🇫🇷 Extension de garantie Fairphone 5

Bonjour à Tous et à Toutes !

J’ai acquis en décembre 2023 un Fairphone 5. Lorsque je me suis inscrite pour bénéficier de l’extension de garantie, j’ai reçu un mail m’indiquant que cette garantie expirait en décembre 2028 alors qu’elle devrait expirer en décembre 2031. J’ai envoyé plusieurs mails afin de faire rectifier cette erreur. A ce jour, je n’ai aucune réponse. Je ne sais plus quoi faire. Parmi vous quelqu’un aurait peut-être une solution ? D’avance merci pour vos réponses. Excellente année 2024 !

Pourquoi la garantie de 5 ans devrait-elle expirer en 2031 ? 2028 me semble correct. En tant qu’utilisateur, nous ne pouvons pas faire grand-chose.

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