Ich habe ein ganz ähnliches Schadensbild. Bei bestimmten Tasten kommt keine Reaktion, die Nachbartasten reagieren gleich mit oder nur diese.
Beim drehen des Bildschirms andern sich die betroffenen Tasten, das spricht fĂĽr ein Softwareproblem. Neustart bring keine Ă„nderung, Display noch nicht ab- und wieder ranmontiert.
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Liebe® Oylysis,
Du solltest dich schnell beim Support melden, bei mir wurde es immer schlimmer, innerhalb weniger Tage. Schnell war das Telefon hat nicht mehr nutzbar. Und so ein Support-Verfahren dauert seine Zeit, selbst wenn du die Dringlichkeit mit einem Anruf untermauerst.
Micha
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Hallo zusammen.
Ich hatte ebenfalls das problem dass der linke rand des touchscreens nicht mehr angetippt werden konnte…
zuerst nahm ich das gerät respektiv den bildschirm weg…säuberte alle kontakte… die hatte nix gebracht.
nun kam mir in den sinn dass ich bisher alle fairphone probleme mit säubern der sim karte behoben hatte. also nahm ich die 2 sim Karten raus und säuberte die Kontakte.
ich starte das gerät neu und der bildschirm flackerte wie verrückt… nochmals nahm ich die simkarten raus…da die sim karten ein wenig spiel im slot hatten klebte ich ein dünnes tape auf die rückseite der sim karte damit sie besser im slot sitzt.
Und siehe da…das gerät läuft wieder einwandfrei =) versucht es!!!
grĂĽsse
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Hat bei mir leider nicht funktioniert. Wenn es bei jemand anderem klappen sollte: Bitte melden, dann versuche ich es noch mal 
Ich habe mir Anfang 2017 mein Fairphone gekauft und alles lief einwandfrei. Nach nur wenigen Tagen (in denen ich das Smartphone wie ein Neugeborenes behandelt habe) ist mir auf schwarzen Hintergründen ein kleiner unförmiger roter Fleck aufgefallen. Das hat mich nicht weiter gestört. Nun (5 Monate später) funktionert mein Touchscreen nicht mehr richtig. Am linken Rand und einem mittigeren Streifen rechts reagiert er garnicht mehr. Manchmal dreht alles auch komplett durch und man muss das Gerät durch das Entnehmen des Akkus ausschalten.
Ich kann mit durchaus vorstellen, dass es durch unbewusste unsachgemäße Behandlung meinerseits passiert ist. Allerdings kann das nichts wirklich drastisches gewsen sein, da ich sehr vorsichtig war.
Unabhängig von der zweifelhaften Haltbarkeit also, finde ich es nahezu unverschämt, dass das Ersatzteil: ein neuer Screen, nicht auf Lager ist. Eine Firma, die doch so stark mit der Nachhaltigkeit ihrer Produkte wirbt, sollte doch auf diesen Fall gefasst sein. (Eventuell hat der Screen ja auch generelle Mängel, weswegen er nun ausverkauft ist.)
Nun kann ich ohne benutzbares Smartphone auf unbestimmt Zeit warten, bis ich mir (keiner Schuld bewusst) für 80€+ einen neuen Screen kaufen kann.
Sehr frustrierend. Bitte bewältigt dieses Problem umgehend!
Ich hab deinen Post hierher verschoben, da hier das gleiche Problem behandelt wird.
Probier folgende Optionen (in dieser Reihenfolge):
- Schau dir die Troubleshooting Tipps im ersten Post der englischen Version dieses Threads an. Vielleich helfen dir diese das Problem von selbst zu lösen.
- Besteht das Problem weiter kontaktiere Support. Support behält sich Ersatzteile für Garantie-Fälle vor.
- Falls Support meint, dass es sich nicht um einen Garantie-Fall handelt kannst du das Display bei Vireo kaufen, oder im #market nachfragen.
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Hallo,
vielen lieben Dank fĂĽr die schnelle Reaktion. Die Tipps habe ich mir schon durchgelesen, sie haben mir geholfen das Problem einzukreisen, aber leider nicht es zu beheben. Zumindest scheine ich nicht der einzige zu sein, da sich die Beschreibungen genau mit meinen Problemen decken.
Das Problem besteht auch schon länger und ist zunehmend stärker geworden. Auf Besserung ist nicht zu hoffen, da ich es seit den Fehlfunktionen schon oft auseinander genommen habe und wieder zusammengesetzt. Auch Säubern und der “Klebeband-Trick” haben nicht geholfen.
Ich wäre also dankbar wenn nun geprüft werden könnte, ob es sich nun um einen Garantiefall handelt.
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Hallo,
Ich hatte das Problem genau wie du beschreibst mehrfach. Ich habe auf Garantie viermal ein Ersatzdidplay bekommen. Zweimal musste ich das ganze Handy einschicken (inkl. Datensicherung, anschlieĂźend alles neu machen), zweimal wurde mir so ein neues Display geschickt, ich habe dann das kaputte zurĂĽck geschickt.
Der Support hatte damals kaum reagiert. Wenn du nach einer Woche - oder was für dich akzeptabel erscheint - keine Reaktion erhältst, dann rufe dort direkt an. Das hat bei mir immer geholfen.
Was mich interessieren wĂĽrde: hattest du das Handy in der Hosentasche? Ich trage es seit dem letzten Tausch nur noch in einer GĂĽrteltasche auĂźen an der Hose. Seitdem ist nichts mehr kaputt gegangen.
Micha
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Ja uch hatte mein fauorohne in der Hosentasche und das Ergebnis ust, dass ich jetzt nizr noch solche Naruchten schreiben ljann… Und die Auztokjorrekjtuzr macht scgjon sehr vuoel… Vor 2 Wochen kjamn ruonr emauol, due mur freundluochj muotgeteuoolt hat, dass gerade kjeuone tocuzgscreens aizf Lager sund… . seitdem ist nochj nichts weiter oassioert und ichj weiß nuochjt was ichj jetzt tun soll…
Ich konnte mir damals eine Zeit lang behelfen, indem ich das FP2 quer gedreht habe. So waren die Buchstaben, die vorher im “tauben” Beeich lagen, wieder erreichbar.
Die jeweilige App muĂź dazu natĂĽrlich das Querformat unterstĂĽtzen und die Tastatur entspechend mit drehen.
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Ich hab das selbe Problem, bei mir sind allerdings bisher nur die 1 und das q betroffen ( also die obere linke Seite der Tastatur. Auch das verrückt spielen könnte ich vor 2 Wochen beobachten.
Aber kann es wirklich fĂĽr ein Hardware Problem sprechen? Gerade wenn sie relativ zeitnah bei mehreren Auftritt, ist es doch eher ein Software Ding!?
Auseinander bauen und sauber machen hat auch nichts gebracht.
Ich hab auch keine Lust mein Handy schon wieder ein zu schicken? 
Es is ganz bestimmt ein Hardware Problem. Es ist seit das FP2 verkauft wird regelmäßig davon berichtet worden:
Das ganze breitet sich bei mir jetzt auch aus… 
Mit wie viel Wartezeit muss ich den rechnen, beim Support. Beim letzten Mal hat der mich ziemlich viel Zeit und Nerven gekostet bis da irgendwas passiert ist. Hat sich das mittlerweile verbessert?
Kontakte sauber machen etc. NĂĽtzt gar nichts.
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Vielleicht habe ich die Lösung??? (Aber das kann eigentlich gar nicht sein!)
Heute Morgen bemerkte ich das selbe Phänomen: Die Buchstaben A und Q sowie die Ziffer 1 reagierten nicht mehr (ausser im Quer-Modus). Beim Zeichnen auf dem Display (Wartungsfunktion) stellte ich fest, dass ein etwa 5mm breiter Streifen auf der linken Seite meines FP2-Displays nicht mehr reagierte.
All die Tipps & Tricks, die in diesem Thread angeboten wurden, halfen nichts. Ich bekam schon leichte Panik, weil auch meine Erfahrungen mit dem Fairphone-Support eine zermĂĽrbend lange Bearbeitungszeit befĂĽrchten liessen.
Wie es der Zufall so wollte, wechselte ich gerade eben meinen Akku, und – schwupp! – die Tasten funktionieren wieder! — Wohlgemerkt: Der Akku, den ich herausnahm, war voll geladen; und der Akku, den ich einsetzte, war bei 7%.
Wenn der Akku fertig geladen ist, werde ich nochmals zum ersten Akku zurĂĽckwechseln und schauen, ob das einen Einfluss auf die BerĂĽhrungsempfindlichkeit des Touchscreens hat, also ob die Tastatur weiterhin normal funktioniert. Aber das darf, das kann doch eigentlich gar nicht sein, oder?
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Im Display gibt es, so stelle ich mir das vor, ein Gitter aus vielen, kleinen “Drähten“, die registrieren, wohin du drückst. Der beschriebene Effekt tritt auf, wenn da irgendwo eine Verbindung kaputt ist. Evtl. ist es bei dir erst “halb kaputt“, also wie ein Wackelkontakt. Ich würde schon mal ein Support-Ticket anlegen. Als mein Case jetzt (erneut) kaputt ging, haben die sehr schnell reagiert.
Viel Erfolg,
Micha
Ich könnte mir schon vorstellen, dass dieses Problem mit dem Akku zusammen hängen kann. Vielleich verursacht ein problematischer Akku Statik, welche wiederum den Bildschirm verwirrt.
Einige Display-Probleme können mit Statik zusammen hängen (zb während dem Laden oder durch Reibung in der Hisentasche), also wieso nicht auch dieses? Aber wie @FairMicha sagt könnte ich mir auch vorstellen, dass nur “halb kaputte” displays so auf Statik reagieren.
Meine IT-Erfahrung: auch was nicht darf, kann manchmal durchaus sein. So ein Gerät ist ja quasi auch nur ein Mensch… 
SpaĂź beiseite: bei meinem FP2 hatte sich das Problem damals zwischenzeitlich auch gebessert, dann aber wieder verschlechtert und blieb dann auch so.
Ich würde alao auch eher wie @FairMicha Wackelkontakt, kalte Lötstelle, beginnenden Kabelbruch o.ä. vermuten. Dafür spricht m.E. auch, daß das Problem bei mir (nach dem Displaytausch) nicht mehr aufgetreten ist, seitdem ich das FP2 nicht mehr in der Hosen- sondern in einer Gürteltasche trage, was doe mechanische Belastung vermindert.
Dieser (zugegeben: durchaus wilden) Theorie folgend, könnte die mechanische Belastung auf Display und/oder Kontaktflächen durch das öffnen des Gehäuses beim Akkutausch das Problem (zumindest temporär) behoben haben.
Soweit ich die Posts im Forum im Kopf habe, wäre das aber der erste Fall von spontaner & dauerhafter Selbstheilung, daher würde ich mich schon mal auf den Support-Fall vorbereiten (Datenbackup und evtl. noch vorhandenes Altgerät als Ersatz fitmachen).
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Oh, ja! Datensicherung ist eine sehr gute Idee! Wenn das Display erstmal gar nicht mehr reagiert, dann geht auch die Sicherung nicht mehr… Ich konnte damals mein Display fast nie mehr entsperren, da ging dann auch nichts mehr über den Computer und ADB.
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Wenn nur der Touchscreen nicht mehr geht, kann man mittels USB-OTG-Adapter eine Maus (und Tastatur) anschlieĂźen, damit kann man das Handy dann bedienen.
Auch auf den Fall, dass das Display evtl. soweit hinüber ist, dass man nur wenig oder nichts mehr sieht, kann man sich vorbereiten, indem man sich rechtzeitig noch um eine Möglichkeit kümmert, den Android-Bildschirm auf den PC zu spiegeln.
Ich hab’ da nur Erfahrung mit MyPhoneExplorer, weil ich das sowieso im Einsatz habe, daher hier nur als Beispiel:
- MyPhoneExplorer auf dem PC installieren.
- MyPhoneExplorer Client auf dem Handy installieren.
- MyPhoneExplorer auf dem PC starten und Verbindung zum Handy einrichten (ĂĽber USB, weil Bildschirm spiegeln an sich zwar auch ĂĽber WLAN geht, Bedienung des Handys auf dem PC aber nur ĂĽber USB).
- In MyPhoneExplorer auf dem PC: Extras - Handy steuern / Bildschirm spiegeln
Achtung! Auf dem Handy muss man diese Bildschirmübernahme dann extra bestätigen, dabei kann man für die zukünftige Anwendung auswählen, dass man das nicht mehr extra bestätigen muss, das sollte man zur Vorbereitung für ein kaputtes Display natürlich tun.
Android muss gestartet sein, damit das Spiegeln funktioniert (weil sich dafĂĽr der MyPhoneExplorer Client auf dem Handy starten muss).
Wenn man das Handy verschlĂĽsselt hat, und man auf dem Handy gerade bei der Passworteingabe fĂĽr die EntschlĂĽsselung ist, dann wird es komplizierter, je nachdem, wie kaputt das Display ist.
Ich habe das gerade mal mit dem “Maximalschaden” (Display komplett weg, weil abgebaut) simuliert, und das mag das Handy scheinbar gar nicht (wie überraschend). Was ging:
- Handy ohne USB-OTG-Adapter starten. Ca. 2 Minuten warten.
- USB-OTG-Adapter mit angeschlossener Tastatur ans Handy anschlieĂźen und Passwort fĂĽr die EntschlĂĽsselung eingeben + ENTER. Warten.
- Die Bildschirmspiegelung mit MyPhoneExplorer starten.
Mit etwas GlĂĽck sieht man man dann auf dem PC, dass man auf dem Handy die PIN fĂĽr die SIM-Karte eingeben soll.
Mit etwas Pech hat das mit dem Passwort nicht geklappt, das Bildschirm spiegeln klappt dann auch nicht, und das Fairphone 2 gibt regelmäßige Klack-Geräusche von sich (ich weiß nicht warum, aber immerhin weiß man so, dass man von vorn beginnen kann). - Mit MyPhoneExplorer könnte man jetzt seine Daten vom Handy sichern, das ist ja schonmal 'was
. - USB-OTG-Adapter entfernen und Handy per USB mit dem PC verbinden (Steuerung des Handys funktioniert nur ĂĽber USB-Verbindung).
- SIM-PIN eingeben und bestätigen.
- Der Sperrbildschirm … ist ein Problem. Der gespiegelte Bildschirm ist bei mir bei abgebautem Display unendlich langsam, und Entsperren hab’ ich so nicht hinbekommen. Evtl. muss man vorher einstellen, dass der Sperrbildschirm lange genug sichtbar ist.
Bei eingebautem Display läuft die Bedienung recht flott, und Entsperren war nur ein Problem per Swipen auf dem gespiegelten Bildschirm, Doppelklicken einer Benachrichtigung auf dem Sperrbildschirm ging problemlos.
Also evtl. darf das Display nicht endlos kaputt sein, damit die Bedienung per Spiegeln auf den PC funktioniert.
Eine weitere Möglichkeit wäre evtl. ein Bildschirm-Kabel, aber ob das praktisch im Fehlerfall funktioniert, weiß ich nicht.
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