Also was ich hier im Forum gelesen habe, bekommst Du von FP eine RMA-Nummer (oder so ähnlich) und vereinbarst dann mit DHL direkt einen Termin unter Angabe dieser Nummer.
Das geht wohl auch über ein Online-Formular, das aber wiederum in der Schweiz beispielsweise nicht funktionieren soll.
Habe jetzt den Thread auf die Schnelle nicht gefunden.
Edit: Jetzt doch noch gefunden: