Beste Laura,
Kunnen beide kanten elkaar niet horen of hoort één persoon de ander wel?
Dit zou aan de recente update naar Android 10 kunnen liggen. Ik ga ervan uit dat we het hier over de Fairphone 3 hebben. Heb je dit probleem sinds de telefoon is bijgewerkt naar de laatste versie? Kijk dan graag even welke softwareversie je nu hebt, bij Instellingen > Over de telefoon > scroll naar beneden naar ‘Build-nummer’. Het verschilt namelijk per provider welke versie mensen precies krijgen.
Het ‘onbekend’ bellen is een bekend probleem met de update naar Android 10 en heeft te maken met telefoongesprekken via wifi en/of 4G. Die functies zijn allebei uit te schakelen, en in Nederland is de 2G/3G ontvangst meestal voldoende om gesprekken te kunnen voeren. Zie hier: Bug: Android 10 FP3 - Unknown Caller
Wel wordt in dat topic aangeraden om contact te maken met Fairphone Support en hen te vertellen met welke mobiele provider je dit probleem hebt, zodat het oplossen van de onbekende bellers bij hen meer prioriteit krijgt en zij een beter beeld hebben van welke providers getroffen zijn.
Hoop dat je hier iets verder mee kunt komen.
Albert