🇫🇷 Pas de son sur appels entrants/sortants en dual sim

Bonjour,
j’ai deux sims, de deux opérateurs (bouygues et orange).
De façon aléatoire, le son ne fonctionne pas sur les appels entrants/sortants (aléatoire car ça marche parfois), et ce quelle que soit la sim utilisée.
Est-ce possible de m’aiguiller sur la procédure à suivre ?
Merci,
Marion