🇫🇷 Où réparer son Fairphone 3 (+) à Paris?

[Sib]

Bonjour @Antoine,

J’imagine que j’ai le même pb que beaucoup de monde : un FP3 avec divers pbs (photos illisibles & plus prenables depuis plusieurs mois, écran tactile qui commence à mal réagir …)
J’ai tâché de voir avec FP si on pouvait les leur faire réparer … Non … Et à présent que je tombe sur ce forum, je ne vois pas non plus comment vous écrire en MP …

Pourriez-vous faire qqch pour mon appareil ?
Un grand merci d’avance.

Sibylle M

[Oscar_Bertagne]

Bonjour,

Depuis hier soir mon écran de téléphone ne fonctionne plus. Il a de la batterie, mais rien ne se passe quand je l’allume ou l’éteint (ecran noir).

Quelqu’un pour m’aider ?

Oscar

[Antoine]

Bonjour Oscar,

Il faudrait sûrement changer l’écran, avez-vous essayé de démonter et remonter ce module ? En voici la procédure :

Remplacement du module d'écran du Fairphone 3

Si cela ne résout rien, j’en ai plusieurs d’occasion si vous êtes intéressé, en fonction de leur état entre 40€ et 75€, sinon il y en a des neufs pour 90€ + frais de port sur le shop de Fairphone.

Si vous êtes disponible sur Paris un de ces soirs, je peux vous aider pour le changer, je le serai mercredi soir ou vendredi soir, sinon ce weekend. Je suis à Paris dans le 12è arrondissement entre gare de Lyon et Quai de la Rapée.

Je vous donnerai plus de détails par message privé si vous êtes intéressé.

Cordialement,
Antoine

[Oscar_Bertagne]

Bonjour,

J’ai effectivement essayé de démonter et remonter le module, mais cela n’a pas fonctionné. Je peux passer vous voir mercredi / vendredi dans la soirée

Bonne journée,
Oscar

[Guirelle]

Bonjour Antoine,
Je me permets de te contacter, j’ai également eu le même problème que les autres, à savoir que mon Fairphone s’est subitement éteint et ne se rallume plus. Lorsque je le branche, je n’ai pas de led rouge.
Il y a dessus des notes qui me sont très précieuses alors si c’était possible de vous l’apporter pour voir s’il est possible de le réparer, j’habite également à Paris et je suis disponible aujourd’hui et cette semaine pour vous l’apporter.
Je n’arrive pas non plus à vous contacter en MP.
Merci pour votre retour.
Guillaume

[MartineA]

Bonjour

Mon problème avec mon fairphone 3+ c’est qu on m’entend très mal. Il faut que je mette mes écouteurs.

Cc’est probablement le micro?

Est ce que je pourrais passer un soir sans vous déranger ?

Bonne journée

Martine

[margot91]

Bonjour,

L’écran de mon FairPhone 3 clignote et bien que je l’ai démonté et remonté, il continue de clignoter. Je cherche donc à joindre Antoine s’il est disponible.

Bonne journée

Frédéric

[Keneda]

Il semble y avoir au moins une boutique à Paris qui ne refuse pas les Fairphone :

List of local repair shops that are familiar with Fairphones (by City)

This is a wiki topic. Everyone can add their information by clicking “Edit” at the bottom of the following text. Please note: Almost all of the repair shops listed below have only dealt with Fairphone 1 (FP1) issues. If you have an issue with a Fairphone 2 (FP2), please always consult the official Fairphone 2 Troubleshooting Tool first. It allows you to fix numerous issues with your FP2 yourself, often without any additional tools other than your bare hands. In some cases, you will only need…

@margot91 il faut mentionner la personne pour qu’elle sache que tu parles d’elle, je doute que @Antoine suive ce topic qui n’est pas le sien à la base donc si tu n’attires pas son attention comme ça ou avec un MP tu risques d’attendre longtemps.

[Antoine]

Si si @Keneda, je suis ce sujet avec attention, regarde mes cœurs, mais bon conseil tout de même

[CamilleR]

Bonjour @Antoine . Je n’arrive pas non plus à trouver le bouton des messages privés. Mon fairphone 3+, après queleques freezes, s’est mis à redémarrer en boucle (en affichant uniquement l’écran noir fairphone) puis se bloque sur un android recovery qui me propose soit de redémarrer (ce qui ne change rien) soit un factory data reset (pas encore testé).
Ayant sur le téléphone quelques données que j’aimerai conserver (photos non stockées en ligne), y-a t’il un moyen d’accéder à la mémoire du téléphone depuis un pc sans qu’android soit lancé?

J’ai envoyé un mél le we dernier à Fairphone sans réponse pour le moment.

Merci d’avance.

[Antoine]

Bonjour @CamilleR, cela dépasse mes compétences mais je pense que ce sera compliqué. Vous avez bien fait de contacter le SAV de Fairphone, mais ils sont généralement débordés et répondent généralement après plusieurs jours voire semaines.

Que s’est-il passé ? L’avez-vous fait chuter ou a-t-il subi une infiltration d’eau ?

Vous pouvez répondre ici ou chercher de l’aide sur le forum. Si vous souhaitez me contacter en MP, cliquez sur mon icône puis sur “Message direct”.

[CamilleR]

Aucune chute ni infiltration particulière. Peut-être un peu de chaud dans un sac ou de secousses en vélo mais rien d’exceptionnel…

Et après deux jours sans batterie (au cas où), le téléphone ne démarre même plus

[Nise]

@Antoine Bonjour, mon téléphone a subitement cessé de fonctionner il y a un moment. Je viens de découvrir ce forum et j’ai vu que vous proposiez des diagnostique sur Paris, vers gare de Lyon. Je n’ai pas réussi à trouver les messages directs en cliquant sur votre icône. Pouvez-vous m’écrire afin qu’on voient en MP si on peut convenir d’un Rdv.

[Aheffe]

@Antoine Bonjour et félicitations pour votre implication chez Faiphone !

J’ai un FP3 depuis bientôt 5 ans, je crois. Voici deux ans, ma carte mère a subitement lâché, Cordon me l’a changée. À part cela, le FP3 me convient parfaitement.

Mais voici une semaine, il est tombé en mer et le temps de m’en apercevoir et de le retrouver, il a passé 5 à 10 min sous 50 cm d’eau (de mer donc). Je l’ai essuyé sur la plage et j’ai enlevé la batterie, il y avait quelques traces d’eau à l’intérieur, sur le pourtour. 1 h plus tard, j’ai démonté tous les modules et ai épongé au papier toilette les traces d’eau (essentiellement au niveau USB, jack et caméra). Je l’ai passé au sèche-cheveux à 30-40 cm une dizaine de min. Et l’ai laissé dans un sachet de riz la nuit suivante. Et il a redémarré ! J’ai pu lire mes messages, répondre… puis ai mis en veille et branché le chargeur. La batterie était à 50% (cohérent) mais 10 min, 30 min plus tard, toujours à 50% ! J’ai voulu le redémarrer, mais il n’était plus en veille. Redémarrage complet, donc, et j’ai pu l’utiliser brièvement. Cependant j’ai remarqué des taches plus lumineuses dans le coin inférieur droit, différence de luminosité constante en variant la luminosité écran. Au bout d’un moment, la batterie était à 36%, et en branchant le chargeur, pas de charge apparente (pas de vague lumineuse). J’ai mis l’appareil en veille et n’ai ultérieurement pas pu le rallumer. J’ai mesuré la tension aux bornes de la batterie à ce moment : 3,65 V.

Rentré de vacances, j’ai cherché sur l’internet et ai trouvé ce - très bon ! - forum, avec le conseil de nettoyer à l’alcool isopropylique (qui semble introuvable en France, merci le principe de précaution !). Un réparateur informatique a pu me prêter son vaporisateur, et j’ai redémonté tout le FP3, - y compris les modules avec les vis Torx - pour tout nettoyer à l’alcool iso, frotter au pinceau et souffler à l’air. 3 heures au four à 35°C ensuite, et j’ai retesté : je sens la vibration de redémarrage, mais rien ne s’affiche. J’ai branché le chargeur, au bout de deux min, la diode rouge s’allumait. 30 min plus tard, elle était verte mais passait au jaune ou s’éteignait lorsque je touchais le cordon. Et toujours cette vibration de redémarrage en appuyant sur On, sans aucun affichage. Trois heures plus tard, le téléphone ne répond plus, la batterie est à 0V et le chargeur n’a plus d’effet.

Pensez-vous pouvoir faire quelque chose (j’aimerais bien récupérer certains fichiers et photos…) ou est-ce mission impossible ? Je peux me déplacer sur Paris, je suis sur Blois.

[Antoine]

Bonjour @Aheffe,

Dans le cas d’une immersion il faut intervenir rapidement en démontant le téléphone au maximum et le sécher manuellement, voir le waterwiki(par contre attention le riz peut être contre-productif à cause de sa désagrégation en poussières qui peuvent s’humidifier et former une pâte à l’intérieur).

Le mieux serait que je vous donne RdV pour un nettoyage complet et une tentative de désoxydation dans ma machine à ultrasons et un bain d’alcool isopropylique (j’en ai).

J’ai également quelques écrans et autres modules de rechange si besoin, en espérant que la carte-mère fonctionne toujours.

J’habite à Paris dans le 12è arrondissement,je vous envoie plus de détails en MP.

[Quentin_R]

Bonjour Antoine,

J’ai également un FP 3+ qui a cessé de fonctionner subitement - pas de choc ou d’humidité excessive. Il restait encore de la batterie au moment de la panne et depuis impossible de l’allumer -plus de témoin lumineux à la charge non plus. J’ai tenté de le nettoyer mais impossible de trouver quoi que ce soit. Pourriez-vous m’aider pour le diagnostic dans le cas où une pièce serait défectueuse (je peux me déplacer sur Paris) ? Merci

Quentin

[Antoine]

Bonjour Quentin,

Je pouvais normalement diagnostiquer votre Fairphone 3 jusqu’à récemment mais je n’ai plus de FP3 de diagnostique jusqu’à nouvel ordre.

Si l’on suspecte une carte-mère défectueuse, il faudrait en être certain, dans l’idéal placer la carte-mère dans un autre FP3, sinon tester avec d’autres chargeurs, une autre batterie, etc, et dans ce cas si c’est bien la carte-mère,…

S’il s’agit effectivement d’une carte-mère défectueuse, il faudra en être certain, et dans ce cas il y aurait peu d’espoir, même si la technique du four ( Fairphone 3+, Dead in 3 years - #84 by ThoKu88 ) existe, un peu risquée et sans garantie de succès, notamment sur le long terme, mais elle a déjà fonctionné pour plusieurs personnes, même si souvent seulement temporairement. Cela peut parfois permettre notamment de sauver des données non sauvegardées.

Je peux tenter de diagnostiquer votre Fairphone en en échangeant des modules, parfois en journée, ou en soirée certains lundis, mercredis ou vendredis, ou même parfois le weekend. J’habite à Paris dans le 12è arrondissement.

Quand seriez-vous disponible ?

Cordialement,

Antoine

[Quentin_R]

Bonsoir Antoine,

Merci pour votre réponse. Je peux vous amener mon Fairphone ce soir ou demain dans la journée si vous êtes disponible. Autrement dites-moi quel soir vous arrange la semaine prochaine. Je suis actuellement dans le 15e arondissement.

[Antoine]

Seriez-vous disponible demain en début d’après-midi ?

[Quentin_R]

Oui à quelle heure puis-je passer demain après-midi ?

Merci