Du könntest versuchen, dein FP2 mit einem anderen Kameramodul zu betreiben und das Kameramodul in ein anderes FP2 einzubauen; natürlich nur, wenn dir diese auch zur Verfügung stehen (falls ein Fairphone Angel oder eine lokale Gruppe in der Nähe ist, kannst du natürlich dort Kameramodul und FP2 ausleihen). Das würde klären, ob das Problem wirklich am Kameramodul liegt oder ob irgendwas anderes (Hauptmodul, Software) dafür verantwortlich ist.
Falls dir keine andere Hardware zur Verfügung steht (und keine andere Lösung genannt wird), die übliche Vorgehensweise anwenden: Support anschreiben, Ersatzmodul empfangen, einbauen und schauen, ob das Problem immer noch besteht.