Ik ben bang dat we op het forum weinig voor je kunnen doen dan doorlinken naar wat andere mensen hebben gedaan om de boel weer aan de praat te krijgen, of om je door de wirwar van CS artikelen heen te loodsen (zo hebben ze een pagina over schermen die op zwart blijven steken bij het bellen, wat misschien van toepassing is - lastig af te leiden uit je omschrijving).
Het klopt dat de mensen van CS af en toe op het forum zijn, maar over het algemeen zul je hier alleen medegebruikers tegenkomen. De moderatoren zijn ook vrijwilligers uit de community - dus we hebben geen invloed op het beleid van FP CS.
Ik heb in het verleden geen problemen gehad om de instructies te volgen in de link; in ieder geval methode 2 werkt - maar als er een foutmelding is dan kan die informatief zijn over waarom het niet werkt. Voor methode 3 en 4 werkt de computer wel eens tegen, dat is waar. Als het ondanks alles niet werkt is er misschien een defect, in dat geval biedt de CS normaalgesproken aan de telefoon te vervangen. Mochten reparatiepogingen niet werken, dan kun je de koopovereenkomst ontbinden. Lees meer daarover bij consuwijzer.
Mocht je overigens willen weten waar die 500 euro nou precies heen gaat, dan kun je meer info hier vinden. Helaas liggen de kosten per apparaat uit kleinschalige productie altijd hoger dan de kosten per apparaat uit een productieprocess op de schaal van de grote merken, nog los van Fairtrade interventies…