrer un problème similaire il y a 2 jours.
J’utilise le Fairphone, le mets dans ma poche et 10 sec après, il est sur l’écran de redémarrage, puis écran noir, plus rien.
J’ai réussi a obtenir à nouveau un écran de démarrage moins de 10 min après mais pareil, rien ne se passe après l’écran de démarrage.
J’ai enlevé la batterie pendant 1h, retenté, mais rien.
J’ai réussi quelques heures après ce problème à avoir écran de démarrage puis le logo fairphone qui tournois, mais à ce moment là la moitié de l’écran était en pixel blanc et noir, puis à nouveau plus rien.
J’ai branché le téléphone, aucune led de charge ne s’allume (je ne pense pas que ça soit la batterie, je l’ai changé il y a 2 mois).
Le téléphone a 2 ans et 1 mois, je l’ai acheté en juillet 2021, donc adieu la garantie. J’avais eu qques bugs de redémarrage dans les premières semaines mais c’était l’été il faisait chaud, je ne m’étais pas arrêté la dessus plus que ça.
J’ai changé le bottom module et la batterie il y a tout juste 2 mois (comme précisé plus haut, problème récurrent du bottom module, qui prend la poussière et se fait maltraiter à chaque mise en charge).
Je viens d’essayer l’option de démontage et dépoussiérage des modules avec alcool à 70° sur certains composants, mais ça n’a rien fait et plus envie de faire de frais supplémentaires pour cet appareil…
Je crois que l’aventure Fairphone va s’arrêter la pour moi, j’aimerai juste récupérer les photos, fichiers et les contacts et je repasserai sur une autre marque de téléphone…
Pensez vous que je puisse au moins récupérer la mémoire interne du tél (fichiers, photos et contacts) meme si je n’arrive jamais à le redémarrer ?
si oui, comment ?
merci pour vos retours
bonne journée

[OldRoutard]

Bonjour et bienvenue sur le forum de la communauté.

Pour récupérer le contenu de la mémoire il y a deux solutions, faire fonctionner le téléphone ou l’envoyer chez un spécialiste de récupération (assez cher).

Il se peut quand même qu’il soit possible de réparer, soit en l’envoyant chez le réparateur agréé de Fairphone¹

Fairphone 3(+): Repair Price list and FAQ Cordon Repair Center

ou bien selon la nature de la panne, un bon réparateur près de chez vous pourra peut-être aider. Il se peut qu’il y ait juste une fracture de soudure, par exemple au niveau de la puce PMI632 au quel cas un coup de chaud (par un pro ou quelqu’un qui s’y connaît) et c’est reparti.

---

¹ [Edit 2023-11-11] Cette option, d'envoyer l'appareil chez Cordon, n'est pas valable en principe si l'on vise à récupérer les données, car je pense que normalement la première chose qu'ils feront dès que l'appareil fonctionne, serait une remise à zéro "d'usine". Mais on pourrait toujours en discuter avec eux avant de passer la commande.

[Nstocke]

Bonjour,
j’ai eu exactement le meme probleme

fairephone qui s’éteint inopinément alors que chargé à 70%.
J’ai effectué les démarches suivantes:

• Retirer la batterie et laisser reposer 24h. Peu d’espoir.
• essayer d’allumer avec une autre batterie
• Retirer le SIM
• Démontage complet selon le Teardown iFixit - sans aller plus loin que l’étape 7 - pour pouvoir nettoyer tous les contacts internes dont ceux de la batterie, à l’alcool isopropylique ou à pourcentage élevé (> 70%).

et toujours rien. je suis désesperé et assez frustré de cette aventure (2 ans et 4 mois).
Avez vous trouvé des solutions?
merci