🇩🇪 Kann Gesprächspartner nicht mehr hören

[Funkmary]

Hallo zusammen,
mein nagelneues FP2 ist vor einem Monat zu mir gekommen, hat aber Macken. Zunächst schaltete es selbsttätig beim Telefonieren in den Flugmodus. Seit vier Tagen nun kann ich plötzlich mitten im Telefonat meine Gesprächspartner kaum noch hören. Oder es passiert von Beginn an, wenn ich einen Anruf annehme oder tätige und beim nächsten Mal ist wieder alles normal. Es fühlt sich an wie ein Wackelkontakt, so als Vergleich.
Meine Gesprächspartner hören mich übrigens die ganze Zeit einwandfrei. Wenn ich Kopfhörer einstecke kann ich sie auch wieder hören. Aber ich kann ja nicht nur noch über Kopfhörer telefonieren.
Was soll ich tun?

[paulakreuzer]

Erstmal würde ich das offizielle Troubleshooting Tool ( -> Calls -> I can’t hear the caller) durchgehen.

Bzgl. Flugzeugmodus: Kann das immer passieren oder nur wenn du dein FP2 gerade lädst oder beim Telefonieren?
Wenn beim laden, dann kann sein, dass dein Ladeequipment Statik verursacht und dein Bildschirm sich dagegen nicht richtig schützt. Normalerweise sollte sich die Touch-funktion dann abschalten (siehe hier), wenn das nicht passiert kann es sein, dass von alleine Sachen gedrückt werden (Ghost Touches). Ein neues, hochqualitatives Kabel bzw Stecker sollten das beheben.

Ein ähnliches Phänomen wie Ghost Touches kann beim Telefonieren auftreten wenn der Proximity Sensor den Bildschirm nicht richtig abdreht und du mit deiner Wange Sachen drückst. Dazu gibt es in Einstellungen -> Wartung ein Tool um den Sensor zu rekalibrieren.

[Funkmary]

Vielen Dank für Deine Hilfe! Ich arbeite mich dadurch und stehe im Kontakt zum Support, da ich meine Garantie nicht verlieren möchte.

Leider ist das Problem noch nicht gelöst.