🇩🇪 Fairphone 2 startet immer wieder neu bei Gebrauch von Google Maps

Netter Versuch aber alles nützt nichts. Ich weiss nicht wie oft ich es schon zurückgesetzt und geupdatet habe ohne dass es was bringt. Und das Backcover fällt auch ziemlich rasch auseinander.

Habe das Problem auch. Gerade jetzt, wo ich in Australien bin, nervt das sehr.
Zum GlĂĽck tritt das bei Waze nicht auf.

Ich habe dieses Problem fast ausschließlich mit Google Maps. Da ich wie Klaus_Christoph aktuelle Verkehrsinformationen (vor allem zu Ankunfts- bzw. Fahrzeiten und Staus haben möchte, was auch sehr gut funktioniert), wäre mir sehr daran gelegen, eine Lösung für das Problem zu finden.

Bei mir stürzt das Fairphone bei der Benutzung von GoogleMaps fast immer, aber unregelmäßig und nie sofort,sondern nach einiger Zeit (von 5 Minuten bis eine Stunde nach Start der App) ab, manchmal merke ich es auch nicht gleich und verpasse dann Ansagen.

Ansonsten hatte ich in mehreren Monaten vielleicht mal einen einzigen Absturz bzw. spontanen Neustart, am Betriebssystem selbst scheint’s also nicht zu liegen (ist aktuell und gerootet).

Ich benutze auch andere Apps wie z.B. Osmand, dabei konnte ich das Verhalten noch nicht beobachten.

Bei mir das gleiche, könnte den Beitrag von “moritzheinz” voll übernehmen.

Ich habe vor ca. 4 Wochen ein neues Fairphone erhalten, da das erste aufgrund vieler Probleme defekt war.

Jetzt habe ich das erste mal ein Fairphone ohne das Bright Spots-Problem (beim ersten hat es mit 5 Displays nicht geklappt !!!), dafür seltsame Abstürze unter Google Mpas Navigation. Und nur hier…von einem zufälligen Reboot abgesehen lässt sich ein Reboot in Google Maps leicht reproduzieren. Mit Blutooth hat es nix zu tun, das ist aus. Sim und SD-Karte sind die gleichen wie im alten Fairphone (das hatte unendlich viele Probleme, aber dieses nicht !). Ich hab Google Maps auch schonmal komplett deaktiviert und neu aktiviert und aktualisiert, danach das gleiche.
Das Reboot passiert entweder nach 5 Minuten oder nach einer Stunde, aber es passiert.

Ohne Navigation unter Google Maps ist ein Smartphone nutzlos fĂĽr mich, die Echtzeitverkehrsvorhersagen sind unentbehrlich.

Bei Navigation mit “Navigon” und “Here” kommt es zu keinen Abstürzen.

Kann jemand aktuell ähnliches berichten oder hat sogar ne Lösung ?

Finde ich sehr frustrierend. So nĂĽtzt mir das Smartphone wenig. Hab auch schon den Support kontaktiert und warte noch auf Antwort.

I still have the problem and no answer for my request “215769” (Rebooting on Google Maps Navigation and no Auto-Display off).

Please answer me.

Google Maps navigation not working on my new Fairphone 2 (second device after warranty). After 5 minutes or even after one hour, the phone is suddenly rebooted without warning. The time after which it happens is different, but it happens every time. I tried everything, re-install it. The latest software is installed, in every way.
All other apps for navigation work. But I need Google Maps.

In addition, there are sporadic problems with the GPS signal, this always fails, sometimes more, sometimes less.
Blutooth is off in all of these problems.

Also erstens mal: Bitte in einem deutschsprachigem Thread bitte nicht plötzlich auf Englisch wechseln.

Wenn du von Support keine Antwort bekommst schau dir hier an wie du das am besten beschleunigst.

meine güte. dir auch einen schönen tag ;). wusste nicht, dass das fast ein verbrechen ist.

ich muss mal gucken was genau in dem text beschrieben wird was ich nun machen soll. was ist mit einem “call” gemeint? anrufen? sicher nicht, dass muss ja wohl auch anders gehen. eine offizielle anfrage mit imei und co habe ich natürlich gestellt.

Ich habe die Anfrage als offizielles “request” über das Formular eingereicht und schon alle Fragen dazu darin beantwortet und warte trotzdem schon zwei wochen auf eine reaktion.
seitdem ich das fairphone im februar 2016 bekommen habe, gab es nicht einen tag, wo ich ein einwandfreies gerät hatte. ich glaub meine geduld neigt sich dem ende…leider…ganz großes leider…ich mag dieses projekt wirklich, aber irgendwann will ich für ein 500€ telefon auch mal was haben, was funktioniert. vor allem gehts einer arbeitskollegin genauso. tausend vorschläge von verschiedenen leuten aus dem support und wenn alle vorschläge durch sind, wird mit vorschlag eins begonnen. qualitätsmanagement scheint schwierig zu sein. aber ich bin jetzt besser mal still.

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^ Das war eine Bitte, keine Anklage. :wink:

Ja anrufen ist gemeint. Über’s Telefon lässt sich alles viel schneller klären als über eMail Verkehr. Besonders wenn es gerade einen Stau von eMail Anfragen gibt.
Sicher geht’s auch anders, nämlich mit viel Geduld.

sprechen die auch deutsch :wink: ?

ich kann englisch nicht so gut, wie es mir lieb wäre :wink:

Soweit ich weiß ja. Schlimmsten Falls ist grad keiner da der deutsch spricht wenn du anrufst, dann können die dir aber sicher sagen, wann du es am besten nochmal probieren solltest.

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Habe das gleiche Problem wie ihr. Das Gerät wurde im November 2017 gekauft und stürzt sowohl bei der Navigation (Maps, Komot, Locus Map) als auch bei allen möglichen anderen Apps mehrmals täglich ab. So ist es im Grunde für den Alltag nicht zuverlässig nutzbar.

Schon mal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt? Bei mir laufen Komoot, Osmand und andere Programme ohne Abstürze, nur Google Maps, eigentlich die einzige App mit plötzlichen Reboots, die ich benutze.

Vielleicht liegt’s ja auch einfach an Google Maps?

WeiĂź jemand von Besitzern anderer Smartphones, ob das da vielleicht auch passiert?

Ich habe jetzt Lineage drauf, aktuell 14.1 vom 28.11. Da passiert es auch.

Die Standortbestimmung von Google Maps ist im Vergleich zu anderen Navigations-Apps sehr genau, womöglich wird darin neben dem GPS-Chip standardmäßig A-GPS (“Assisted Global Positioning System”) eingesetzt.

Hat jemand schon mal probiert, bei der Standortbestimmung “nur Gerät” einzustellen?

Wenn das Gerät von Anfang an immer Mal wieder rebootet, dann hat es entweder einen Hardware-Fehler, oder vielleicht irgendwo ein Softwareproblem. Das kann von einer fehlerhaften Installation des Betriebssystems kommen oder von fehlerhaften Apps, die nachträglich installiert wurden.
Einen Softwareschaden kann man durch ein Werksreset ausschließen. Wenn das Gerät nach dem Reset immer noch andauernd Neustädter, würde ich auf einen Hardwarefehler tippen und Garantie geltend machen, denn das Verhalten ist definitv nicht normal.

Treiber sind aber auch Software und können, falls fehlerhaft, ebenso spontane Neustarts hervorrufen.

Nicht mit dem Fairphone 2, zumindest nicht mit Fairphone (Open) OS.

Was das OS (und z.B. auch die TWRP-Recovery) als Werksreset anbietet, versetzt nur das installierte OS in einen vom Benutzer unbenutzten Zustand (Benutzer-Daten, Apps und Einstellungen u.a. sind dann weg).

Das OS selbst, die Recovery und eine eventuelle VerschlĂĽsselung bleiben dabei erhalten, und damit auch damit vielleicht verbundene Macken.
Richtig Tabula rasa kann man nur in der Recovery oder mit adb/fastboot von Hand machen, indem man die Partitionen "wipe"t, evtl. die data-Partition noch formatiert, um eine Verschlüsselung loszuwerden, und dann das Gerät von Grund auf frisch installiert.

Erst damit hat man dann einen Softwareschaden wirklich ausgeschlossen :wink: .

Würde ich nicht behaupten. Beispiel: Der in Fairphone (Open) OS immer noch enthaltene WLAN-Treiber verursacht manchmal spontane Neustarts, wenn das Gerät mit manchen WLAN-Routern von Apple verbunden wird. Im Lineage OS-Projekt hingegen wurde der Treiber vor kurzem gegen einen neueren ersetzt und seitdem gibt es diesbezüglich keine Neustarts mehr.

Darüber hinaus wurden bereits Geräte, auf denen das GPS-Problem in Verbindung mit Google Maps aufgetreten ist, erfolglos auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Aus aktueller Sicht wĂĽrde ich weder ein Treiberproblem noch einen Hardwarefehler noch ein Softwareproblem ausschlieĂźen, also mĂĽsste man weiterhin versuchen, den Fehler einzugrenzen.

Android ist das neue Windows.

Odenspiel spricht ja von reboots mehrmals täglich, verursacht durch verschiedenste Apps.
Da wäre ich zunächst Mal bei Werksreset, sicher ist eine Installation per adb mit wipen der Partitionen eine gute Idee.
Dass dieses Verhalten durch Treiber verursacht werden soll, wäre schon sehr speziell, ich würde einen Schritt nach den andern gehen.
Mein Gerät läuft Tag für Tag ohne große Probleme, stürzt nur mit Google Maps ab.
Ich würde an seiner Stelle erstmal versuchen, dahin zu kommen, dass es nicht mehr ständig rebootet, wenn das mit dem Reset nicht geht, wäre mein zweiter Schritt, den Garantiefall anzunehmen.

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Habe inzwischen auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, eine andere SIM-Karte ausprobiert, die SD-Karte rausgenommen und sogar einen Zweiakku ausprobiert. Das aktuelle Betriebssystem ist auch drauf. Hat alles nichts gebracht. Die Abstürze sind noch immer da. Werde das Gerät jetzt reklamieren. Habe es bei Mobilcom Debitel gekauft. Sehr schade.