馃嚜馃嚫 Problemas con el micr贸fono

Hola, no tengo mucha idea sobre c贸mo va esto del foro. Desde hace 3 d铆as el micr贸fono no me funciona. Yo oigo a la persona que llama, pero ellos a m铆 no. Sin embargo, si pongo el altavoz s铆 me oyen. No s茅 muy bien qu茅 hacer. Un saludo, Amaia.

Kaixo Amaia,

Acabo de leer tu mensaje pero no tengo la respuesta de como ayudarte. Quiz谩s desde el equipo de Austria pueden saberlo.

@stefan @paulakreuzer what do you think? Amaia, says that she has problems with her microphone. She says that she can hear to people with the FP but people don鈥檛 hear her鈥nd only they can hear her when she puts the loudspeaker鈥ny clue of what might be happening and how she could solve it?

Thank you in advance!

Iratxe

Seems very clear that there is an issue with the primary microphone (in the bottom module). In things like these the Troubleshooting Tool provides all steps you can take to figure out if you can solve it yourself or if you need a replacement bottom module. Amaia鈥檚 callers can hear her when she activates the loudspeaker because then the secondary microphone (in the top module) is used, not the primary microphone.

If possible, Amaia should use the Troubleshooting Tool even if it does not solve the problem in the end because then it will also provide the exact words for a Support request.

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Thank you very much @urs_lesse!

I didn鈥檛 know about that webpage of Troubleshooting Tool!!

Thank you very much! I鈥檒l see if Amaia understands what she could do or she needs local help :wink:

@Amaia Urs nos ha dado una explicaci贸n de qu茅 puede pasar y por qu茅鈥ugiere consultar la web de Troubleshooting Tool, en la web de Fairphone para intentar solucionarlo. Si necesitas ayuda por el idioma puedes localizarme y lo intentamos hacer juntas en l铆nea telef贸nica. Me avisas y te paso mi m贸vil en mensaje privado.

Suerte!

Iratxe

Eskerrik asko Iratxe! 隆Gracias tambi茅n a Urs! Lo intentar茅 leyendo tranquilamente lo que me hab茅is respondido y si tengo alg煤n problema te digo, 驴vale Iratxe? Musu bat,Amaia.

Hola otra vez鈥a he hecho lo que me ha dicho Urs. He seguido las instrucciones y he desmontado la parte del micr贸fono (el 鈥渂ottom module鈥) y lo he vuelto a montar. He hecho la prueba y sigue igual. Solamente me escuchan si pongo el altavoz,si no,no. Supongo que la soluci贸n ser谩 comprar esa parte y reemplazarla,驴verdad? Ya me dir茅is y much铆simas gracias por todo. Un saludo, Amaia.

Kaixo Amaia, tengo el mismo problema. Me puse en contanto por mail con el servicio t茅cnico y me dijeron que comprobase lo del microfono primario pero sigue sin funcionar. Se lo comuniqu茅 y ya no me responden a los mails鈥 No s茅 que hacer para que se pongan en contacto conmigo y me den una soluci贸n. 驴T煤 qu茅 hiciste?

Milesker,

Nerea.

Aupa Nerea!
Iratxe Acha,otra chica que me ayud贸 a m铆 me ha escrito esto. 驴Quieres ponerte en contacto con ella?

Hola Amaia,

Dices que se llama Nerea verdad?
Cu谩ndo envi贸 el mensaje?..un poco puede ser que tarden pero no deber铆an tardar demasiado.
Dime por favor su nombre completo y cu谩ndo envi贸 el mensaje y si todav铆a no le han contestado puedo consultar鈥ero lo l贸gico es que no tarden mucho. El plazo de respuesta ha acelerado bastante en la 煤ltima temporada por lo que nos han comentado鈥

Gero arte,

Iratxe

Kaixo Amaia, te agradecer铆a que me pusieras en contacto con ella porque todav铆a no he recibido respuesta a los mails que les he ido enviando.
Milesker,
Nerea Olano.

Aupa! Cuando les escrib铆 para decirles que segu铆a sin funcionar tambi茅n tardaron bastante en responderme鈥dem谩s me pasa una cosa extra帽a con el micr贸fono. Hice lo que me dijeron que hiciera,desmontar la parte del micr贸fono y volverla a montar鈥ero a veces funciona y otras no鈥e momento yo voy a esperar un poco m谩s. Intento ponerte en contacto con Iratxe,que tambi茅n me. Ayud贸 a m铆.
Musu bat,
Amaia.

Enviado desde Outlook

Aupa Nerea! Soy Amaia鈥tra vez鈥eje鈥l 8 de noviembre mand茅 un mail a un tal Martijn,que fue el que se encarg贸 de enviarme una carcasa nueva. Le escrib铆 porque en micr贸fono no me funciona. Parec铆a que funcionaba a ra铆z de hacer lo que Urs me dijo que hiciera e hice, pero volvi贸 a no funcionar. Le escrib铆 a Martijn coment谩ndole que tal vez lo ideal ser铆a pedir una pieza nueva para reemplazarlo,pero no tuve respuesta. 驴Qu茅 puedo hacer? La chica que me escribi贸 nunca m谩s me respondi贸鈥 驴Supiste algo m谩s de ella?
Eskerrik asko!
Amaia.

Enviado desde Outlook

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