🇫🇷 Écran de démarrage BIOS?

[PL84]

Bonjour,
Mon Fairphone 4 ne démarrait pas (en boucle sur l’écran des 4 boules bleues).

J’ai donc tenté le bouton Reset et, au lieu de le remettre dans les paramètres d’usine, cela a apparemment désinstallé le système ? Le Fairphone 4 s’allume et s’éteint en boucle maintenant sur un écran de BIOS «Start» : peu importe l’option choisie, le téléphone redémarre sur le logo Fairphone puis cet écran.

Lien vers la visualisation de l’écran : pic.infini

Merci pour votre aide !

[OldRoutard]

Bonjour et bienvenue au forum de la communauté

Tout d’abord cette situation n’est pas normale et vous devriez la signaler au Support Fairphone (voir contactsupport ).

La copie d’écran montre que vous êtes en mode Fastboot. A partir de cet écran vous pouvez choisir parmi les options suivantes:

• START (montrée dans la copie d’écran) > Démarrer le téléphone normalement avec l’OS installé
• Restart bootloader > Redémarrer en mode Fastboot (le mode actuel)
• Recovery mode > Entrer en mode de remise en état. C’est ce qu’il vous faut pour un “Factory reset”.
• Power off > fait éteindre l’appareil simplement.

Ce qu’il faudra faire pour effectuer une remise en état d’usine “Factory reset”:

• L’appareil doit être éteint au départ.
• N’appuyez pas sur le bouton marche/arrêt.
  Maintenez le bouton volume bas enfoncé et connectez l’appareil par câble USB à une source d’alimentation.
• Dès lors que le logo Fairphone s’affiche, relâchez le bouton volume bas.
• Appuyez sur volume bas ou volume haut, pour parcourir le cycle d’options listées plus haut et choisissez “Recovery mode”.
• Appuyez brièvement sur le bouton marche/arrêt pour confirmer cette sélection.
• Dans le menu Android recovery, utilisez les boutons volume pour choisir " Wipe data/factory reset", puis confirmez par le bouton marche/arrêt (bref appui).
• Choisissez l’option " Factory data reset" puis confirmez par le bouton marche/arrêt (bref appui).
• Choisissez l’option " Reboot system now" puis confirmez par le bouton marche/arrêt (bref appui).
  Toutes vos données et applications seront supprimées et l’appareil devra démarrer en mode initialisation, à l’exception que votre compte Google sera toujours actif (voir la section Google Factory Reset Protection en bas de la page décrivant le Factory reset).

@PL84

peu importe l’option choisie

Si en choisissant l’option “Recovery mode” le téléphone revient en mode Fastboot je crains qu’il ne vous reste qu’une seule chose à faire, le renvoyer pour réparation dans le cadre de la garantie. D’où l’importance de contacter Support le plus rapidement possible, car ils peuvent mettre un peu de temps à répondre.

[Elax]

My French is not great, but this seems to be the same issue in an English post FP4 doesn't boot, stuck at blue dots And unfortunately the conclusion there seems to be to try factory rest

[OldRoutard]

@Elax

try factory res[e]t

that’s what OP was trying to do, but they seem to have got stuck in Fastboot mode. In my reply above, I’ve basically repeated the official FP instructions (which do work) just in case OP hadn’t properly understood how Fastboot and Recovery menus work.