Update: Stand 1.12.19
Inzwischen haben wir durch Nachfrage bei Vireo erfahren, dass das Päckchen wieder an sie zurück unterwegs sein soll (in 95 % meinten sie bekommen sie innerhalb von 2-3 Tagen Auskunft von dhl bzgl. Nachforschungsanträgen) und sie uns das Geld zurückerstatten.
Also nochmal eine neue Bestellung, alles von vorne … schlußendlich konnten wir erreichen, dass unsere neue Bestellung mit der Vorauskasse von dortmals verrechnet wird - d.h. sie sparen sich die Rücküberweisung, wir die neue Vorkasse…
Übrigens haben wir am Donnerstag dann ein Reisekabel + Ladegerät bei subtel . de bestellt und es kam am Samstag. Somit konnte das F3 jetzt in Betrieb genommen werden von uns …
Übrigens ist es rechtlich so, dass ein gewerblicher Verkäufer den Liedervertrag mit dem Versanddienstleister abschließt und nicht der Kunde (FairOpenIsGreat) … Das ist der Unterschied zu Privatverkäufern…
Und (ben) … ja leider sind wohl die dhler noch die best bezahltesten … abgesehen vllt. von ups lern …
Ich weiß jetzt wieder, warum ich am allerliebsten gar nix kaufe … und wenn doch, dann am liebsten beim Händler meines Vertrauens im Tante Emma Laden… aber das gibt es zumindest bei uns leider kaum noch… nun ja…durch den Kauf des F3 hat sich jetzt dann doch ein Rattenschwanz angehängt … so ist es …
alter Post:
Hi, leider haben wir mit dem online Einkauf bei Vireo keine gute Erfahrung gemacht.
Haben dort das Ladekabel mit Charger bestellt, per Vorkasse, nach nun rund 14 Tagen immer noch keine Ware bei uns…
…dann haben wir nachgefragt bei Vireo …
…dort hieß es, die DHL habe es am 25.11. zugestellt und dann kam einen Schimpftriade auf die unzuverlässige Post …
Nun ist es so, dass unser DHLer ein wirklich sympathischer junger Mann ist (wir wohnen Stadtrand, eher ländlich) und alle vom Wohngebiet mit Namen kennt, immer ein freundliches Wort mit dabei hat und absolut zuverlässig ist…
da wir also weder Benachrichtungskarte im Briefkasten haben (was das erste ungewöhnliche ist, wäre das Päckchen bei einen Nachbarn zurückgelassen worden) … und zweitens: als ich ihn gestern gesehen und gefragt habe, und er sagte, nein, Montag war nix für uns …
auch nochmal im System schaute mit der Sendungsnummer und auch das verneinte…
wird das ganze immer schräger …
denn die Lösung von Vireo ist “wir veranlassen einen Nachforschungsantrag bei der DHL” …
(nach Aussage unserers DHLers dauert das bis zu 6 Monate…)
Das ist so uncool… sie haben unser Geld … und wir haben keine Ware …
Zusatz nach den euren ersten Antworten: und Team Vireo meint :" wir sollen Geduld haben, bis der Nachforschungsantrag ein Ergebnis bringt"…
Weder das Angebot: Geld wird zurück erstattet … noch das Angebot: wir schicken sofort nochmal ein Kabel + Ladegerät los …
Das empfinden wir nicht als kundenfreundlich …
lg